Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de toutes les pages.
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Fonctionnel
Les cookies et traceurs fonctionnels servent à vous rendre un service que vous demandez, sans mesurer votre navigation ni alimenter de publicité. Ils sont actifs par défaut ; les refuser désactive la messagerie d'assistance, le reste du site continue de fonctionner.
Nom : crisp-client* | crisp-loader (stockage local du navigateur, et non cookies)
Objet : Crisp fait fonctionner la messagerie d'assistance de votre demande de devis. Le traceur conserve votre conversation d'une page à l'autre et rattache vos messages à votre dossier, afin que vous n'ayez pas à tout réexpliquer.
Information complémentaire : Le chargement de la messagerie contacte client.crisp.chat et client.relay.crisp.chat. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires.
Période de stockage : Jusqu'à effacement des données de navigation
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Objet : Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Information complémentaire : Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur.
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Nom : MSCC | MUID | MUIDB | SRCHD | SRCHHPGUSR | SRCHUID | SRCHUSR | _uetsid
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Objet : Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), de mesurer l'efficacité de nos campagnes Facebook et d'analyser le fonctionnement du site.
Recours pour défaut de conformité d'un lave-linge neuf
Sujet (Cloturé) initié par Quidil y a 1 an - 730 vues
Bonjour,
1. Achat de mon lave-linge : - Date : 28 avril 2023 - Montant : 339,99€ TTC - Problème constaté : J'ai remarqué un défaut de conformité (tôle pliée sur le côté gauche), compromettant le fonctionnement et la sécurité.
2. Réclamation auprès du magasin : - Date : 18 juillet 2023 - Action : J'ai formulé une réclamation pour obtenir un remboursement. - Résultat : Ma demande a été refusée sans explication satisfaisante.
3. Médiation de la consommation : - Date : 8 août 2023 - Action : J'ai contacté l'entité de médiation AME Conso. - Résultat : Le magasin ne souhaite pas entrer dans le processus de médiation. Le courrier de clôture indique que je peux saisir la justice.
4. Signalement à Signal Conso : - Date : 28 août 2023 - Action : J'ai signalé le problème à Signal Conso. - Résultat : Le magasin n'a pas répondu à mon signalement.
5. Confirmation de la garantie légale : - Date : 20 octobre 2023 - Source : Association UFC-Que Choisir. - Information : La garantie légale de conformité s'applique pendant deux ans. Le vendeur doit prouver que le défaut n'existait pas au moment de la vente. Le défaut était présent avant mon achat, car le lave-linge n'a jamais été utilisé et n'a subi aucun choc.
6. Droit à la protection du consommateur : - J'ai le droit d'exiger un produit conforme et de demander réparation en cas de défaut.
7. Charge de la preuve : - Il incombe au vendeur (magasin) de prouver que le défaut n'existait pas au moment de la vente. - Je demande un remboursement et souhaite mandater un commissaire de justice pour constater le défaut.
Je souhaiterais savoir quels sont les fondements juridiques précis que je pourrais invoquer pour saisir le tribunal (lequel ?) contre le magasin. Plus précisément, j'aimerais comprendre :
1. Les motifs juridiques possibles pour contester les pratiques du magasin. 2. Les procédures à suivre pour déposer une telle saisie. 3. Les documents nécessaires pour appuyer ma demande.
Lors de l'achat auprès d'un professionnel d'un véhicule neuf, le consommateur bénéficie des garanties de conformité et des vices cachés. le bénéfice de ces
Nous avons commandé un lave-linge il y a quelques jours dans un magasin de notre ville (mda). l'erreur de vouloir faire travailler le local... aujourd'hui
Lorsque l'on achète un produit et que se produit se trouve être défectueux ou alors que celui-ci n'est pas conforme à la description, le client est en droit d'obtenir le
Un vendeur professionnel (vendant du reconditionné) peut-il vendre un appareil électronique (gros électroménager type lave-linge ou tout type d'appareils
J'ai acheté un lave-linge neuf , en avril à un revendeur d'électroménager de ma commune. je l'ai régler au comptant le jour de la livraison. le vendeur
Dès lors que l'existence d'un vice caché est établi dans le cadre d'une vente, l'acquéreur a le choix, selon le code civil, de rendre la chose et de se faire restituer le
Je viens d'acheter un lave linge samsung défectueux qui abime et déchire le linge. c'est un problème récurrent car on le voit sur les forums. je demande à ce qu'on me
Sèche linge acheté le 19/4/2017 en panne non réparable, on me propose l'échange sous réserve de paiement de la différence avec prix actuel ou le remboursement ! on-t-il le
J'ai acheté un lave linge le 29/06/2019 ,il s'avère que celuici présente un défaut majeur en fonctionnement (impossible de le tenir en place il vibre de partout ) donc pas
Dans votre situation, vous pouvez vous appuyer sur la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation, notamment les articles L217-3 et suivants. Cette garantie impose au vendeur de livrer un bien exempt de défauts de conformité pendant un délai de deux ans. En cas de défaut constaté dans ce délai, il appartient au vendeur de prouver que le produit était conforme au moment de la vente. Le défaut étant visible, présent dès l'achat, et n'ayant jamais été causé par vous, la charge de la preuve repose clairement sur le magasin.
Vous avez déjà tenté une résolution amiable par le biais d'une réclamation directe, d'un recours à la médiation et d'un signalement auprès de SignalConso, sans succès. Ces démarches sont importantes car elles prouvent votre bonne foi et l'épuisement des voies amiables. Dans ce contexte, vous êtes en droit de saisir le tribunal judiciaire (ex-tribunal d'instance) de votre domicile ou de celui du siège du magasin. Pour un litige d'un montant inférieur à 10 000 euros, la procédure simplifiée par déclaration au greffe est possible, sans obligation de recourir à un avocat. Vous devez y joindre les justificatifs de l'achat, les photos du défaut, vos échanges avec le magasin, la réponse de la médiation, ainsi que toute preuve démontrant l'impact du défaut (comme un éventuel constat d'huissier).
En plus du remboursement du lave-linge, vous pouvez demander des dommages-intérêts pour le préjudice subi, ainsi que le remboursement des frais annexes, y compris les frais de constat. Vous êtes clairement dans votre droit, et votre dossier, bien documenté, peut parfaitement être soutenu juridiquement.
Merci de bien vouloir confirmer que la question a été résolue en cliquant sur le bouton vert, s'il vous plaît.
#Meilleure réponseil y a 1 an
Partagez la question sur :
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.