bonjour , et merci pour votre réponse . J'ai effectivement rempli un dossier à la banque pour me rembourser cette somme car il ont autorisé ce prélèvement sans que j'ai eu à valider celui-ci sur mon portable ! , je ferais un courrier à la société Govoyages en recommandé car malgré mes appels téléphoniques ils restent sur leur positions . je vais donc suivre vos conseils
cordialement
Mme CROQUETTE
il y a 2 ans