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Fiche pratique rédigée par Maître Valérie BOURGOIN
Maître BOURGOIN

Un assureur peut-il exclure la garantie vol pour des fenêtres restées ouvertes ?

Assurance / La mise en jeu de la garantie / Par Maître BOURGOIN, Avocat, Publié le 30/11/2020 à 17h24
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Un assureur peut-il refuser sa garantie au motif que des fenêtres laissées ouvertes ont permis le vol des clés d'un véhicule ?

Certains assureurs prévoient dans leur contrat des clauses d'exclusion lorsque le vol du véhicule est intervenu alors que les clés se trouvaient à l'intérieur d'un bâtiment dont les fenêtres étaient ouvertes.

Ainsi, lorsque le voleur s'est procuré les clés du véhicule en s'introduisant dans un bâtiment dont les ouvertures n'étaient pas fermées, l'assureur opposera un refus de garantie.

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Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

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Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Préjudice corporel : Accident, agression, responsabilité, expertise médicale et indemnisation des préjudices corporels et moraux subis.

Vous avez été blessé(e) à la suite d'un accident ou d'une agression et vous demandez l'indemnisation de vos préjudices.

Le dossier peut concerner un accident de la route (conducteur, passager, cycliste, piéton), un accident du travail, un accident médical (hôpital public ou clinique/médecin), un accident de la vie (domestique, scolaire, sport, loisir) ou une agression, en tant que victime.

Successions : Préparation ou règlement (donation, testament, héritage, assurance-vie), partage/indivision, réserve, conflit entre héritiers, recel.

Votre demande porte sur la préparation ou le règlement d'une succession (donation, testament, héritage, assurance-vie) ou sur un conflit entre héritiers.

Elle peut concerner l'indivision, un partage amiable ou judiciaire, un détournement d'héritage ou un recel successoral.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, livraison, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

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Assurance liée aux travaux de construction, destinée à préfinancer certains travaux de réparation en cas de désordres importants.

Exemple : fissures graves après la construction d'une maison.

Responsabilité civile

Garantie qui peut couvrir les dommages causés à une autre personne.

Exemple : un dégât des eaux provenant de votre logement endommage l'appartement voisin.

Responsabilité civile professionnelle

Assurance couvrant les dommages causés à un client ou à un tiers dans le cadre d'une activité professionnelle.

Exemple : erreur de conseil ayant causé un préjudice financier.

Garantie décennale

Garantie liée aux travaux de construction couvrant certains défauts graves pendant dix ans.

Exemple : malfaçon rendant une toiture impropre à son usage.

Habitation

Concerne les litiges liés à une assurance logement : dégât des eaux, incendie, vol, catastrophe naturelle ou refus d'indemnisation.

Exemple : désaccord après une fuite d'eau.

Automobile / Véhicule

Concerne les assurances liées à une voiture, une moto ou un autre véhicule.

Exemple : refus de prise en charge après un accident ou un vol.

Prêt immobilier

Vise généralement l'assurance emprunteur liée à un crédit immobilier.

Exemple : refus de prise en charge des mensualités après une invalidité.

Décès / Invalidité

Concerne les garanties prévues en cas de décès, d'invalidité ou d'incapacité selon le contrat.

Exemple : demande de prise en charge par l'assurance emprunteur.

Fausse déclaration

Situation où l'assureur reproche une information inexacte ou incomplète lors de la souscription ou d'un sinistre.

Exemple : omission d'un antécédent ou d'un usage du véhicule.

Indemnisation d'un préjudice corporel

Concerne l'indemnisation de blessures physiques ou psychologiques après un accident.

Exemple : demander réparation après un accident de la route.

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Dégât des eaux

Dommage causé par une fuite, une infiltration ou un débordement d'eau.

Exemple : canalisation rompue ayant endommagé un plafond.

Incendie

Dommage causé par un feu, même limité, dans le logement ou le bien assuré.

Exemple : départ de feu dans une cuisine.

Explosion

Dommage causé par une explosion, souvent liée au gaz, à un appareil ou à une installation.

Exemple : explosion d'une chaudière.

Sinistre électrique

Dommage lié à une surtension, un court-circuit ou un problème d'installation électrique.

Exemple : appareils endommagés après une surtension.

Catastrophe naturelle

Événement naturel exceptionnel reconnu selon une procédure spécifique, comme une inondation ou une sécheresse.

Exemple : fissures après un épisode de sécheresse reconnu.

Catastrophe technologique

Accident grave lié à une installation industrielle ou technique.

Exemple : dommages causés par un accident sur un site industriel voisin.

Vol ou cambriolage

Concerne la disparition ou la dégradation de biens à la suite d'un vol ou d'une intrusion.

Exemple : effraction dans un logement avec objets dérobés.

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Accident

Événement impliquant le véhicule, avec ou sans autre véhicule, piéton ou obstacle.

Exemple : collision avec un autre conducteur.

Vol

Disparition du véhicule ou de certains éléments du véhicule.

Exemple : voiture volée ou pièces dérobées.

Incendie

Dommage causé par un feu touchant le véhicule.

Exemple : véhicule brûlé sur un parking.

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Un assuré

Personne ou structure couverte par le contrat d'assurance.

Exemple : propriétaire d'un logement assuré contre les dégâts des eaux.

Un assureur

Compagnie ou organisme d'assurance concerné par le dossier.

Exemple : assureur qui doit répondre à une demande d'indemnisation.

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La clause peut présenter un caractère abusif :

Le code de la consommation sanctionne les clauses abusives dans les contrats conclus entre professionnels et non-professionnels ou consommateurs: "sont abusives les clauses qui ont pour objet ou pour effet de créer, au détriment du non-professionnel ou du consommateur, un déséquilibre significatif entre les droits et obligations des parties au contrat."

Ainsi, une clause qui sanctionnait un assuré en le privant de la garantie vol si le vol de son véhicule survient alors que ses fenêtres étaient ouvertes durant le vol de ses clés aurait pour effet de l'empêcher d'ouvrir ses fenêtres en toutes périodes de l'année et de la journée et serait totalement abusive et restrictive à ses libertés.

Il a été jugé que la clause qui imposait à l'assuré d'utiliser " tous les moyens de fermeture et de protection (volets, persiennes...) de nuit (entre 22 heures et 6 heures légales) ou en cas d'absence supérieure à 15 heures " n'est pas abusive car " la clause litigieuse imposait seulement à l'assuré de prendre des précautions élémentaires contre le vol et n'apportent pas de restriction excessive à sa liberté ".

A contrario, une clause qui impose à un assuré de fermer ses fenêtres en permanence comme le prévoient certains contrats d'assurance est nécessairement abusive .

Une telle clause doit en outre être réputée non écrite car elle n'est ni formelle ni limitée.

Une clause peut être annulée si elle n'est pas formelle et limitée:

Une clause d'exclusion contenue dans un contrat d'assurance doit être formelle et limitée en application du Code des assurances. La Cour de Cassation a eu l'occasion de se prononcer sur le caractère non formel et limité d'une clause relative au vol qui ne prévoyait aucune atténuation des obligations de l'assuré, en période diurne ou selon la durée de l'absence. Les clauses de contrat d'assurance qui sanctionnent l'assuré si le vol est survenu alors que les ouvertures (fenêtres etc...à) n'étaient pas fermées encourent la nullité dès lors qu'elles ne sont pas limitées et formelles et ne prévoient aucune atténuation, en période diurne, selon la présence ou l' absence au domicile.

Un bâtiment peut être considéré comme étant resté clos même si une fenêtre est restée entrouverte :

e fait qu'une fenêtre soit restée ouverte ne permet pas à un assureur de soutenir que le bâtiment n'est plus clos.

Il a été jugé aux termes d'une décision très récente que le fait de laisser entrouverte une fenêtre en plein mois de Juillet qui est un mois chaud ne saurait transformer le local clos en un local non clos dés lors qu'il n'est pas contesté que l'assuré était à l'intérieur de la chambre. S'agissant d'un vol commis par un voleur qui s'est introduit par la fenêtre d'une chambre d'hôtel fermée à clé, il a été jugé que la garantie de l'assureur est acquise, " le fait d'avoir laissé la fenêtre entre ouverte n'étant pas de nature à avoir affecté la qualification du local, qui est bien un bâtiment clos au sens cerné de murs et qui se trouvait fermé à clé. "

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