Auto-école a cessé ma formation de conduite

Sujet initié par Alsadik, il y a 2 jours - 173 vues

Bonjour

Votre situation avec l’auto-école en ligne soulève plusieurs problèmes sérieux, notamment un manque de transparence contractuelle, des prélèvements discutables, et une entrave à la poursuite de votre formation.

Vous avez été inscrit avec la promesse de passer l’examen de conduite dans un délai de six mois, ce qui vous a été confirmé oralement. Pourtant, le contrat n’a été mis en ligne que tardivement, sans que vous soyez informé ni invité à le signer.

De plus, vous avez été prélevé pour 17 heures de conduite alors que vous n’en avez effectué que 14, et depuis janvier, vous ne parvenez plus à réserver de créneaux malgré la présence visible de moniteurs dans votre zone.

Ce comportement de l’auto-école peut être considéré comme une rupture de ses obligations contractuelles, voire une pratique commerciale abusive. Dans un premier temps, il est recommandé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’auto-école pour exposer les faits, demander des explications, et exiger soit la reprise des leçons, soit le remboursement des heures non effectuées.

Cette démarche permet de formaliser votre réclamation et de montrer votre volonté de résoudre le litige à l’amiable.

Si l’auto-école ne répond pas ou refuse de coopérer, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation. Cette étape est obligatoire avant toute action en justice, sauf en cas d’urgence ou de fraude manifeste. Le médiateur est un tiers neutre qui peut proposer une solution équitable. Les coordonnées du médiateur doivent figurer dans le contrat ou sur le site internet de l’auto-école.

En parallèle, vous pouvez également signaler les pratiques de l’auto-école à la DGCCRF via la plateforme SignalConso, qui permet de dénoncer les abus commerciaux.

Enfin, si aucune solution n’est trouvée, vous avez le droit de saisir le juge de proximité ou le tribunal judiciaire pour non-respect du contrat, demande de remboursement ou dommages-intérêts.

Il est essentiel de conserver toutes les preuves : échanges de mails, captures d’écran du site, relevés bancaires, et toute autre pièce montrant l’absence de service rendu. Ces éléments renforceront votre dossier en cas de procédure judiciaire.

Je me tiens à votre disposition pour vous conseiller et vous assister
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