Sujet (Cloturé) initié par Yasmina, il y a 1 mois - 721 vues
Bonjour, J’ai été contacté par un service de recouvrement concernant une dette pour laquelle je suis fiché à la banque de France
Dans un premier temps la personne que j’ai eu au téléphone m’a posé un tas de question sur ma situation personnelle et professionnelle afin de trouver un arrangement amiable m’as t’elle dit.
Pour finir cette personne a soutenu que je mentais sur ma situation et m’a raccroché au nez. J’ai rappelé le service et je suis tombée sur la même personne qui m’informe qu’ils transmettent mon dossier et quand je demande où et à qui ils me répondent que cela ne me regarde pas avant de me raccrocher au nez une nouvelle fois
Ma question est : est ce normal ? comment puis-je rembourser ma dette dans ce cas ?
Sachez que les sociétés de recouvrement doivent respecter certaines règles lors de leurs interventions.
Elles ne peuvent pas adopter un comportement abusif, tel que raccrocher au nez d'un débiteur ou faire preuve de mauvaise foi.
Les appels téléphoniques malveillants et répétés sont interdits.
Si vous estimez que le comportement de cette société est inapproprié, vous pouvez envisager de porter plainte auprès des autorités compétentes, comme la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) ou le médiateur bancaire.
Concernant le remboursement de votre dette, vous avez plusieurs options :
Contacter directement votre créancier : Si vous préférez, vous pouvez choisir de rembourser directement votre créancier.
Dans ce cas, je vous conseille d'informer la société de recouvrement de votre démarche.
Si vous ne pouvez pas rembourser la totalité de la somme due, vous pouvez demander à la société de recouvrement ou à votre créancier d'accorder un délai de paiement.
Si la situation ne se résout pas amiablement, vous pouvez envisager d'engager une procédure judiciaire pour obtenir un titre exécutoire, ce qui vous permettra de faire saisir les biens du débiteur si nécessaire.
Enfin, n'oubliez pas que vous n'avez pas à payer les frais engagés par la société de recouvrement pour vous contacter, ces frais doivent être à la charge du créancier.
Je reste à votre disposition si vous avez d’autres questions ou pour un accompagnement.
Merci d’indiquer que j’ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert.
Sachez qu'un service de recouvrement a le droit de vous contacter pour récupérer une dette, mais il doit respecter certaines règles de courtoisie et de transparence.
Il est illégal de vous harceler, de vous accuser de mensonge sans preuve ou de refuser de vous informer sur la transmission de votre dossier.
Vous avez le droit de connaître à qui votre dossier est transmis et de demander des justificatifs.
Demandez un relevé détaillé de votre dette auprès du service de recouvrement.
Vérifiez la légitimité de la dette en consultant votre dossier auprès de la Banque de France.
Proposez un plan de remboursement écrit et demandez une confirmation officielle.
Si le service de recouvrement refuse de coopérer, contactez directement le créancier (banque ou organisme prêteur).
Signalez le comportement abusif à la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes).
Je me tiens à votre disposition pour vous conseiller et vous assister Merci d’indiquer la question comme résolue en cliquant sur le BOUTON VERT
En juin 2020.. alors que je n'est jamais reçu le moindre courrier... un huissier de justice à saisi sur mon compte la somme de 3600 euros alors que c'...
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