Sujet (Cloturé) initié par joacquim, il y a 6 mois - 787 vues
Bonjour,
Je passe actuellement mon permis bateau, le responsable de l'auto école m'a fixé la date de passage de l'épreuve pratique par SMS en m'indiquant sur ce message date de passage prévu Samedi PROCHAIN a 13 Heures. Pour moi samedi prochain = pas ce samedi mais l'autre; du coup j'ai raté le RDV puisqu'il voulait dire ce samedi. c'est quand meme fou de donner des indications si peu précises, il m'a incendié verbalement raccroché au nez et va faire une déclaration à la sous prefecture. Que puis je faire ?
Je vous remercie pour vos réponses. bien cordialement.
vous pouvez expliquer par écrit à l'auto‑école et à la sous‑préfecture que l'heure vous a été donnée uniquement par SMS, avec la mention « samedi prochain » qui prêtait clairement à confusion, et que vous ne vous êtes pas délibérément absenté.
En droit, un contrat de formation est soumis aux règles de protection du consommateur, le professionnel doit informer clairement l'élève, et en cas de litige, c'est à lui de prouver qu'il a bien exécuté ses obligations d'information et de conseil, surtout pour une prestation organisée à une date précise et devoir d'information du professionnel envers le consommateur.
Demandez donc à l'auto‑école, par lettre recommandée, de ne pas vous pénaliser et de vous proposer une nouvelle date, en rappelant que l'erreur vient d'un message imprécis ; si elle maintient un signalement ou vous facture des frais que vous jugez injustifiés, vous pourrez saisir la direction départementale de la protection des populations ou une association de consommateurs, voire envisager un recours amiable ou judiciaire pour contester les frais ou un éventuel refus de poursuivre la formation.
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