Sujet initié par inema, il y a 21 heures - 150 vues
Bonjour,
Ma fille a fini ses etudes et quitté son logement étudiant en colocation. Nous avons adressé un courrier a l'assurance pour résilier son contrat puisqu'elle reviens vivre au domicile familial. Nous tournons en rond, car l'assurance lui demande soit l'annulation par le biais de son nouvel assureur, mais elle n'a pas de nouveau logement. Soit un état des lieux de sortie, mais là encore pas d'etat des lieux puisque la colocataire est restée en place et le propriétaire n'a pas réalisé d'etat des lieux intermédiaire, soit une attestation de sortie signée par le propriétaire mais celui-ci ne réponds pas à nos demandes.
Leur seul solutions continué à payer et résilier à la prochaine échéance qui est en mai 2027!!
Comment débloqué la situation avec l'assurance ou quels justificatifs pouvons nous fournir ?
Dans la mesure où votre fille a quitté définitivement le logement étudiant et n'occupe plus les lieux, il existe en principe une modification du risque assuré pouvant justifier la résiliation du contrat avant son échéance.
L'absence d'état des lieux de sortie ne devrait pas, à elle seule, empêcher toute résiliation si d'autres éléments permettent de démontrer que votre fille n'est plus occupante du logement. Il peut notamment être utile de produire tout document établissant son départ effectif, tel qu'un avenant au bail retirant son nom de la colocation, un courrier de congé adressé au bailleur, une attestation de la colocataire confirmant son départ, ou encore tout justificatif démontrant qu'elle réside désormais au domicile familial.
Si le propriétaire ne répond pas aux sollicitations, il est également possible de transmettre à l'assureur les copies des courriers ou courriels qui lui ont été adressés afin de démontrer vos démarches et l'impossibilité d'obtenir l'attestation réclamée.
Par ailleurs, il conviendrait de relire attentivement les conditions générales du contrat afin de vérifier les justificatifs expressément prévus en cas de cessation d'occupation du logement. Une compagnie d'assurance ne peut pas nécessairement exiger un document impossible à obtenir lorsqu'il existe d'autres moyens de prouver la disparition du risque assuré.
En cas de refus persistant malgré la production de justificatifs sérieux, il peut être opportun de saisir le service réclamations de l'assureur par courrier recommandé, puis, si nécessaire, le médiateur de l'assurance.
Je vous remercie par avance de bien vouloir mentionner que la question est résolue.
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