Identifiant et mot de passe

Sujet initié par Nasrine, il y a 6 jours - 279 vues

Chère madame,

Non, vous ne devez jamais communiquer vos identifiants et mots de passe à votre agent immobilier, ni à quiconque. C'est une pratique risquée et potentiellement illégale de sa part de vous les demander.

Il convient de distinguer plusieurs points dans votre situation.

Pourquoi vous ne devez pas transmettre vos identifiants et mots de passe

Risque de sécurité majeur : En donnant vos identifiants et mots de passe, vous donnez un accès complet et illimité à votre compte de copropriété. Cela signifie que l'agent pourrait :

Accéder à toutes vos informations personnelles et financières.

Modifier des informations sur votre compte.

Commettre des actions en votre nom sans votre autorisation.

Vos identifiants pourraient être compromis si le système informatique de l'agence est piraté.

Confidentialité des données : Votre compte en ligne contient des informations sensibles (détails de charges, éventuelles dettes, coordonnées bancaires si elles sont liées, etc.) qui ne devraient pas être accessibles librement.

Manque de professionnalisme : Un agent immobilier professionnel ne devrait jamais demander ce type d'accès. Il existe des moyens légaux et sécurisés d'obtenir les documents nécessaires.

Est-ce légal de vous demander ces données ?

Demander des identifiants et mots de passe pour accéder à un compte privé est une pratique très discutable sur le plan légal et de la protection des données (RGPD). Un agent immobilier est soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité. Obtenir vos accès de cette manière n'est pas conforme aux bonnes pratiques.

Comment l'agent immobilier doit-il obtenir les documents ?

Pour vendre un lot en copropriété, l'agent a besoin de plusieurs documents, notamment :

Le règlement de copropriété et l'état descriptif de division.

Les procès-verbaux des assemblées générales (AG) des trois dernières années.

Le carnet d'entretien de l'immeuble.

Le diagnostic technique global (DTG) si existant.

La fiche synthétique de la copropriété.

Les relevés de charges des deux dernières années.

L'état daté (document essentiel pour la vente, qui récapitule les charges et les éventuels impayés du vendeur et qui est demandé au syndic).

Ces documents doivent être fournis par le syndic de copropriété.

L'agent peut :

Vous demander de lui transmettre les documents que vous avez déjà en votre possession (copies des AG, du règlement de copropriété, de vos appels de fonds, etc.).

Vous demander de mandater le syndic pour qu'il lui transmette directement ces documents (certains syndics facturent ce service).

Vous demander de lui fournir les coordonnées de votre syndic afin qu'il le contacte directement pour les documents requis ou l'état daté (que seul le syndic peut produire).

Ce que vous devez faire

Refusez poliment mais fermement de donner vos identifiants et mots de passe.

Expliquez-lui que pour des raisons de sécurité et de confidentialité, vous ne pouvez pas lui donner ces informations.

Proposez-lui de lui fournir vous-même les copies des documents que vous possédez déjà (règlement de copropriété, derniers PV d'AG, appels de fonds).

Donnez-lui les coordonnées de votre syndic et proposez-lui de le contacter directement pour obtenir les pièces manquantes ou l'état daté.

Si votre agent insiste, cela devrait vous alerter sur son professionnalisme et ses pratiques. N'hésitez pas à lui rappeler que la loi encadre la transmission des documents pour une vente en copropriété et que ces documents proviennent du syndic.

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Cher Maître.

Je vous remercie infiniment.