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Chèque de banque bloqué
Sujet initié par Paul, il y a 1 mois - 3148 vues

L'auteur indique attendre d'autres réponses
Bonjour,je suis en ce moment en difficulté financière la banque m'a demandé de ramener mon chéquier mon Compte est en positif à +570 j'ai fait un prêt à mon employeur de 1000€ .Ce chèque je l'ai déposé à la banque le 17 juillet dernier et depuis aucune possibilité de débloqué la carte bancaire mon accès à mon compte en ligne est bloqué le Caisse d'Epargne me dit que le chèque est en attente de vérification pendant plus de 15 jours, du coup je peut plus faire de courses rien on mange difficilement un repas par jours.
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Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair, il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question. Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple. D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème, cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça.
Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
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13 réponses
Bonjour,

Dans votre situation, la banque est censée encaisser un chèque dans un délai maximum légal de 2 jours ouvrés après sa remise, sauf vérification exceptionnelle (problème sur le chèque, doute sur la provision ou l'émetteur). Toutefois, un blocage de plus de 15 jours sans explication claire n'est pas normal, surtout si votre compte est créditeur.

Vous pouvez dans un premier temps adresser une réclamation écrite au service clientèle de votre caisse régionale Caisse d'Épargne. Si aucune solution rapide n'est apportée, saisissez le médiateur bancaire (coordonnées sur le site de votre banque ou relevés de compte).

En parallèle, n'hésitez pas à solliciter une aide d'urgence auprès du CCAS de votre commune ou d'une association caritative (Secours Catholique, Restos du Cœur, etc.), en expliquant votre situation.

Merci d'indiquer que la question est résolue en cliquant sur le bouton vert.
il y a 1 mois
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Bonjour

Voici ce que vous pouvez faire concrètement :

1- Agir auprès de la banque
Délais réglementaires : En principe, un chèque doit être crédité sous 2 jours ouvrés. Un délai de plus de 15 jours est anormal, sauf en cas de vérification exceptionnelle.

Réclamation écrite : Adressez une lettre recommandée au service clientèle de votre agence Caisse d'Épargne pour exiger des explications claires.

Saisir le médiateur bancaire : Si la banque ne répond pas rapidement, contactez le médiateur bancaire (ses coordonnées sont souvent sur le site de la banque ou vos relevés de compte) pour débloquer la situation.

2- Demander une aide d'urgence
Contactez le CCAS (Centre Communal d'Action Sociale) de votre commune. Ils peuvent vous aider rapidement (aide alimentaire, bons d'achat, etc.).

Tournez-vous aussi vers des associations comme :

Les Restos du Cœur

Secours Catholique

Croix-Rouge française Ces structures sont là pour vous aider temporairement, sans jugement.

Voici un modèle de lettre de réclamation que vous pouvez adapter selon votre situation. Elle est destinée au service clientèle de votre agence Caisse d'Épargne :

Objet : Réclamation concernant le blocage injustifié d'un chèque et de mes moyens de paiement

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous adresser la présente lettre afin d'exprimer mon incompréhension et ma vive inquiétude concernant le blocage de mon compte et l'absence de traitement du chèque que j'ai déposé le 17 juillet 2025.

Ce chèque d'un montant de 1000€, émis par mon employeur, a été remis à votre agence pour encaissement. À ce jour, soit plus de 15 jours après le dépôt, il est toujours en attente de vérification. Ce délai dépasse largement les normes légales de traitement, et aucune information précise ne m'a été communiquée sur le motif de ce blocage.

Je vous informe que mon compte présente un solde créditeur de 570€ et que je me retrouve dans une situation de grande précarité, sans possibilité d'utiliser ma carte bancaire ni d'accéder à mon espace en ligne. Cette situation me met en difficulté pour subvenir à mes besoins essentiels, notamment alimentaires.

Je vous demande donc, avec la plus grande insistance, de débloquer sans délai ce chèque ainsi que mes moyens de paiement. En l'absence d'une réponse rapide et satisfaisante de votre part, je me verrai contraint de saisir le médiateur bancaire.

Je vous remercie par avance pour votre diligence et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Votre prénom et nom] [Votre adresse] [Votre numéro de compte] [Votre numéro de téléphone]

Vous pouvez envoyer cette lettre en recommandé avec accusé de réception à votre agence ou via leur formulaire de contact en ligne.

Je reste à votre disposition pour vous conseiller et vous assister.
Merci d'indiquer votre préoccupation comme résolue en cliquant sur le BOUTON VERT.
il y a 1 mois
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Bonjour,

Dans votre situation, la banque est censée encaisser un chèque dans un délai maximum légal de 2 jours ouvrés après sa remise, sauf vérification exceptionnelle (problème sur le chèque, doute sur la provision ou l'émetteur). Toutefois, un blocage de plus de 15 jours sans explication claire n'est pas normal, surtout si votre compte est créditeur.

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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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Paul
Bonjour encore aujourd'hui,depuis nos échanges j'ai mon Compte en positif et toujours aucun accès à mon Compte courant avec l'application mobile et en plus j'ai un paiement d'un recouvrement qui est arrivé d'un précédent achat par chèque il y a quelques semaine déjà de Certegy sas
Impossible d'avoir l'adresse Mail de l'agence Bancaire du Bourget pour contacter l'agence demain je vais me rendre a l'agence
Merci de votre compréhension
il y a 1 mois
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Maitre Abraham ASSESSO
Inscrit au barreau de Hauts-de-seine - Nanterre
Contacter
Dans ce cas, il est vraiment important que vous vous déplaciez directement à l'agence, car un blocage aussi long de votre accès en ligne et de votre carte, alors que votre compte est créditeur, n'est pas normal sans explication écrite.

Quand vous irez demain, je vous conseille :

* De demander à voir le directeur ou la personne responsable des opérations.
* De demander **par écrit** la raison précise du blocage, la base légale utilisée (ex. lutte anti-blanchiment, vérification de chèque, etc.) et la durée prévue.
* De rappeler que vous êtes dans une situation financière difficile et que le blocage total vous met en détresse alimentaire, ce qui peut justifier un déblocage partiel immédiat.
* De conserver un compte-rendu ou d'envoyer un e-mail récapitulatif juste après le rendez-vous pour garder une trace.

Si l'agence ne vous donne toujours pas de solution ou de délai concret, vous pourrez ensuite saisir le **service clientèle de la Caisse d'Épargne** puis le **médiateur bancaire**, ce qui obligera la banque à répondre.

Merci d'indiquer que ma réponse est résolue si cela vous convient.
il y a 1 mois
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BELIGHA
Bonjour Alain,

Je comprends votre frustration, c'est une situation difficile et stressante d'avoir plusieurs problèmes qui se cumulent. C'est une excellente idée de vous rendre à l'agence bancaire en personne. C'est souvent la méthode la plus efficace pour résoudre ce type de problèmes complexes.

Votre plan pour demain

Voici quelques points à aborder lors de votre visite à l'agence du Bourget pour être sûr de couvrir tous les sujets :

L'accès à l'application mobile : Demandez à votre conseiller de réactiver l'accès à votre compte. Expliquez que votre compte est à nouveau en positif mais que le blocage persiste. Un technicien ou un responsable d'agence devra probablement intervenir.

Le paiement Certegy SAS : Demandez à votre agence d'examiner le cas du chèque impayé. Certegy SAS est une société qui intervient pour le recouvrement des chèques émis sans provision. Votre banque devrait avoir une trace du chèque en question et vous fournir l'historique complet pour comprendre pourquoi il n'a pas pu être encaissé à l'époque. Vous devez clarifier si l'impayé a eu lieu pendant que votre compte était dans le rouge.

L'adresse e-mail : Il est très fréquent que les agences bancaires ne communiquent pas d'adresse e-mail directe pour des raisons de sécurité. La visite en personne reste la meilleure solution pour avoir un contact direct.

Mes conseils pour préparer votre visite

Pour que votre visite soit la plus productive possible, pensez à vous munir de ces éléments :

Votre pièce d'identité.

Votre carte bancaire.

Le courrier de Certegy SAS concernant le chèque impayé.

Tout document prouvant que votre compte est à nouveau en positif.

En vous rendant sur place, vous pourrez avoir un interlocuteur unique qui pourra résoudre tous vos problèmes en même temps.

Bon courage pour votre visite demain.

Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse.
il y a 1 mois
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bisane
Juste une petite question : il est de quel montant, ce chèque impayé ?
il y a 1 mois
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BELIGHA
Bonjour,

Je vous remercie d'indiquer si j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse.

Bien à vous
il y a 1 mois
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Cher Monsieur,
Les délais d'encaissement bancaire sont effectivement de 21 jours. Même s'il est très rare que ces délais sont employés jusqu'au bout. En effet la banque a l'obligation de porter la provision du chèque sur votre compte dans les 2 jours bancaires, sauf blocages qui auraient été notifiés soit sur votre compte soit sur celui du payeur.
Sans-doutes est-ce lié à vos difficultés économiques. Vérifiez qu'il n'y a pas une dette sous-jacente qui entraîne un prélèvement sur vos comptes.
Merci d'indiquer que la question est résolue.
il y a 4 semaines
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bisane
demain je vais me rendre a l'agence
Ca a donné quoi ?
il y a 4 semaines
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