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Sujet (Cloturé) initié par jeanneil y a 4 ans - 3029 vues
bonjour , j'ai le 23 juin fait une réservation chez Go voyage pour un aller paris , toulouse cette réservation n'a pas été terminée . Mais Govoyage m'a quand même prélevé la somme de 248.83 euros .Malgré mes appels téléphoniques et mes demandent de remboursement ni la société de voyage , ni la banque ne veulent me rembourser cette somme . ou puis-je me renseigner pour avoir gain de cause . cordialement Mme croquette
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2 réponses
BELIGHA
Bonjour,
dans votre cas, vous pouvez adresser un courrier recommandé au service client de GO VOYAGE afin de solliciter le remboursement de la somme prélevée en leur expliquant la situation qui a conduit à votre prélèvement.
A ce stade, une action contre la banque n'est pas envisageable.
Si j'ai répondu à votre question, merci de l'indiquer comme résolue.
bien à vous.
#Meilleure réponseil y a 4 ans
jeanne
bonjour , et merci pour votre réponse . J'ai effectivement rempli un dossier à la banque pour me rembourser cette somme car il ont autorisé ce prélèvement sans que j'ai eu à valider celui-ci sur mon portable ! , je ferais un courrier à la société Govoyages en recommandé car malgré mes appels téléphoniques ils restent sur leur positions . je vais donc suivre vos conseils
cordialement
Mme CROQUETTE
il y a 4 ans
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