Emails marketing : les règles à respecter pour les pixels de suivi en 2026
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À l'issue d'une consultation publique, la CNIL a adopté, le 12 mars 2026, une recommandation encadrant le recours aux pixels de suivi dans les courriels, publiée en avril 2026.
Ces outils, largement utilisés par les services marketing ou via des prestataires d'emailing, permettent de mesurer l'ouverture des messages et d'analyser le comportement des destinataires.
Ils font désormais l'objet d'une vigilance accrue afin de mieux protéger les destinataires et d'encadrer les pratiques de suivi souvent méconnues de ces derniers.
Un encadrement renforcé des pratiques de suivi
Le recours aux pixels de suivi est désormais expressément encadré par la CNIL. Explicitement assimilés à des traceurs par la CNIL, ces dispositifs impliquent le respect de règles strictes.
En pratique, lorsque des pixels sont utilisés à des fins marketing (mesure de performance, personnalisation des messages, analyse comportementale ou ciblage), leur mise en oeuvre suppose en principe le recueil préalable du consentement du destinataire.
Attention, la CNIL consacre un encadrement spécifique des pixels de suivi, distinct de celui applicable à l'envoi de courriels. En pratique, la possibilité d'adresser des courriels de prospection ne permet pas, à elle seule, d'y intégrer des dispositifs de suivi, lesquels supposent le recueil d'un consentement distinct de celui relatif à la réception des courriels.
Certains usages, strictement nécessaires au service demandé, peuvent échapper à cette exigence d'accord préalable par exemple dans des courriels de confirmation de commande ou de réinitialisation de mot de passe, selon la finalité réellement poursuivie.
Enfin, il est à souligner que le recours à un prestataire n'emporte pas transfert de responsabilité : la société à l'origine de la campagne de prospection demeure responsable des dispositifs de suivi mis en oeuvre.
Quelles actions mettre en place ?
Face à ces évolutions, les entreprises doivent adapter leurs pratiques. La mise en conformité implique, en pratique, d'identifier et de sécuriser plusieurs points clés.
Les entreprises doivent notamment cartographier les pratiques existantes, en identifiant précisément les usages de pixels et les finalités poursuivies, distinguer, au sein de ses pixels; les usages techniques et les usages marketing, vérifier, pour chaque finalité, si un consentement est requis; adapter les formulaires de collecte et les parcours utilisateurs pour recueillir un consentement conforme ; revoir les documentations d'information (politique de confidentialité ou politique cookies et autres traceurs); encadrer les pratiques des prestataires, s'assurer de la capacité à démontrer le recueil du consentement.
La mise en conformité suppose une revue globale des pratiques marketing et des outils utilisés, avant l'envoi de campagnes. A défaut d'encadrement adapté, ces pratiques exposent les entreprises à un risque de non-conformité et de sanction.
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