Résiliation contrat micro crèche impossible entre mai et août
Sujet (Cloturé) initié par Catherine, il y a 1 an - 1356 vues
Bonjour,
Nous avons signé un contrat dans une micro-crèche (réseau les chérubins) qui commençait le 1 janvier 2025 pour se terminer le 31/08/2025.
En Mars, cette même crèche nous a fait signer un contrat de renouvellement allant de septembre 2025 à Août 2026 (de mémoire car nous n'avons pas eu d'exemplaire)
Nous souhaiterions résilier notre contrat (et annuler le contrat à venir) car nous avons trouvé une place en crèche beaucoup plus près de chez nous.
Le problème est que le contrat stipule qu'une résiliation est interdite de Mai au 20Août et que le préavis est de 2 mois ce qui voudrait dire que nous devrions payer la crèche jusqu'au 20 octobre...!
Pensez-vous que nous puissions trouver une solution afin de restreindre ce préavis ?
Une question en droit de la famille et des personnes ?
Nos avocats vous répondent gratuitement
83%de réponse
1 réponse
BELIGHA
Chère madame,
Je comprends tout à fait votre situation. C'est une excellente nouvelle d'avoir trouvé une place plus proche, mais les clauses de votre contrat avec la micro-crèche posent un vrai problème de timing et de coûts.
Analysons la situation et les solutions possibles.
La validité des deux contrats
Vous avez un contrat en cours (janvier 2025 - août 2025) et un contrat de renouvellement (septembre 2025 - août 2026).
Le fait que vous n'ayez pas eu d'exemplaire du contrat de renouvellement est un point important. En droit français, un contrat est valable dès lors qu'il y a un accord sur la chose et le prix. Cependant, la preuve de cet accord et de son contenu (notamment les clauses de résiliation) est cruciale. L'absence de votre exemplaire pourrait vous donner un levier, car la crèche devrait prouver que vous avez bien eu connaissance et accepté toutes les clauses.
La clause de résiliation restrictive
La clause interdisant la résiliation de mai à fin août est très contraignante, surtout si elle s'ajoute à un préavis de 2 mois. Cela signifierait effectivement que vous seriez tenus de payer jusqu'au 20 octobre 2025, alors que votre besoin n'existe plus.
Ces clauses, bien que potentiellement valides si elles ont été clairement acceptées, peuvent parfois être considérées comme abusives par un juge, surtout si elles créent un déséquilibre significatif au détriment du consommateur (vous). Cela dépendra du contexte, de la clarté de la clause et de la justification de cette période "non résiliable" par la crèche (par exemple, pour assurer la stabilité des effectifs à la rentrée).
Solutions possibles pour restreindre le préavis
Voici les options que vous pourriez envisager, en privilégiant d'abord la négociation :
1. Négociation amiable avec la micro-crèche
C'est toujours la première et la meilleure option.
Contactez la direction (pas seulement le personnel d'encadrement, mais la direction du réseau "Les Chérubins" si la micro-crèche en fait partie).
Expliquez votre situation clairement : Insistez sur le fait que la nouvelle place est un gain de temps et de commodité majeur pour votre famille, et que vous n'avez aucun grief contre leur service. Le fait que la nouvelle crèche soit beaucoup plus près est un argument de poids sur votre réelle bonne foi et le fait que vous ne cherchez pas à "rompre pour rompre".
Proposez une solution alternative :
Demandez une résiliation anticipée du contrat en cours (fin août 2025), sans application de la période d'interdiction de résiliation (mai-août).
Demandez l'annulation pure et simple du contrat de renouvellement (à partir de septembre 2025), en arguant que vous n'avez même pas d'exemplaire et que vous n'avez pas eu l'occasion de reconfirmer votre engagement après avoir trouvé votre nouvelle place.
Proposez de payer une indemnité forfaitaire raisonnable (par exemple, un mois de préavis simple, sans l'extension jusqu'en octobre) plutôt que les 4-5 mois prévus par leurs clauses. Cela peut être moins coûteux pour eux que d'aller en justice.
Mettez en avant le fait qu'ils pourront facilement retrouver quelqu'un pour la rentrée de septembre, étant donné la forte demande pour les places en crèche. Moins ils vous mettent de bâtons dans les roues, plus vous serez enclins à faire une bonne publicité de leur service par la suite.
2. Mettre en demeure par écrit (LRAR)
Si la négociation verbale échoue ou si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante :
Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) à la direction de la micro-crèche.
Récapitulez votre demande de résiliation.
Contestez l'application des clauses restrictives (période d'interdiction et prolongation du préavis jusqu'en octobre) en arguant de leur caractère potentiellement abusif au regard du Code de la consommation (si la crèche est considérée comme un professionnel face à un consommateur, ce qui est généralement le cas). Mettez en avant le déséquilibre créé par cette clause qui vous lie sur une période très longue.
Demandez l'annulation du contrat de renouvellement car vous n'en avez pas eu d'exemplaire et donc pas pu prendre pleine connaissance de ses termes.
3. Saisir des médiateurs ou associations de consommateurs
Médiateur de la consommation : Si la crèche est une entreprise privée, elle doit adhérer à un dispositif de médiation de la consommation. Si votre LRAR ne donne rien, vous pourrez saisir le médiateur compétent pour le secteur des services à la personne ou des services aux familles.
Associations de consommateurs : Des associations comme l'UFC-Que Choisir ou la CLCV peuvent vous conseiller sur la validité des clauses et vous aider à rédiger des courriers.
4. Recours judiciaire (en dernier ressort)
Si toutes les démarches amiables échouent, il serait possible de saisir le Juge des Contentieux de la Protection (Tribunal Judiciaire).
Vous pourriez demander au juge d'annuler ou de modérer la clause abusive et de réduire la durée du préavis, ainsi que de prononcer l'annulation du contrat de renouvellement.
Attention : Cette voie est longue, coûteuse et l'issue n'est jamais garantie à 100%. Il est fortement conseillé de consulter un avocat avant d'entreprendre une telle démarche.
Mon conseil principal
Commencez par une négociation ferme mais courtoise avec la direction, en mettant en avant votre bonne foi et le fait que vous ne souhaitez pas que la situation devienne litigieuse. C'est dans l'intérêt de la crèche de trouver un arrangement, car une procédure judiciaire peut nuire à leur réputation et leur coûter cher. Le fait qu'ils puissent facilement retrouver une famille est un argument important.
Le manque d'exemplaire du second contrat est un atout à utiliser dans votre négociation.
Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse.
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.
Avant d'accéder à Alexia.fr
Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien «Gérer les cookies» disponible en bas de toutes les pages.
Plus d'informations : Confidentialité |
CGU |
Infos sur les cookies |
Traitement de vos données par Google
Tout accepter
Personnaliser
Tout refuser
Nécessaire (Non modifiable)
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Avec Google Tag Manager, nous pouvons placer et gérer d'autres cookies sur le site web.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), mesurer l’efficacité de nos campagnes Facebook et analyser le fonctionnement du site.
Ces cookies sont utilisés par Reddit pour suivre les conversions et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires diffusées sur la plateforme Reddit. Ils permettent également de recibler les utilisateurs ayant visité le site afin de leur proposer des publicités plus pertinentes.