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Compte sumeria bloqué
Sujet initié par Etoile, il y a 2 semaines - 409 vues

Bonjour,je voulais savoir comment faire pour récupérer mon application de banque internet car pas de numéro de téléphone nul part.cordialement

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3 réponses
Bonjour,

Dans votre cas, je vous recommande de suivre plusieurs étapes pour tenter de résoudre votre problème.

Tout d'abord, vous pouvez essayer de vous connecter à votre compte bancaire en ligne via le site web de votre banque, où il est souvent possible de trouver des options de récupération de compte ou de contact par email.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez vous rendre directement dans une agence de votre banque, si cela est possible, pour demander de l'aide.

Les conseillers sur place pourront vous aider à rétablir l'accès à votre application de banque en ligne.

Enfin, si vous ne parvenez toujours pas à obtenir de l'aide, vous pouvez envisager de contacter le service client de votre banque par courrier postal.

Dans ce courrier, vous devrez expliquer votre situation et fournir toutes les informations nécessaires pour prouver votre identité.

Il est important de noter que les établissements bancaires ont des obligations en matière de sécurité et de protection des données, ce qui peut expliquer la nécessité de vérifier votre identité avant de rétablir l'accès à votre compte.

J’interviens dans ce contentieux. Vous pouvez me contacter en privé si vous souhaitez un accompagnement.

Je reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.

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il y a 2 semaines
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Etoile
Merci pour cette réponse mais le problème c'est un compte que j'ai ouvert sur internet et non par agence . 3 tentatives et application bloqué.Et là où c'est problématique aucun numéro de téléphone la communication est par mail. Merci a vous.
il y a 2 semaines
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Puisque la communication se fait par mail, il est essentiel de rédiger un message clair et précis expliquant votre situation.

Mentionnez que votre compte est bloqué et que vous n'avez pas pu le débloquer malgré vos tentatives.

Dans votre email, incluez toutes les informations pertinentes, telles que votre nom, votre adresse email associée au compte, et toute autre information qui pourrait aider le service client à identifier votre compte.

Dans votre message, demandez explicitement le déblocage de votre application de banque en ligne et, si possible, demandez des instructions sur la procédure à suivre pour éviter que cela ne se reproduise.

Parfois, les banques en ligne envoient des réponses automatiques avec des informations utiles.

Assurez-vous de lire attentivement ces messages.

Consultez le site internet de votre banque : Il peut y avoir une section FAQ ou un chat en ligne qui pourrait vous fournir des informations supplémentaires sur la manière de débloquer votre compte.

Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, vous pourriez envisager de déposer une réclamation formelle auprès de l'établissement bancaire, en suivant les procédures indiquées sur leur site internet.

Enfin, sachez que si vous êtes dans une situation où vous ne parvenez pas à résoudre le problème, vous pouvez également envisager de contacter un médiateur bancaire pour obtenir de l'aide.

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il y a 2 semaines
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