Malakoff humanis refuse de me rembourser la part qui lui est du depuis 15 jours

Sujet initié par Catwoman, il y a 10 jours - 430 vues

Bonjour,
J'ai besoin d'aide voila la situation : Le 2 mai dernier j'ai passé commande pour refaire mes lunettes de vue et solaire chez Lunettes pour Tous l'employé muni de ma carte mutuelle et vitale m'a indiqué que je n'avais rien à débourser dans le cadre du 100 % santé or au moment de facturer il s'est avéré que ma mutuelle a refusé de regler à l'opticien sa part et m'a obligé à régler intégralement la facture du montant égal à la part de la mutuelle. Le 4 mai à la demande de ma mutuelle, j'ai envoyé facture réglée, ordonnance il m'a été répondu le 7 mai qu'ils me devaient rien du tout et que l'intégralité de la facture devait être réglée par la sécurité argument totalement démenti par la facture fournie pour l'opticien qui précise que la part Sécu est de 81,60€ sur un total de 262 euros et que le restant reste du par la Mutuelle. Le 11 mai j'ai donc contacté la mutuelle qui m'a dit ils nous manquent le décompte sécurité sociale (document pourtant transmis par la sécurité sociale directement à la mutuelle) sans lequel on ne peut pas rembourser le 12 mai j'ai donc compléter le dossier avec le décompte CPAM et malgré toutes ces pièces l'attitude de la mutuelle n'a pas changé ils campent sur leurs positions et refusent de me rembourser les 180€40 somme que je n'aurai jamais du payer si la Mutuelle avait donné les bonnes informations et si son site n'avait pas buggé le jour de la facturation. Cette situation intervient après qu'ils aient touché le montant de ma cotisation mensuelle et me met dans une situation fi nancière catastrophique (découvert avec des agios importants) situation que je n'aurai pas du connaître si la Mutuelle avait été professionnelle ? Je me permets donc de vous demander quel est mon recours et mes droits toute aide juridique ou textes de loi seraient les bienvenus MERCI POUR VOTRE AIDE

Merci de vos réponses