Question résolue par Maître Jean-Emmanuel TOURREIL
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Défaut fabrication filtre à sable piscine = sous garantie.
Sujet (Cloturé) initié par Estelle06, il y a 2 ans - 1473 vues
Bonjour,
Nous avons fait installer il y a 3 ans, une piscine hors sol avec les différents appareillages dont le filtre à sable qui permet de filtrer l'eau.
Nous venons de constater une petite fissure de ce filtre à sable où suinte de l'eau de l'extérieur.
Ce produit est toujours sous garantie jusqu'à février 2025.
Nous avons écrit par mail au pisciniste, indiquant un défaut de ce filtre à sable avec quelques photos ainsi que le contrat qui indique qu'il est toujours sous garantie. Dans ce mail, nous demandons un changement de ce produit.
Depuis une semaine, pas de son et d'image ... pas réponse de notre mail et 5 messages vocaux que nous avons laissé sur son portable, silence radio!
Je suppose que l'étape suivante est le courrier recommandé pour officialiser notre demande.
2 Questions :
- Doit-on m'être dans ce courrier une mise en demeure indiquant une date butoir pour réaliser le changement du produit sous garantie? Si oui, si aucune réalisation avant la date indiquée que doit-on écrire dans ce courrier?
- Enfin, si aucune réponse à notre courrier recommandé, c'est quoi la suite?
Merci pour votre aide car nous sommes un peu perdus...
Je vous conseille d'adresser une mise en demeure avec accusé de réception en récapitulant les problèmes comme dans votre e-mail.
Vous vous étonnez de l'absence de réponse à votre e-mail et à vos 5 appels téléphoniques des X X X et X (mettre les dates).
Indiquez qu'à défaut de réponse satisfaisante sous quinzaine, vous serez dans l'obligation de transmettre à votre avocat pour saisir la juridiction compétente.
Cela permettra peut-être une réaction de la part de l'entreprise.
A défaut, il faudra faire une procédure judiciaire. Pour ce faire, je vous conseille vivement de prendre un avocat.
Espérant avoir répondu à votre question (dans ce cas merci de cliquer sur "oui merci"), je vous prie de me croire votre bien dévoué.
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