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Mon médecin refuse de répondre à mes questions
Sujet (Cloturé) initié par Mustapha201420152015., il y a 11 mois - 1486 vues

Bonjour,

Mon médecin spécialiste au CHU a refusé de répondre à mes questions qui sont très importantes d'un point de vue administratif ? Que faire pour défendre mes droits ? Est-ce que je dois contacter le chef de service ?

Merci de vos réponses
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alexia
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Pour quel type de problème juridique avez-vous besoin d'un avocat ?
Santé / Médical : Erreur médicale, responsabilité hospitalière, pharmacie, indemnisation et droits des patients ou soignants.

Votre demande concerne les soins, la responsabilité et la réglementation en matière de santé : responsabilité médicale ou hospitalière (erreur médicale, préjudice corporel) et droits du patient (information, secret médical).

Elle peut aussi viser l'organisation de l'exercice (structure/contrat d'exercice, gestion/cession de cabinet), la pharmacie et les officines (responsabilité, création/transfert/regroupement, gestion), et les produits de santé (médicaments, dispositifs médicaux, produits frontières, cosmétiques, sécurité sanitaire des aliments).

Préjudice corporel : Accident, agression, responsabilité, expertise médicale et indemnisation des préjudices corporels et moraux subis.

Vous avez été blessé(e) à la suite d'un accident ou d'une agression et vous demandez l'indemnisation de vos préjudices.

Le dossier peut concerner un accident de la route (conducteur, passager, cycliste, piéton), un accident du travail, un accident médical (hôpital public ou clinique/médecin), un accident de la vie (domestique, scolaire, sport, loisir) ou une agression, en tant que victime.

Litige administratif : Contester une décision d'une administration ou d'un établissement public (refus, sanction, absence de réponse...).

Votre situation oppose une administration ou un établissement public et vous souhaitez contester une décision (refus, retrait, sanction, autorisation) ou l'absence de réponse de l'administration.

Le dossier relève d'un recours administratif et, le cas échéant, du tribunal administratif, notamment en marchés publics, responsabilité de l'administration, élections et collectivités, fonction publique, urbanisme, droit des étrangers.

Sécurité sociale / CPAM / CAF / MSA / URSSAF : Litige sur des prestations (AT-MP, refus, trop-perçu, taux), cotisations ou contrôle.

Vous contestez une décision d'un organisme social ou un dossier de protection sociale (CPAM/CAF/MSA, URSSAF).

Le sujet peut concerner l'accident du travail/maladie professionnelle (AT/MP), la faute inexcusable de l'employeur, l'invalidité/handicap, les congés parentaux, la retraite, le chômage, les prestations, ou les cotisations et les contrôles sociaux.

Séjour/nationalité : Titre de séjour, visa, asile, OQTF, régularisation, renouvellement, naturalisation, travail, rétention, expulsion.

Votre demande relève du droit des étrangers (séjour ou nationalité) : naturalisation, titre de séjour/carte de résident, visa, changement de statut, autorisation de travail, asile, regroupement familial.

Elle peut aussi concerner une mesure d'éloignement/contrôle (OQTF, reconduite à la frontière, interdiction de retour, interdiction du territoire, expulsion, zone d'attente, rétention) et les démarches/recours associés.

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Vous agissez en tant que :
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Quelle mission souhaitez-vous confier à l'avocat ?
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Votre demande concerne :
Responsabilité médicale

Concerne les dommages pouvant résulter d'un acte, d'une erreur, d'un retard de diagnostic ou d'un défaut de prise en charge par un professionnel de santé.

Exemple : complication après une intervention avec suspicion de faute.

Responsabilité hospitalière

Concerne les litiges impliquant un hôpital, une clinique ou un établissement de soins.

Exemple : infection contractée pendant une hospitalisation ou défaut de surveillance.

Préjudice corporel

Dommage subi dans le corps ou la santé, avec des conséquences physiques, psychologiques, professionnelles ou financières.

Exemple : séquelles après une opération ou un accident médical.

Accès au dossier médical / information du patient

Droit du patient à recevoir des informations claires sur son état de santé, les soins proposés, les risques et les alternatives.

Exemple : absence d'information sur les risques d'une intervention.

Secret médical

Obligation de confidentialité qui protège les informations de santé du patient.

Exemple : divulgation non autorisée d'informations médicales à un tiers.

Structure d'exercice

Forme d'organisation utilisée par des professionnels de santé pour exercer leur activité.

Exemple : cabinet individuel, société d'exercice ou maison de santé.

Contrat d'exercice professionnel

Contrat encadrant les conditions d'activité d'un professionnel de santé, souvent avec une structure, un associé ou un remplaçant.

Exemple : contrat d'association entre médecins.

Gestion d'un cabinet médical ou paramédical

Questions juridiques liées au fonctionnement d'un cabinet de soins.

Exemple : bail professionnel, association, remplacement ou relations avec le personnel.

Cession de cabinet

Transmission d'un cabinet ou d'une patientèle à un autre professionnel.

Exemple : vente d'un cabinet infirmier ou médical avec reprise de matériel et contrats.

Responsabilité du pharmacien

Concerne les fautes ou obligations du pharmacien dans la délivrance, le conseil ou la gestion de médicaments.

Exemple : erreur de délivrance d'un médicament.

Création, transfert ou regroupement d'officines

Démarches liées à l'ouverture, au déplacement ou au regroupement de pharmacies, soumises à des règles spécifiques.

Exemple : transfert d'une officine vers un autre quartier.

Gestion de l'officine

Questions juridiques liées à l'exploitation d'une pharmacie.

Exemple : relations avec les associés, conformité, personnel ou conditions d'exploitation.

Médicaments

Produit de santé utilisé pour traiter, prévenir ou diagnostiquer une maladie, soumis à un cadre strict.

Exemple : litige lié à un médicament défectueux ou mal délivré.

Dispositifs médicaux

Produit ou équipement utilisé à des fins médicales, sans agir principalement comme un médicament.

Exemple : prothèse, implant, pansement technique ou appareil de diagnostic.

Produits à la frontière entre médicament, dispositif médical ou cosmétique

Produits dont la qualification juridique peut être discutée entre médicament, dispositif médical, complément ou cosmétique.

Exemple : produit revendiquant un effet thérapeutique sans autorisation claire.

Produits cosmétiques

Produit destiné à être appliqué sur le corps pour nettoyer, parfumer, protéger ou modifier l'aspect, sans être un médicament.

Exemple : litige après réaction à une crème ou à un produit esthétique.

Sécurité sanitaire des produits alimentaires

Règles destinées à protéger la santé des consommateurs face aux risques liés aux aliments.

Exemple : contamination, rappel de produit ou contrôle sanitaire.

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Une question en droit de la santé ?
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BELIGHA
Cher monsieur,

Il est inacceptable qu'un professionnel de santé refuse de répondre à des questions importantes, surtout d'ordre administratif, qui peuvent avoir des conséquences significatives sur votre vie. Vous avez tout à fait le droit d'obtenir ces informations.

Voici ce que vous pouvez faire, par ordre de préférence progressive :

1. Clarifier la nature des questions et faire une demande écrite

Avant toute chose, assurez-vous que vos questions relèvent bien de la compétence du médecin et qu'elles sont formulées clairement.

Rédigez un courrier ou un e-mail au médecin spécialiste (via son secrétariat si c'est le canal habituel).

Listez précisément vos questions.

Expliquez pourquoi ces questions sont importantes d'un point de vue administratif. (Ex : "J'ai besoin de cette information pour mon dossier MDPH", "pour un certificat de longue maladie", "pour une demande de prise en charge", "pour justifier mon absence auprès de l'employeur", etc.).

Rappelez que vous aviez déjà tenté d'obtenir ces informations lors de votre consultation.

Demandez une réponse écrite ou un rendez-vous dédié pour aborder ces points.

Cela laisse une trace écrite de votre demande et de son contenu, ce qui est crucial pour les étapes suivantes.

2. Contacter le Service des relations avec les usagers (ou équivalent) du CHU

C'est souvent le meilleur premier point d'entrée pour ce type de problème dans un hôpital public.

La plupart des CHU ont un service dédié aux usagers, qui peut s'appeler "Direction des Usagers", "Service Qualité", "Service Réclamations", ou "Service des Relations avec les Usagers".

Leur rôle est précisément de faciliter la communication entre les patients et les services hospitaliers, de recueillir les plaintes et de trouver des solutions amiables.

Contactez-les (par téléphone ou e-mail/courrier si c'est possible) et expliquez la situation : vous avez des questions administratives essentielles que le médecin refuse d'aborder. Fournissez-leur la copie de votre demande écrite au médecin.

Ils pourront intercéder en votre faveur auprès du service concerné ou du chef de service.

3. Contacter le Chef de Service (Chef de pôle)

Oui, contacter le chef de service est une démarche pertinente, surtout si la demande écrite au médecin n'aboutit pas ou si le problème persiste.

Le chef de service est le responsable hiérarchique du médecin. Il est garant du bon fonctionnement de son service et du respect des droits des patients.

Adressez-lui un courrier ou un e-mail, en expliquant la situation (le refus du médecin de répondre à vos questions administratives importantes), les dates de vos tentatives, et en joignant la copie de votre demande écrite au médecin.

Demandez son intervention pour que vous puissiez obtenir les informations ou les documents dont vous avez besoin.

4. Saisir le Médiateur de l'établissement (médical ou non médical)

Chaque établissement de santé dispose d'un médiateur médical et d'un médiateur non-médical, désignés par la Commission des Usagers (CDU).

Le médiateur est indépendant et a pour mission d'examiner les plaintes des usagers et de trouver des solutions amiables.

Vous pouvez saisir le médiateur si les démarches précédentes n'ont pas abouti ou si vous estimez que la situation est bloquée.

Vous trouverez les coordonnées des médiateurs sur le site internet du CHU, ou en vous renseignant auprès de l'accueil de l'hôpital ou du service des relations avec les usagers.

5. Saisir la Commission des Usagers (CDU)

La CDU est une instance présente dans chaque établissement de santé qui veille au respect des droits des usagers et participe à l'amélioration de la qualité de l'accueil et de la prise en charge.

Vous pouvez adresser un courrier à la CDU du CHU pour leur faire part de votre problème et des difficultés rencontrées pour obtenir des informations administratives essentielles.

6. Contacter l'Ordre des Médecins (en dernier recours)

Si aucune de ces démarches n'aboutit et que le refus du médecin constitue un manquement déontologique (par exemple, refus de fournir un certificat médical nécessaire à des droits sans raison médicale valable), vous pouvez faire un signalement au Conseil départemental de l'Ordre des Médecins dont dépend le médecin.

C'est une démarche plus formelle et plus grave, qui vise à évaluer le comportement du médecin du point de vue de la déontologie. Elle est généralement réservée aux cas où toutes les autres voies de résolution amiable ou administrative ont échoué.

En résumé :

Formulez vos questions par écrit et envoyez-les au médecin.

Si pas de réponse, contactez le Service des relations avec les usagers du CHU.

En parallèle ou en cas d'échec, contactez le Chef de Service.

Si besoin, saisissez le Médiateur de l'établissement.

Ces étapes vous permettront de défendre efficacement vos droits et d'obtenir les informations nécessaires.

Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse.
Mustapha2 #Numéro de téléphone# 5.
Maître

Merci beaucoup

Cordialement
il y a 11 mois
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