Crédit loa prélèvement non exécutées par créancier
Bonjour,
Je vous sollicite, car j'ai un crédit LOA, celui-ci a bénéficié d'un report par deux fois d'échéance devant être dû à la fin de mon contrat, je n'ai jamais eu d'impayés à ce titre puis en décembre 2023 j'ai changé de banque et j'ai transmis un nouveau RIB au créancier qui l'a bien pris en compte début janvier 2024, depuis cette date, j'ai constaté que les prélèvements ne sont pas présentés sur mon compte bancaire, j'ai sollicité par email et réclamation le service client du créancier sans réponse'.
Jusqu'à ce que je reçoive une lettre qui m'indique que je suis en impayés que sans régularisation de la somme au service recouvrement, je vais être fiché banque de France, j'ai appelé alors le numéro sur le courrier, la conseillère m'a demandé de payer une somme qui ne correspond pas aux deux mensualités qu'ils n'ont pas présentées sur mon compte, mais qui englobe carrément les deux mensualités précédemment accordées et reportée.
J'ai donc pu payer qu'une seule sur les mensualités qui n'a pas été présenté sur mon compte depuis mon changement de RIB.
Le montant de l'impayé au lieu de baisser sur mon espace n'a pas bougé et a même augmenté.
Je me demande où sont passer l'argent que j'ai versé.
Et là, j'ai reçu une lettre qui m'indique qu'ils ont procédé à mon fichage banque de France alors que le problème informatique vient de la faute du créancier.
Comment je peux faire pour faire annuler ce fichage que je considère comme abusif ?
Toutes mes lettres recommandées et email au service recouvrement du créancier sont restées sans réponse et quand j'appelle le service, on m'a dit que mes demandes sont prises en compte...
Je crains aussi de devoir subir le fait de rendre le véhicule alors que de mon côté, je souhaite simplement payer mes mensualités, mais faire supprimer le montant qu'ils ont mis qui n'est pas le bon.
De plus j'ai constaté qu'en fait il n'ont pas fait la modification du RIB malgré le fait que j'ai la preuve et une réponse de leur part que cela a été fait.
Vu qu'ils sont responsables, que je n'ai aucune explication sur le montant qu'ils me réclament inscrit sur mon espace client puis-je devant le juge faire condamner la responsabilité de ce créancier Volkswagen financial services ?
Dans l'attente de votre retour quant à ma situation et problématique.
Merci
Je vous sollicite, car j'ai un crédit LOA, celui-ci a bénéficié d'un report par deux fois d'échéance devant être dû à la fin de mon contrat, je n'ai jamais eu d'impayés à ce titre puis en décembre 2023 j'ai changé de banque et j'ai transmis un nouveau RIB au créancier qui l'a bien pris en compte début janvier 2024, depuis cette date, j'ai constaté que les prélèvements ne sont pas présentés sur mon compte bancaire, j'ai sollicité par email et réclamation le service client du créancier sans réponse'.
Jusqu'à ce que je reçoive une lettre qui m'indique que je suis en impayés que sans régularisation de la somme au service recouvrement, je vais être fiché banque de France, j'ai appelé alors le numéro sur le courrier, la conseillère m'a demandé de payer une somme qui ne correspond pas aux deux mensualités qu'ils n'ont pas présentées sur mon compte, mais qui englobe carrément les deux mensualités précédemment accordées et reportée.
J'ai donc pu payer qu'une seule sur les mensualités qui n'a pas été présenté sur mon compte depuis mon changement de RIB.
Le montant de l'impayé au lieu de baisser sur mon espace n'a pas bougé et a même augmenté.
Je me demande où sont passer l'argent que j'ai versé.
Et là, j'ai reçu une lettre qui m'indique qu'ils ont procédé à mon fichage banque de France alors que le problème informatique vient de la faute du créancier.
Comment je peux faire pour faire annuler ce fichage que je considère comme abusif ?
Toutes mes lettres recommandées et email au service recouvrement du créancier sont restées sans réponse et quand j'appelle le service, on m'a dit que mes demandes sont prises en compte...
Je crains aussi de devoir subir le fait de rendre le véhicule alors que de mon côté, je souhaite simplement payer mes mensualités, mais faire supprimer le montant qu'ils ont mis qui n'est pas le bon.
De plus j'ai constaté qu'en fait il n'ont pas fait la modification du RIB malgré le fait que j'ai la preuve et une réponse de leur part que cela a été fait.
Vu qu'ils sont responsables, que je n'ai aucune explication sur le montant qu'ils me réclament inscrit sur mon espace client puis-je devant le juge faire condamner la responsabilité de ce créancier Volkswagen financial services ?
Dans l'attente de votre retour quant à ma situation et problématique.
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