Une grande marque de la distribution me livre ma pizza en livraison 1h20 après
Sujet initié par Mimil, il y a 3 jours - 322 vues

Bonjour,

Je commande 2 pizzas ce soir à 21h23,sur le tracé tracker me dise que la livraison aura lieu entre 21h49 et 22h09.
Je fais plusieurs captures d'écrans qui prouve ma bonne fois.
Commande, préparation de la pizza et j'ai fait 2 photos du scooter électrique comme quoi mes pizzas sont livrés à 22h43.
Au ebut de la commande je fais des captures d'écrans et des photos jusqu'à l'arrivée du livreur.
J'ai fair la commande par carte bancaire puisse demander le remboursement de mes pizza qui s'élève à 31,48 euros.
La multinationale en question se fait 94 millions de bénéfices par ans.
Que puisses demander comme dommage et intérêts, existe t'il un délai au niveau de la livraison à domicile.

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1 réponse

Maitre YVAN BELIGHA

Inscrit au barreau de Bordeaux

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Bonsoir,

Sachez que le professionnel, ici la grande marque de distribution, est tenu de livrer le bien (dans ce cas, vos pizzas) à la date ou dans le délai indiqué au consommateur.

Selon l'article L216-1 du Code de la consommation, si aucune date ou délai n'est précisé, la livraison doit intervenir au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

Dans votre situation, le délai de livraison annoncé était entre 21h49 et 22h09, mais la livraison a eu lieu à 22h43, ce qui constitue un retard.

Vous avez plusieurs recours possibles :

Vous pouvez mettre en demeure le professionnel de vous rembourser le montant de votre commande (31,48 euros) en lui adressant une lettre recommandée avec accusé de réception.

Cette mise en demeure doit être faite dans un délai raisonnable après la livraison tardive.

Si le professionnel ne s'exécute pas dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez demander la résolution du contrat, ce qui vous permettrait d'obtenir le remboursement des sommes versées, conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation.

En ce qui concerne les dommages et intérêts, vous pourriez demander une compensation pour le préjudice subi en raison du retard de livraison.

Toutefois, il est important de noter que la demande de dommages et intérêts doit être justifiée par un préjudice réel.

Dans votre cas, cela pourrait être difficile à prouver, sauf si vous pouvez démontrer que ce retard a causé un préjudice spécifique (par exemple, un événement important que vous ne pouviez pas célébrer à cause de ce retard).

En résumé, vous pouvez demander le remboursement de vos pizzas et éventuellement des dommages et intérêts, mais cela dépendra de la preuve de votre préjudice.

Je vous conseille de conserver toutes les preuves de votre commande et de la livraison tardive pour soutenir votre demande.

Je reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.

Merci d’indiquer que j’ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert.

#Meilleure réponse

il y a 3 jours

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