Perte par la banque d'1 chèque déposé sur mon compte et encaissé frauduleusemen
Bonjour,
J'ai déposé le 16 juillet dernier un chèque de 2900 euros d'un de mes employeurs sur mon compte via une boite de dépôt de cheque à ma Caisse d'Epargne en Savoie. Je pars en vacances 10 jours plus tard je consulte mon compte par Internet et m'aperçois avec stupeur que le chèque n'a pas été crédité. Je contacte immédiatement mon agence via mail et tel et envoie en PJ copie de mon bordereau de dépôt, ma conseillère s'étonne et confirme en effet l'égarement du chèque. Apres maints échanges ma conseillère me demande de prendre contact auprès de mon employeur pour savoir si le chèque a été débité avec preuve à l'appui. Malgré mes réticences (je suis free lance) je contacte mon employeur qui me fournit en effet cette preuve de débit effectuée le 19 juillet (soit 3 jours après mon dépôt). Ma conseillère de Caisse d'Epargne revient encore vers moi, (après plus de 15 jours de perte du chèque ) sans me confirmer le remboursement de ce chèque égaré. Elle m'informe que 7 autres clients sont victimes du même problème d'encaissement frauduleux.
A ce jour, la "haute direction" me demande de recontacter mon employeur pour je cite :"qu'il se rapproche de sa banque et leur demande la copie du chèque recto verso .Car l'endos du chèque, permettra de savoir auprès de qui le chèque a été versé".
Ce qui me semble totalement aberrant d'exiger de ma part de déranger cet employeur pendant mes vacances et les siennes sans même me garantir le remboursement immédiat pour leur erreur.
Merci de bien vouloir m'orienter il me semble que la banque est en train d'abuser de son pouvoir et de mon ignorance de mes droits et du recours possible.
Je vous remercie par avance de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre. La banque semble plus préoccupée par ses intérêts que par le préjudice qu'elle me cause
Merci de votre réponse, car je me sens démunie
Bien cordialement,
VB
J'ai déposé le 16 juillet dernier un chèque de 2900 euros d'un de mes employeurs sur mon compte via une boite de dépôt de cheque à ma Caisse d'Epargne en Savoie. Je pars en vacances 10 jours plus tard je consulte mon compte par Internet et m'aperçois avec stupeur que le chèque n'a pas été crédité. Je contacte immédiatement mon agence via mail et tel et envoie en PJ copie de mon bordereau de dépôt, ma conseillère s'étonne et confirme en effet l'égarement du chèque. Apres maints échanges ma conseillère me demande de prendre contact auprès de mon employeur pour savoir si le chèque a été débité avec preuve à l'appui. Malgré mes réticences (je suis free lance) je contacte mon employeur qui me fournit en effet cette preuve de débit effectuée le 19 juillet (soit 3 jours après mon dépôt). Ma conseillère de Caisse d'Epargne revient encore vers moi, (après plus de 15 jours de perte du chèque ) sans me confirmer le remboursement de ce chèque égaré. Elle m'informe que 7 autres clients sont victimes du même problème d'encaissement frauduleux.
A ce jour, la "haute direction" me demande de recontacter mon employeur pour je cite :"qu'il se rapproche de sa banque et leur demande la copie du chèque recto verso .Car l'endos du chèque, permettra de savoir auprès de qui le chèque a été versé".
Ce qui me semble totalement aberrant d'exiger de ma part de déranger cet employeur pendant mes vacances et les siennes sans même me garantir le remboursement immédiat pour leur erreur.
Merci de bien vouloir m'orienter il me semble que la banque est en train d'abuser de son pouvoir et de mon ignorance de mes droits et du recours possible.
Je vous remercie par avance de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre. La banque semble plus préoccupée par ses intérêts que par le préjudice qu'elle me cause
Merci de votre réponse, car je me sens démunie
Bien cordialement,
VB
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