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Question résolue par Maître Maturin PETSOKO
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Maturin

Lettre télégramme
Sujet initié par Estelle, il y a 11 heures - 116 vues

Bonjour,
Mon sœur a reçu une lettre télégramme qu'il y a comme message d appeler de toute urgence. Il y a un nom et de privilégier une réponse par courriel. Il y a une adresse mail du fond garantie du recours support. Je voudrais savoir pourquoi elle reçoit ce type de courrier ?

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1 réponse
Bonjour

Le « télégramme » de La Poste n’est pas un SMS mais une notification écrite à valeur juridique, souvent utilisée pour des mises en demeure ou convocations urgentes. Le fait que votre sœur y soit invitée « à appeler de toute urgence » et à « privilégier une réponse par courriel » signifie que l’expéditeur veut s’assurer qu’elle a bien pris connaissance du message dans un délai très court.

L’adresse indiquée — « fonds garantie du recours support » — renvoie vraisemblablement à la cellule de recouvrement subrogatoire d’un fonds de garantie. Après avoir indemnisé une victime (victime d’accident de la route, d’infraction, etc.), ces organismes se retournent contre le responsable présumé pour récupérer tout ou partie des sommes versées. Si votre sœur est concernée (par exemple parce qu’elle est désignée comme conductrice, coassuré(e) ou simplement impliquée dans un dossier), le fonds cherche à engager un échange pour instruire son recours.

Si elle n’a aucun dossier en cours, deux hypothèses :

Il s’agit d’une erreur d’adresse : le fonds a mal identifié le destinataire et lui a expédié un courrier qui lui était destiné.

C’est une tentative de phishing : un tiers se fait passer pour le fonds pour soutirer des informations ou de l’argent.

Pour clarifier la situation, procédez ainsi :

Examinez attentivement le télégramme : notez l’émetteur officiel (SIRET, coordonnées postales) et le numéro de dossier.

Sans répondre au courriel fourni, cherchez sur le site officiel du Fonds de Garantie (FGAO ou FGTI selon le cas) les coordonnées du service « recours » et contactez-les directement pour vérifier la légitimité de la demande.

Si vous ne trouvez aucune trace du dossier ou si le fonds nie avoir envoyé ce message, déposez plainte pour usurpation d’identité et informez la DGCCRF (réseaux fraude) de la tentative de démarchage.

En résumé, ce type de courrier vise normalement à engager une procédure de recouvrement après indemnisation d’une victime. Si votre sœur n’est pas concernée, il est impératif de vérifier l’authenticité du télégramme avant toute réponse.

Je me tiens à votre disposition pour vous conseiller et vous assister
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il y a 11 heures
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