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Vendeuse vinted arnaque lors du retour (aucun remboursement)
Sujet initié par attire, il y a 2 ans - 1146 vues

Bonjour,

J'ai effectué un achat sur vinted pour une valeur de 50euros. Le colis a mis je ne sais pas combien e temps à être livré. Sauf que lorsqu'il est arrivé au point relais, je n'ai pas été notifiée à temps et je suis arrivée trop tard. J'ai donc prévenue la vendeuse en lui disant que mon colis est sûrement retourné chez elle, lui demandant de me le renvoyer à mon adresse. L'acheteuse me dit que la transaction est marquée comme terminée et que le colis est marqué comme livré. Je me dis que peut-être il y a une erreur, je retourne au point relais, on me dit que le colis n'y est plus. A partir de là, j'attends et la transaction n'est toujours pas marquée comme terminée, donc de mon côté je n'ai plus qu'à attendre. Etant donné que rient n'est marqué je me dis que la vendeuse est en train d'envoyer mon colis. Sauf qu'impossible de lui envoyer un message, je me dis que ce sont des bugs (je ne réalisais pas alors que la vendeuse malhonnête m'avait bloquée pour pouvoir profiter et remettre les articles en vente tout en gardant l'argent. Evidemment un certain temps est passé et je n'ai pas eu l'opportunité d'utiliser les boutons "j'ai un souci" vu qu'il n'y avait rien de la sorte. En ouvrant un litige, vinted refuse d'entendre quoi que ce soit bien que je leur prouve que les articles qui m'étaient adressés et qui ont été payés sont dans le dressing de ladite vendeuse. Pour eux,, si on n'a pas cliqué sur j'ai un pb après 48h c'est fini, l'arnaque a libre cours, et ce bien que j'aie révélé les nombreux dysfonctionnements. Quels sont mes recours? Vinted peut-elle si facilement se défaire de sa responsabilité face aux arnaques ? ainsi qu'au manque de fiabilité de ses dispositifs de validation? (leur parole contre la notre) et ce malgré des preuves de malhonnêteté des vendeurs?

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Bonjour,

Je vous invite à contacter le service client de Vinted par courrier pour leur exposer l'ensemble du litige, tout en précisant qu'à défaut de solution, vous ferez appel à un avocat.

Si aucune solution amiable n'est trouvée avec Vinted, vous pouvez alors contacter un avocat.

Toutefois, je dois attirer votre attention sur le fait que les honoraires d'un avocat seront supérieur au coût du vêtement.

Il est donc plus opportun de tenter de trouver une solution avec Vinted.

Merci d'indiquer si j'ai bien répondu à votre demande.

Bien à vous,
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