Arnaque "bien comme vendu"
Le mercredi 16 septembre 2015, j'ai été contacté par La Sté "Bien Comme Vendu", ( Mme Louise Dumas ) qui me proposai un RDV pour la visite de notre appartement. RDV fut pris pour le le samedi 26 septembre 2015, à 10 h. Le futur acquéreur étant une infirmière de Paris devant être mutée sur Lille en date du 1er Février 2016 rechercher en "URGENCE" -, bien le + près de son lieu de travail. Devant contacter sa cliente pour vérifier sa disponibilté. Dans l'attente, Mme Dumas me proposa d'effectuer les démarches administratives d'ouverture de dossier, auprès d'une de ses collaboratrices. Qu'elle me reprendrai en ligne, dès les démarches effectuées, afin de lui transmettre les références du dossier, et me confirmer le rendez-vous. Hélas Mme Dumas étant toujours en ligne, mon interlocutrice me proposa un rendez-vous téléphonique, avec Mme Dumas, pour 16h30.
Ce RDV n'a pas eu lieu! Le 21 septembre n'ayant pas eu de confirmation de Rdv, je décidais donc d'appeler au numéro #Numéro de téléphone# , qui m'avait été transmis, pour demande d'information auprès de Mme Dumas..."Toutes les lignes des correspondants étant occupés. Veuillez rappeler ultérieurement.... J'ai renouvelé mes appels, chaque jours suivants et à des heures différentes. En vain, tours la même réponse...
Ce n'est que le 24/09, que j'ai réussi à joindre cette société et demandais à être mis en communication avec Mme Dumas. Il m'a été répondu que cette dernière n'était plus en possession de mon dossier, qu'il avait été transmis dans un autre service. je demandai donc à être mis en relation avec ce service.
Impossible refus vu que n'ayant pas reçu en retour le contrat signé???. La société se refusait de donner des informations sur ce dossier, par respect de la confidentialité des Clients... Qu'il fallait impérativement retourner le contrat N° 4157, avant 16 heures, afin de valider ce RDV.
je vérifiais donc la réception de ce contrat, et le retournai ce contrat dûment signé, par MEL.
Le jour même je recevais un mail d'accusé de réception du contrat N°4127 signé.
Malgré cela, je n'ai reçu aucun appel, ni de visite de l'appartement.
Venant de recevoir mes relevés bancaires, je me suis aperçu, que "Bien Comme Vendu" avait prélevé sur mon compte, en date du 16/09, la somme de 365 ?. Alors que le contrat n'avait pas encore été signé.
Compte tenue de ces évènements, le lundi 28/09, j'informais "Bien Comme Vendu" de ma décision de me rétracter, comme m'y autorise la loi dans la période de 14 jours suivant la signature de contrat, et demandai le remboursement intégral de la somme indument prélevé sur mon compte bancaire. Ceci par lettre recommandé avec accusé de réception, complété par l'envoi d'une copie par Mel.
Le même jour je recevais un courriel de confirmation de la prise en compte de ma rétractation. et demandai les modalités de remboursement. Depuis ce jour je n'arrive plus a rentrer en contact avec cette Société, Toutes les lignes des correspondant étant occupées.
Que puis-je faire pour obtenir satisfaction? Quelle est la procédure à suivre?
NB: Le courrier envoyé en lettre recommandé avec accusé de réception, m'est revenu, pour cause de refus.
Ce RDV n'a pas eu lieu! Le 21 septembre n'ayant pas eu de confirmation de Rdv, je décidais donc d'appeler au numéro #Numéro de téléphone# , qui m'avait été transmis, pour demande d'information auprès de Mme Dumas..."Toutes les lignes des correspondants étant occupés. Veuillez rappeler ultérieurement.... J'ai renouvelé mes appels, chaque jours suivants et à des heures différentes. En vain, tours la même réponse...
Ce n'est que le 24/09, que j'ai réussi à joindre cette société et demandais à être mis en communication avec Mme Dumas. Il m'a été répondu que cette dernière n'était plus en possession de mon dossier, qu'il avait été transmis dans un autre service. je demandai donc à être mis en relation avec ce service.
Impossible refus vu que n'ayant pas reçu en retour le contrat signé???. La société se refusait de donner des informations sur ce dossier, par respect de la confidentialité des Clients... Qu'il fallait impérativement retourner le contrat N° 4157, avant 16 heures, afin de valider ce RDV.
je vérifiais donc la réception de ce contrat, et le retournai ce contrat dûment signé, par MEL.
Le jour même je recevais un mail d'accusé de réception du contrat N°4127 signé.
Malgré cela, je n'ai reçu aucun appel, ni de visite de l'appartement.
Venant de recevoir mes relevés bancaires, je me suis aperçu, que "Bien Comme Vendu" avait prélevé sur mon compte, en date du 16/09, la somme de 365 ?. Alors que le contrat n'avait pas encore été signé.
Compte tenue de ces évènements, le lundi 28/09, j'informais "Bien Comme Vendu" de ma décision de me rétracter, comme m'y autorise la loi dans la période de 14 jours suivant la signature de contrat, et demandai le remboursement intégral de la somme indument prélevé sur mon compte bancaire. Ceci par lettre recommandé avec accusé de réception, complété par l'envoi d'une copie par Mel.
Le même jour je recevais un courriel de confirmation de la prise en compte de ma rétractation. et demandai les modalités de remboursement. Depuis ce jour je n'arrive plus a rentrer en contact avec cette Société, Toutes les lignes des correspondant étant occupées.
Que puis-je faire pour obtenir satisfaction? Quelle est la procédure à suivre?
NB: Le courrier envoyé en lettre recommandé avec accusé de réception, m'est revenu, pour cause de refus.
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