Merci pour votre éclairage.
Mais alors je ne comprends pas pourquoi, ayant tous les renseignements nécessaires à leur disposition (somme à payer, nom de l'artisan, numéro de compte...), ils ne procèdent pas automatiquement au prélèvement sur mon compte, sans me demander mon consentement.
Ils me demandent si je suis d'accord mais je n'ai pas le droit de refuser donc ce n'est pas la peine de me poser la question.
Ils pourraient plutôt m'envoyer une sorte de courrier informatif m'indiquant la perte et la solution mise en place par leurs soins. Drôle de fonctionnement...
Ce système bancaire m'irrite encore un peu plus mais j'ai obtenu une réponse grâce à vous.
On va dire que c'est l'essentiel.
Encore merci.
Anne
il y a 4 ans