Trouvez votre avocat
Vous êtes avocat ?
Inscription gratuite
Fermer X
Se connecter
ou
Mot de passe oublié
Partagez sur :
4215 vues
Posez votre question
La question

Que faire lorsque la livraison d'une commande en ligne est incomplète ?

Sujet initié par Ally06, il y a 5 mois
Bonjour, J' ai passé une commande et n' ai reçu qu' un article sur 2....depuis quasiment un mois j' attends cet article et ai décidé de demander son annulation et remboursement. On m' a répondu que c' était impossible. Que puis-je faire? Il s' agit vous l' aurez compris d' un site internet. Merci pour la réponse. Cordialement.

Merci de vos réponses
Cliquez ici pour répondre
Répondez à la question
Le contenu de votre réponse
Pour commenter, veuillez vous connecter ou compléter le formulaire ci-dessous :
Pseudonyme
E-mail
Besoin d'un avocat en droit de la consommation ?
Devis d'avocats gratuits et immédiats
Votre demande concerne :
Voulez-vous faire une demande d'aide juridictionnelle ?
     
Acceptez-vous un avocat qui traite votre dossier par internet ?
     
Souhaitez-vous impérativement un avocat de votre région ?
     
Expliquez-nous votre dossier en quelques lignes :
Vous recherchez en priorité un avocat :
Vos coordonnées sont confidentielles, elles ne seront transmises qu'aux avocats que vous aurez sélectionnés.
Votre code postal : Téléphone* :
Confirmez votre
email :
Mot de passe :
Confirmez votre
mot de passe :
Demander mon devis
* Si vous souhaitez être rappelé
Coût et délais d'un divorce amiable ?
Continuer
Maitre Jérémy ARMET
Inscrit au barreau de Paris
Contacter
Maître ARMET
Bonjour,

Vous avez toutes les réponses à vos questions à l'adresse suivante :

http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Delai-de-livraison

Dans votre cas, envoyez un LRAR pour résilier le contrat et obtenir le remboursement de votre commande (sous réserve de restituer l'article reçu) ou tout simplement résilier partiellement le contrat uniquement pour le 2nd article et être donc partiellement remboursé.

Bien à vous,
Ally
Merci, vous avez répondu à ma question.

Bien cordialement....
il y a 5 mois
Ajoutez un commentaire
Le contenu de votre commentaire
Pour commenter, veuillez vous connecter ou compléter le formulaire ci-dessous :
Pseudonyme
E-mail
Cliquez ici pour ajouter un commentaire
Ally
Je vous remercie pour la réponse que vous m' avez donnée......

Bien cordialement.
Ajoutez un commentaire
Le contenu de votre commentaire
Pour commenter, veuillez vous connecter ou compléter le formulaire ci-dessous :
Pseudonyme
E-mail
Cliquez ici pour commenter la réponse ci-dessus
Posez votre question
Domaine
Le titre de votre question
Le contenu de votre question
Pour commenter, veuillez vous connecter ou compléter le formulaire ci-dessous :
Pseudonyme
E-mail
Lisez la charte d'utilisation du forum avant de valider
Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu.
Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair, il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question. Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple. D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème, cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça.
Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
Partagez sur :
Une question en droit de la consommation ?
Nos avocats vous répondent gratuitement
83%de réponse
A voir également
Comment agir en cas de livraison incomplète d'achats sur internet sans ... La commande s'est bien passé mais nous n'avons reçu qu'une partie de ce que nous ... Que pouvons nous faire dans ce cas ? .... Certains avocats proposent de traiter votre dossier entièrement en ligne et de faire des rendez-vous téléphonique ou ...
25 août 2015 ... Le premier est une garantie légale incontournable en cas d'achat, ... L'acheteur dispose ainsi d'outils légaux pour faire valoir ses droits si le produit n'est pas conforme. ... quantité des choses livrées ou sur leur identité par la livraison d'une ... encourt les mêmes peines que lorsque l'infraction a été réalisée.
L'objectif du droit de la consommation est de protéger le consommateur dans ... sur les caractéristiques du produit ou du service, le prix, les délais de livraison, etc. ... Le consommteur de son côté dispose également de droit à faire valoir, le plus .... Que faire lorsque la livraison d'une commande en ligne est incomplète ?
25 août 2015 ... ... (article L122-11-1 du Code de la consommation). Ces méthodes sont interdites et le professionnel peut alors faire l'objet de sanctions.
25 août 2015 ... La loi Consommation du 17 mars 2014 est venue renforcer ses ... La Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) est .... Que faire en cas de vice caché ou tromperie ? ... Que faire lorsque la livraison d'une commande en ligne est incomplète ?
Avocats les plus actifs
En Consommation
Ces 60 derniers jours
1
Maitre CARRIER
Maître CARRIER
6 problèmes résolus
 
2
Maitre ADWOKAT
Maître ADWOKAT
3 problèmes résolus
 
3
Maitre CISSE
Maître CISSE
2 problèmes résolus
 
4
Maitre DUCOURT
Maître DUCOURT
1 problème résolu
 
Les dernières questions
En Consommation
Résolues
Ma mère a signé un devis à une entreprise pour refaire la peinture et la...
Il y a 4 jours dans Consommation
Résolue par
Maître Julie DUCOURT
 
Le syndic de ma copropriété me réclame des frais de relance qui...
Il y a 5 jours dans Consommation
Résolue par
Maître Amadou CISSE
 
Je suis allez au coiffeur, il m'a fait un défrisage à ma demande....
Il y a 2 semaines dans Consommation
Résolue par
tangalakis22cath@gmail.com
 
C'est après coup bien entendu que je découvre l'ampleur de...
Il y a 2 semaines dans Consommation
Résolue par
Maître Marina CARRIER
 
Somme nous tenu de se laisser fouiller nos sacs que ce soit à main ou...
Il y a 3 semaines dans Consommation
Résolue par
Maître Marina CARRIER