Abonnement reseau sociale,d'emblée désactivé sur non repect.....
Sujet (Cloturé) initié par RGPD, il y a 11 mois - 3752 vues
Bonjour, a plusieurs reprises ,un reseau sociale Facebook désactive mon abonnement apres juste m'etre inscrit.Motif récurent " mon profil ne respecte toujours pas les standards de la communauté sur l'integrité des comptes". Cette fois, je rajoute un selfie de controle ,visage face et profile. Mon abonnement est désactivé a nouveau. Je me passe volontier de ce genre de reseau là,mais il me faudrait une explication fondée,raisonnée....... là encore, sur adresse mail obtenue ,ca ne passe pas ( undelievered mail) .Existe il un moyen de communiquer avec eux? avec ce META !!! . Facebook précise que dans mon Pays,il y a PEUT ETRE un moyen juridique pour contester (tribunal) ?
Facebook (Meta) applique des règles strictes sur l'intégrité des comptes, mais il arrive que des désactivations soient injustifiées ou automatisées à tort.
Dans un premier temps, vous pouvez essayer de contacter Facebook via leur centre d'aide. Il existe des formulaires spécifiques pour les comptes désactivés, notamment si vous avez déjà fourni un selfie de vérification. Il est important de remplir ces formulaires avec précision et de joindre une pièce d'identité officielle.
Concernant les adresses e-mail, celles comme #Adresse email# ou #Adresse email# ne sont plus actives ou ne garantissent pas de réponse. Facebook privilégie désormais les canaux internes via ses formulaires ou Messenger. Vous pouvez aussi tenter de les joindre via Messenger en contactant "Facebook Help Team", même si les réponses sont souvent automatisées.
Sur le plan juridique, vous avez raison : il existe des recours en France. Une décision du tribunal judiciaire de Paris a récemment jugé abusive la désactivation d'un compte sans préavis.
Cela signifie que si Facebook désactive votre compte sans vous avertir ni vous permettre de vous expliquer, vous pouvez contester cette décision devant un tribunal français, en vous appuyant sur le Code de la consommation (article R212-2). D'autres juridictions ont également reconnu que les CGU de Facebook ne peuvent vous priver de vos droits en France.
Si vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez : Saisir le Médiateur des communications électroniques Contacter une association de défense des consommateurs
Ou consulter un avocat spécialisé en droit du numérique, qui peut envoyer une mise en demeure à Meta
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