Sujet (Cloturé) initié par Dalin, il y a 1 an - 4090 vues
Bonjour,
Ma fille a louer un logement airnb pour l'Albanie pour une semaine elle et arriver sur place ce matin le loueur lui dit qu'il y a un problème d'eau donc il a proposer à ma fille un autre appartement plus petit et pas les même avantages que celui quelle a réserver cependant il demande à ce quel paye la journée et la nuit le temps que l'autre appartement soit au norme. Esce normal?la location commence aujourd'hui et ce fini dans une semaine il va lui faire payer en plus des frais alors quel a déjà réglé la location d'une semaine .
Votre fille doit signaler immédiatement le problème à Airbnb. Elle peut le faire via l'application ou le site web d'Airbnb. Airbnb a une politique de protection des voyageurs et peut aider à trouver une solution appropriée, comme un remboursement ou un relogement sans frais supplémentaires.
Il est important de documenter la situation en prenant des photos et en gardant une trace des communications avec le loueur. Cela peut être utile pour prouver le problème à Airbnb.
Votre fille ne devrait pas accepter de payer des frais supplémentaires pour un logement de remplacement qui ne correspond pas aux conditions initiales de la réservation. Airbnb peut intervenir pour s'assurer que le loueur respecte les conditions de la réservation initiale.
Si le logement de remplacement ne convient pas, votre fille peut demander un remboursement complet et chercher un autre logement via Airbnb. Airbnb peut aider à trouver une alternative sans frais supplémentaires
Merci d'indiquer votre question comme résolue en cliquant sur le BOUTON VERT
Nous avons reçu un pv en allemand...comment réagir quand on ne comprend pas?? je pensais qu'en cas de soucis en union européenne, on recevait...
Résolue par Maître de Almeida Costa
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