Bonsoir,
Tout d'abord, concernant la demande de paiement de 1 000 € pour l'audit énergétique, vous avez le droit de contester cette somme si vous estimez que le contrat a été conclu dans des conditions abusives.
En effet, selon l'article L223-1 du Code de la consommation, le démarchage téléphonique pour des travaux de rénovation énergétique est strictement interdit, sauf dans le cadre d'un contrat en cours.
Si vous n'avez pas sollicité cette entreprise et que vous avez été démarchée, cela pourrait constituer un motif de contestation.
De plus, si vous avez des preuves que l'entreprise vous a incitée à dissimuler des informations à l'ANAH, cela pourrait être considéré comme une incitation à la fraude, ce qui renforce votre position.
Vous pouvez également invoquer le vice du consentement si vous estimez que votre consentement a été obtenu par des manœuvres dolosives.
Pour protéger vos droits, voici quelques leviers juridiques à envisager :
Vous pouvez refuser de payer la somme réclamée, en justifiant votre position par le fait que le contrat a été conclu dans des conditions douteuses et que les travaux n'ont pas été réalisés.
Vous avez la possibilité de mettre fin au contrat pour tromperie et tentative de fraude.
Il est conseillé de le faire par écrit, en précisant les raisons de votre résiliation.
Vous pouvez signaler ces pratiques à la DGCCRF via la plateforme SignalConso, qui permet de signaler les manquements des professionnels. Cela peut contribuer à une enquête sur les pratiques de l'entreprise.
Envisagez de consulter un avocat en droit de la consommation pour vous accompagner dans vos démarches et éventuellement engager une action en justice si nécessaire.
Vous pouvez également faire appel à un conciliateur de justice pour tenter de résoudre le litige à l'amiable.
En résumé, vous avez plusieurs options pour contester la demande de paiement et signaler les pratiques douteuses de l'entreprise.
Il est important de conserver tous les documents et échanges pour étayer votre dossier.
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Bonjour,
Je vous remercie d’indiquer si j’ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert.
il y a 2 jours
Merci beaucoup pour votre réponse et votre rapidité.
Bien cordialement.
il y a 2 jours
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