Sujet (Cloturé) initié par Gisèle, il y a 10 mois - 8192 vues
Bonjour, je viens d'emménager il y a peu dans un logement HLM dont la construction est ancienne et assez mal isolé . On entend tout ! J'ai une voisine en dessous et au dessus de chez moi qui sont tres copines et souvent l'une chez l'autre . Mes voisines se plaignent du bruit que fais mon enfant de trois ans notamment lorsqu'il lui arrive de courir d'une pièce a une autre . Je travail sur ça avec lui et il a fait beaucoup d'effort sur ce sujet mais ça reste un enfant et parfois ça lui arrive de reprendre ses mauvaises habitudes . Je profite également de ce mois de congé pour m'occuper des "travaux" d'aménagement dans mon appartement. J'ai fais posé du sol stratifié avec couche d'isolation en plus pour bien isoler et que les bruits de pas soit plus supportable pour ma voisine ! J'ai mis des patins en dessous de mes chaises , tables, canapé ou fauteuil. J'ai également investie dans des tapis pour atténuer d'avantages au niveau du sol . Mais cela ne suffit pas car ma voisine se plaint tous les jours de mon fils , du bruit des travaux (alors que je respecte les heures légales) ou quand il joue dans sa chambre (sur des tapis) de l'entendre parler fort . Deux soirs de suite a 21h elles ont volontairement taper au plafond , sauter et courru ce qui a réveiller mon fils , il a prit peur et dort avec moi depuis ... Clairement je ne me sens pas la bienvenue avec mes enfants, elles me le font bien comprendre et ça génère beaucoup de stresse pour moi et mes enfants. Je ne me sens pas du tout à l'aise dans mon nouveau chez moi et je vis très mal la situation . Cela commence à m'affecter sur le plan psychologique et physique . Je pense que leurs but est très clairement de me mettre la pression au maximum pour me faire partir afin de satisfaire leurs besoins de tranquillité. Je vous cache pas que la peur est présente, je me sens seule face a ses deux personnes et je ne sais pas quoi faire de plus . A 20h30 mon fils est au lit il n'y a plus de bruit . La journée je suis au travail , mes enfants à l'ecole. Alors oui ça vit a la maison mais je suis respectueuse de mes voisins et je n'ai jamais eu aucuns problème de toute ma vie de locataire (soit15 ans ) cest la première fois que je rencontré de telles problèmes qui me pourisse la vie au quotidien . .
Je comprends parfaitement votre détresse. Vous faites face à une situation de harcèlement et d'intimidation qui, en plus de gâcher votre quotidien, impacte gravement votre bien-être et celui de vos enfants. Sachez que vous n'êtes pas seule et que la loi est de votre côté.
Les efforts que vous avez faits (isolation, patins, tapis) montrent votre bonne volonté. Un enfant de trois ans qui court ou parle est un "bruit de vie" normal, et vos voisines le savent. Leurs actions de représailles (bruits volontaires à 21h) et leurs plaintes constantes relèvent du harcèlement et des troubles anormaux de voisinage.
Ce que vous devez faire, étape par étape :
Rassemblez des preuves et formalisez la situation.
Arrêtez toute discussion directe. Toute communication orale peut être utilisée contre vous.
Tenez un journal des faits. Notez chaque incident (date, heure, nature du bruit, et son impact sur votre enfant).
Envoyez un courrier recommandé (avec accusé de réception) à vos voisines. Rappelez-leur les efforts que vous avez faits et demandez-leur de cesser leur comportement. Cela constitue une preuve écrite de votre bonne foi et de leur harcèlement.
Contactez votre bailleur social (HLM).
C'est votre principal allié. Le bailleur a une obligation légale de vous assurer la "jouissance paisible" de votre logement.
Envoyez un courrier recommandé à votre bailleur social. Expliquez la situation de manière détaillée, en mentionnant vos efforts, les plaintes abusives de vos voisines et leurs actions d'intimidation qui nuisent à votre famille. Demandez-lui d'intervenir et de faire cesser les troubles.
Signalez les faits à la police ou à la gendarmerie.
Rendez-vous au commissariat ou à la gendarmerie de votre lieu de résidence pour déposer une main courante. C'est une simple déclaration qui ne lance pas une enquête, mais qui enregistre officiellement les faits et constitue une preuve de plus en cas de poursuite judiciaire.
Envisagez la médiation.
Si le bailleur propose une médiation, acceptez-la. Cela peut permettre de trouver une solution amiable et met en évidence votre volonté de résoudre le conflit.
Saisir la justice en dernier recours.
Si toutes les démarches précédentes échouent, vous pouvez envisager de porter plainte pour harcèlement ou d'engager une procédure civile devant le tribunal pour obtenir la cessation des troubles et des dommages et intérêts. Votre dossier (courriers, main courante, journal des faits) sera votre force.
Ne vous sentez pas seule, vous avez fait tout ce qu'il fallait. C'est désormais à vos voisines de respecter la loi et le vivre-ensemble.
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Votre situation est malheureusement assez fréquente dans les immeubles anciens mal isolés, et il est important de rappeler quelques principes juridiques et pratiques.
Vos obligations en tant que locataire Vous devez respecter la tranquillité de vos voisins et ne pas causer de nuisances anormales de voisinage. Mais le bruit normal d'un enfant de trois ans ou des travaux effectués dans les horaires légaux n'est pas une faute de votre part. Vous avez déjà pris des mesures concrètes (isolation, tapis, patins, respect des horaires), ce qui montre votre bonne volonté et votre respect des règles.
Le comportement de vos voisines Les tapages volontaires, les coups sur le plafond et les intimidations répétées peuvent constituer du harcèlement ou des troubles anormaux de voisinage. Si cela se répète et affecte votre vie quotidienne, vous pouvez considérer que ce sont elles qui créent le trouble.
Vos recours
Commencez par garder des preuves : journal des incidents, témoignages, enregistrements sonores, éventuellement constat d'huissier si la situation s'aggrave.
Informez votre bailleur social (HLM) par écrit (courrier recommandé), en expliquant que vous êtes victime de comportements hostiles malgré vos efforts. Le bailleur a une obligation de veiller à la jouissance paisible des logements et peut intervenir.
En cas de comportements répétés et hostiles (coups volontaires, intimidation, harcèlement), vous pouvez aussi porter plainte auprès de la police ou gendarmerie pour harcèlement moral ou tapage nocturne si cela survient après 22h.
Protection de votre fils Le fait que votre enfant ait peur et soit perturbé par ces comportements est un élément à signaler. Cela peut montrer que la situation dépasse un simple désaccord de voisinage.
En résumé, vous êtes dans votre droit : les bruits de vie courante d'un enfant et des travaux effectués dans les règles ne justifient pas de telles représailles. Ce sont vos voisines qui franchissent la limite avec leurs comportements intimidants. Vous pouvez alerter votre bailleur et, si besoin, déposer plainte pour harcèlement.
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