Litige prestataire de services

Sujet initié par Peter S, il y a 9 mois - 1648 vues

Bonjour,

Pour des locations d'appartements à courte durée, j'ai fait appel aux services d'une femme de ménage travaillant en tant qu'auto-entrepreneuse.

Nous n'avons pas signé de contrat formel, mais nous avons un accord verbal qui nous a permis de commencer à travailler ensemble. J'ai également envoyé un document détaillant les tâches à accomplir et l'heure à laquelle les appartements doivent être prêts pour les voyageurs.

À plusieurs reprises, la femme de ménage n'a pas respecté les tâches demandées et n'a pas préparé les appartements avant 17h comme stipulé, ce qui a provoqué l'insatisfaction de plusieurs locataires. Certains ont annulé leur séjour en raison de la propreté insuffisante, d'autres ont reçu un geste commercial de ma part car l'appartement n'était pas prêt à leur arrivée. J'ai même dû refuser une réservation car l’appartement en question n’était pas prêts à temps.

Pour le mois de juillet seul, cela m'a coûté 445€ pour une réservation annulée et potentiellement 350€ pour la réservation que je n'ai pas pu accepter. De plus, les mauvaises évaluations laissées par les locataires mécontents influencent les choix futurs des voyageurs, entraînant une perte de réservations.

En conséquence, je trouve difficile d’accepter de payer pour les services fournis tout en supportant seul le coût des dommages causés par la femme de ménage.

Quels recours ai-je dans cette situation, s'il vous plaît ? Suis-je tenu de régler cette facture? Puis-je lui demander des dommages et intérêt ?

Merci pour vos réponses.