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Compte tiktokshop désactivé pour imitation, contrefaçon
Sujet initié par sofiabillard92@gmail.comil y a 22 heures - 555 vues
Bonjour à tous,
Mon compte Tiktokshop a été désactivé pour atteinte à un droit de propriété intellectuelle non précisé. Qui a déjà fait façe à ce genre d'épreuves?
Mon problème est double. Malgré me recherches je ne sais PAS si ce que je commercialise porte vraiment atteinte à un droit de propriété (décision non motivée).
Je vend des colliers sans marque qui se vendent absolument partout sur tiktok shop. J'ai cherché absolument partout si une marque avait protégé ce type de modèle et s'il était interdit de commercialiser un collier en forme de trèfles (je pense que c'est ce qu'on me reproche mais je ne suis pas sûre).
Problème 2: Je ne sais pas comment contourner la boucle infinie de tiktokshop pour exercer le recours (même déposer un justificatif à l'appui de mon recours est impossible). Je souhaite déposer une réclamation formelle + exercer le recours devant l'organisme indépendant de règlement des litiges.
Qui a déjà fait façe à ça? Merci à tous
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Une plateforme comme TikTok Shop peut retirer un produit qui semble reproduire un dessin ou un modèle protégé, par exemple un collier en forme de trèfle inspiré d'une grande marque de luxe, même si les motifs de cette décision ne sont pas toujours clairement expliqués.
En pratique, vendre un bijou « générique » n'est pas interdit en soi, mais si sa forme ou son apparence est trop proche d'un modèle protégé, cela peut constituer une atteinte à un droit de propriété intellectuelle, même en l'absence de logo.
Toutefois, la simple ressemblance ne suffit pas nécessairement à caractériser une contrefaçon. Il faut notamment examiner les droits invoqués, leur validité et les caractéristiques du bijou concerné.
Par ailleurs, le règlement européen sur les services numériques (DSA) impose, dans les situations relevant de son champ d'application, certaines obligations de transparence aux plateformes, notamment concernant la motivation des décisions de retrait de produits.
Il prévoit également un système interne de réclamation accessible aux utilisateurs concernés et, sous certaines conditions, la possibilité de recourir à un organisme indépendant de règlement extrajudiciaire des litiges.
2/ Les solutions
Je vous recommande de faire vérifier par un avocat ou un conseil en propriété industrielle si un dessin ou modèle protégé existe pour ce type de collier.
Si nécessaire, vous pourrez modifier suffisamment le design afin de vous éloigner des caractéristiques protégées. Une simple modification mineure ne garantit toutefois pas l'absence de contrefaçon.
De votre côté, insistez par écrit auprès de TikTok Shop, en utilisant les canaux disponibles (formulaire interne, assistance, courriel), pour demander une motivation précise du retrait : quel droit de propriété intellectuelle est invoqué, quel titulaire est concerné et quel produit serait protégé.
Vous pouvez également rappeler votre droit à réclamation et, si les conditions sont réunies, au règlement extrajudiciaire prévu par le DSA.
Si la plateforme bloque techniquement vos démarches, conservez toutes les preuves, notamment les captures d'écran, les messages et les réponses du support.
Vous pourrez ensuite vous rapprocher d'un avocat ou d'une association de commerçants en ligne pour envisager une mise en demeure de l'entité juridiquement responsable de TikTok Shop en Europe.
En résumé, TikTok Shop peut retirer un bijou suspecté de contrefaçon, mais cette décision doit respecter les obligations applicables en matière de transparence et de réclamation. Vous pouvez donc demander des explications précises et contester le retrait si vous estimez qu'il n'est pas justifié.
J'espère avoir répondu à votre question.
Si tel est le cas, je vous remercie de cliquer sur le bouton vert « Question résolue ».
Bien cordialement,
Maître Xavier DAUSSE
il y a 8 heures
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