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Conflit avec auto école
Sujet initié par max81, il y a 11 mois - 1906 vues

Bonjour,

Je me permets de vous contacter en tant que consommateur confronté à une situation problématique avec une auto-école, dans le cadre de ma formation au permis B.Initialement inscrit en parcours classique, l'auto-école m'a proposé en début d'année de passer à la conduite supervisée, en m'indiquant que cela permettrait de continuer à progresser en attendant une place à l'examen, et que cette dernière serait disponible d'ici fin mars. J'ai accepté cette proposition en toute confiance.Or, depuis cette date, je n'ai reçu aucune convocation ni information claire sur l'avancement de mon dossier. Chaque relance de ma part se solde par une réponse vague du type : « ce sera pour le mois prochain », sans aucun engagement écrit. Cela fait désormais six mois que j'ai fini mes heures de conduite et que la situation est figée. Une lettre de mise en demeure semble être une solution, pourriez vous me fournir un exemple de lettre ou des conseils?

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Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
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Permis/infraction routière : Mesures administratives. Retrait de points, suspension, annulation, invalidation, infractions et délits.

Votre demande concerne le permis de conduire ou une infraction routière, avec un enjeu de contestation ou de maintien du droit de conduire.

Elle peut viser un retrait de points (PV non reçu, contestation), une suspension/annulation/invalidation, et des infractions ou des délits (alcool ou stupéfiants, téléphone, excès de vitesse, feu rouge/stop, ligne blanche, sens interdit, stationnement dangereux, ceinture, refus d'obtempérer ou de souffler, délit de fuite), et, le cas échéant, un accident avec dommages corporels (blessures/homicide involontaires).

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

Préjudice corporel : Accident, agression, responsabilité, expertise médicale et indemnisation des préjudices corporels et moraux subis.

Vous avez été blessé(e) à la suite d'un accident ou d'une agression et vous demandez l'indemnisation de vos préjudices.

Le dossier peut concerner un accident de la route (conducteur, passager, cycliste, piéton), un accident du travail, un accident médical (hôpital public ou clinique/médecin), un accident de la vie (domestique, scolaire, sport, loisir) ou une agression, en tant que victime.

Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, livraison, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

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Retrait de points

Correspond à la perte de points après une infraction routière.

Exemple : perte de 3 points pour téléphone au volant.

Permis suspendu

Signifie que le droit de conduire est temporairement retiré, par décision administrative ou judiciaire.

Exemple : suspension après alcoolémie ou excès de vitesse important.

Permis annulé

Signifie que le permis est supprimé par une décision judiciaire ou, dans certains cas, pour raison médicale.

Exemple : annulation prononcée après une infraction grave.

Conduite sans permis

Concerne le fait de conduire sans avoir le droit de conduire : absence de permis, permis annulé, suspendu ou invalidé.

Exemple : conduite après réception d'une lettre d'invalidation.

Alcool au volant

Concerne la conduite avec un taux d'alcool interdit.

Exemple : contrôle positif après un repas ou une soirée.

Conduite sous l'emprise de stupéfiants

Concerne la conduite après usage de drogues, même sans accident.

Exemple : test salivaire positif au cannabis.

Téléphone au volant

Vise l'usage du téléphone tenu en main ou d'un dispositif interdit pendant la conduite.

Exemple : appel ou message envoyé en conduisant.

Excès de vitesse

Concerne un dépassement de la vitesse autorisée, constaté par radar ou par les forces de l'ordre.

Exemple : flash à 135 km/h sur une route limitée à 110.

Feu rouge / stop

Concerne le non-respect d'un arrêt obligatoire.

Exemple : franchissement d'un feu rouge ou d'un stop constaté par procès-verbal.

Ligne blanche (Chevauchement ou franchissement)

Vise le fait de rouler sur une ligne continue ou de la franchir.

Exemple : dépassement sur une route avec ligne blanche continue.

Arrêt ou stationnement dangereux

Concerne un arrêt ou stationnement créant un danger pour les autres usagers.

Exemple : arrêt dans un virage ou sur une voie de circulation.

Circulation en sens interdit

Concerne le fait d'emprunter une voie dans le mauvais sens.

Exemple : entrée dans une rue signalée en sens interdit.

Non-port de la ceinture

Vise l'absence de ceinture de sécurité lorsque son port est obligatoire.

Exemple : conducteur contrôlé sans ceinture.

Refus d'obtempérer

Concerne le fait de ne pas s'arrêter malgré l'ordre donné par les forces de l'ordre.

Exemple : continuer à rouler malgré une injonction de contrôle.

Refus de se soumettre au dépistage d’alcoolémie (refus de souffler)

Concerne le refus de se soumettre à un contrôle d'alcoolémie.

Exemple : refus de souffler dans l'éthylomètre lors d'un contrôle routier.

Délit de fuite

Concerne le fait de quitter les lieux après un accident pour éviter d'être identifié.

Exemple : partir après avoir heurté un véhicule.

Blessures involontaires

Concerne des blessures causées sans intention, souvent dans un accident de la route.

Exemple : accident ayant blessé un piéton ou un passager.

Homicide involontaire

Concerne le décès d'une personne causé sans intention, notamment lors d'un accident de la route.

Exemple : accident mortel après une infraction au code de la route.

Accident avec dommage corporel

Concerne les blessures ou séquelles physiques subies par une personne.

Exemple : conducteur ou passager blessé après un accident.

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Avez-vous été flashé ?
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Permet de savoir si l'excès de vitesse a été constaté par radar automatique ou par un contrôle direct. Exemple : avis reçu après un flash radar.
De combien avez-vous dépassé la vitesse autorisée ?
+ de 50 km/h

Correspond à un excès de vitesse très important, généralement traité plus sévèrement.

Exemple : rouler à 142 km/h sur une route limitée à 90.

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Permet d'évaluer la gravité de l'excès de vitesse et les risques sur le permis. Exemple : dépassement de 35 km/h au-dessus de la limite.
Avez-vous déjà été condamné pour le même motif ?
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Permet d'identifier une éventuelle récidive ou un antécédent. Exemple : précédente condamnation pour alcool au volant ou excès de vitesse.
Pour quel motif contestez-vous ce retrait de points ?
Je n'ai jamais reçu le PV

À choisir si vous n'avez pas reçu l'avis de contravention ou le procès-verbal.

Exemple : courrier envoyé à une ancienne adresse.

Je conteste l'infraction

À choisir si vous niez l'infraction ou souhaitez discuter les preuves.

Exemple : vous estimez ne pas avoir franchi le feu rouge.

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Vous avez été informé de la perte de vos points :
Par courrier vous indiquant la perte de vos points

Concerne le courrier officiel informant de la perte de points.

Exemple : lettre reçue après paiement de l'amende.

Lors d’un contrôle de police ou de gendarmerie, autrement que par courrier

À choisir si vous avez découvert la perte de points lors d'un contrôle ou d'une consultation, sans courrier clair.

Exemple : information donnée par les forces de l'ordre.

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Permet de savoir comment vous avez appris la perte de points, ce qui peut être utile pour vérifier les délais et les recours. Exemple : courrier reçu ou information donnée lors d'un contrôle.
A quelle date avez-vous reçu le courrier ?
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Indiquez la date de réception du courrier, même approximative si vous n'avez plus l'enveloppe. Exemple : courrier reçu début mars 2026.
Avez-vous un permis français ?
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Permet de savoir si votre permis a été délivré en France ou à l'étranger, ce qui peut modifier les démarches. Exemple : permis français obtenu en 2018.
Date d'obtention du permis
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Indiquez la date à laquelle vous avez obtenu votre permis, même approximative si vous ne l'avez pas sous les yeux. Exemple : juin 2019.
Avez-vous déjà perdu des points ?
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Permet d'évaluer l'historique de votre permis et le risque d'invalidation. Exemple : pertes de points antérieures pour téléphone ou vitesse.
Avez-vous déjà fait un stage de récupération de points ?
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Des déplacements personnels

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Exemple : courses, rendez-vous médicaux, accompagnement d'enfants.

Vos trajets domicile/travail

Concerne les trajets entre votre logement et votre lieu de travail.

Exemple : absence de transport en commun adapté.

L'exercice de votre profession

Concerne les métiers qui nécessitent de conduire.

Exemple : chauffeur, commercial, artisan ou intervention chez des clients.

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Permet d'expliquer l'importance concrète du permis dans votre vie quotidienne ou professionnelle. Exemple : besoin du permis pour travailler ou accompagner un proche.
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Bonjour

Dans la fonction publique hospitalière, vos droits à congés annuels ne sont pas gérés en « jours calendaires » de 7 heures, mais en « unités » de demi-journée : chaque demi-journée de congé vaut 3,5 heures. Quand vous posez un jour entier, le logiciel coche en réalité deux demi-journées, et lorsqu'il vous reste un solde au départ, on convertit ces unités directement en heures (nombre de demi-journées × 3,5 h).

Votre RH parle de « 14 CA non pris + 2 jours hors périodes » pour un total de 16 demi-journées : – 14 CA = 14 demi-journées – 2 jours « hors périodes » = 2 demi-journées soit 16 × 3,5 h = 56 h. On retranche ensuite vos 1,38 h de reliquat 2024 et 4,07 h de journée de solidarité, pour arriver à 50,55 h.

Sur votre bulletin mensuel, chaque demi-journée posée ou prise apparaît comme une demi-journée payée (3,5 h) mais, pour l'affichage du « jour », l'outil agrège ces unités en traitement journalier de 7 h. Au solde de tout compte, on ne réinvente pas la règle : on recompte vos unités en heures, d'où le calcul qui vous semble en demi-journées alors que, en cours d'activité, votre paye conjugue les demi-journées pour verser des journées pleines.

Si vous pensez que vos 14 CA étaient en réalité 14 journées entières et non 14 demi-journées, demandez à votre service RH :

l'extraction détaillée du registre des congés (démarche, date et durée en demi-journées) ;

la justification des unités comptabilisées.

En vérifiant que chaque CA non pris correspond bien à deux demi-journées lorsque c'est un jour entier, vous pourrez obtenir le recalcul (28 demi-journées × 3,5 h = 98 h), si une erreur de saisie a bien été commise.

Je me tiens à votre disposition pour vous conseiller et vous assister
Merci d'indiquer votre question comme résolue en cliquant sur le BOUTON VERT
BELIGHA
Cher monsieur,

Votre situation est malheureusement fréquente et relève d'un manquement de l'auto-école à ses obligations contractuelles.

Il convient de distinguer plusieurs points dans votre demande.

Engagement oral : L'auto-école s'est engagée oralement à vous fournir une place d'examen "d'ici fin mars" en échange de votre passage en conduite supervisée. Le fait que cela fasse six mois sans nouvelle est un non-respect de cet engagement.

Obligation de résultat : Une auto-école a une obligation de moyen renforcée, voire de résultat pour la présentation à l'examen une fois la formation théorique et pratique achevée et validée.

Délai de présentation : Il n'existe pas de délai légal maximal pour la présentation à l'examen pratique après la fin de la formation. Cependant, l'attente ne doit pas être "excessive" au regard des pratiques habituelles et des engagements pris. Six mois est un délai considérable.

Pourquoi une mise en demeure ?

Une lettre de mise en demeure est une étape juridique essentielle avant toute action en justice. Elle a plusieurs objectifs :

Constater un manquement : Elle formalise le fait que l'auto-école n'a pas respecté ses engagements.

Exiger une action : Elle demande à l'auto-école de s'exécuter dans un délai précis.

Point de départ pour l'avenir : En l'absence de réaction de l'auto-école, elle constitue une preuve formelle de votre démarche et de son inaction, ce qui sera utile si vous devez saisir un médiateur ou la justice.

Éléments essentiels d'une lettre de mise en demeure

Votre lettre doit être claire, factuelle, datée et envoyée en recommandé avec accusé de réception (LRAR). Gardez une copie de la lettre et l'avis de réception.

Voici les informations que votre lettre devrait contenir :

Vos coordonnées complètes.

Les coordonnées de l'auto-école (nom, adresse).

L'objet de la lettre : "Mise en demeure de me présenter à l'examen pratique du permis de conduire" ou "Mise en demeure - Manquement contractuel".

Rappel des faits et du contexte :

Date de votre inscription initiale.

Date de validation de votre code de la route.

Dates auxquelles vous avez terminé vos heures de conduite.

Date de la proposition de passage en conduite supervisée et l'engagement oral pris par l'auto-école (obtention d'une place d'examen fin mars).

Rappeler que six mois se sont écoulés depuis la fin de vos heures de conduite et que vous n'avez toujours pas de date d'examen.

Mentionner les relances infructueuses de votre part et les réponses vagues reçues.

Numéro NEPH : Indiquez votre Numéro d'Enregistrement Préfectoral Harmonisé.

Les griefs et vos demandes claires :

Indiquez clairement que l'auto-école ne respecte pas ses engagements.

Exigez une date de présentation à l'examen pratique du permis B dans un délai raisonnable et impératif (ex: sous 15 jours à compter de la réception de la présente lettre).

Les conséquences en cas de non-respect :

Précisez qu'à défaut de réponse ou de présentation à l'examen dans le délai imparti, vous considérerez l'auto-école en manquement grave à ses obligations.

Indiquez que vous vous verrez contraint(e) d'entreprendre toutes les démarches nécessaires pour faire valoir vos droits (saisine de la DGCCRF, du médiateur de la consommation, voire action en justice pour demander des dommages et intérêts et/ou la restitution des sommes versées pour la partie non exécutée du contrat).

La formule de mise en demeure : Utilisez explicitement la formule "La présente vaut mise en demeure au sens des articles 1231 et suivants du Code civil."

Formule de politesse, votre signature.

Conseils supplémentaires :

Rassemblez toutes les preuves : Conservez précieusement votre contrat avec l'auto-école, les preuves de paiement, les dates de fin de vos heures de conduite, et toute communication que vous avez eue avec eux (SMS, e-mails, notes d'appels avec dates).

Contactez une association de consommateurs : Des associations comme l'UFC-Que Choisir ou la CLCV peuvent vous apporter un soutien précieux, des conseils juridiques et parfois même prendre en charge le dossier.

DGCCRF : Vous pouvez signaler le comportement de l'auto-école à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Ils peuvent enquêter sur les pratiques commerciales trompeuses ou abusives.

Médiateur de la consommation : Si l'auto-école a adhéré à un dispositif de médiation, vous pourrez le saisir après l'échec de votre mise en demeure.

En suivant ces étapes et en formalisant votre démarche, vous augmenterez vos chances de faire bouger la situation.

Voici un exemple de lettre de mise en demeure que vous pourriez utiliser :

Votre nom
Votre adresse
Code postal, Ville
Votre numéro de téléphone
Votre adresse e-mail

Date

Nom de l'auto-école
Adresse de l'auto-école
Code postal, Ville

Objet : Mise en demeure de convocation à l'examen du permis de conduire

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire en tant qu'élève inscrit dans votre auto-école, sous le numéro de dossier votre numéro de dossier, afin de vous faire part de ma profonde préoccupation concernant l'absence de convocation à l'examen du permis de conduire.

En effet, j'ai accepté, en début d'année, de passer à la conduite supervisée, sur votre recommandation, avec l'assurance que cela me permettrait de continuer à progresser en attendant une place à l'examen, qui devait être disponible d'ici fin mars. Cependant, à ce jour, je n'ai reçu aucune convocation ni information claire sur l'avancement de mon dossier, malgré mes nombreuses relances.

Je vous mets donc en demeure de me fournir une convocation à l'examen du permis de conduire dans un délai de indiquez un délai raisonnable, par exemple 15 jours à compter de la réception de cette lettre. À défaut, je me verrai contraint d'envisager des actions légales pour faire valoir mes droits, y compris la possibilité de demander des dommages et intérêts pour le préjudice subi.

Je vous remercie de l'attention que vous porterez à cette demande et reste dans l'attente d'une réponse rapide de votre part.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Votre signature (si envoyée par courrier)

Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse.
il y a 11 mois
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Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair, il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question. Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple. D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème, cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça.
Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
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BELIGHA
Cher monsieur,

Votre situation est malheureusement fréquente et relève d'un manquement de l'auto-école à ses obligations contractuelles.

Il convient de distinguer plusieurs points dans votre demande.

Engagement oral : L'auto-école s'est engagée oralement à vous fournir une place d'examen "d'ici fin mars" en échange de votre passage en conduite supervisée. Le fait que cela fasse six mois sans nouvelle est un non-respect de cet engagement.

Obligation de résultat : Une auto-école a une obligation de moyen renforcée, voire de résultat pour la présentation à l'examen une fois la formation théorique et pratique achevée et validée.

Délai de présentation : Il n'existe pas de délai légal maximal pour la présentation à l'examen pratique après la fin de la formation. Cependant, l'attente ne doit pas être "excessive" au regard des pratiques habituelles et des engagements pris. Six mois est un délai considérable.

Pourquoi une mise en demeure ?

Une lettre de mise en demeure est une étape juridique essentielle avant toute action en justice. Elle a plusieurs objectifs :

Constater un manquement : Elle formalise le fait que l'auto-école n'a pas respecté ses engagements.

Exiger une action : Elle demande à l'auto-école de s'exécuter dans un délai précis.

Point de départ pour l'avenir : En l'absence de réaction de l'auto-école, elle constitue une preuve formelle de votre démarche et de son inaction, ce qui sera utile si vous devez saisir un médiateur ou la justice.

Éléments essentiels d'une lettre de mise en demeure

Votre lettre doit être claire, factuelle, datée et envoyée en recommandé avec accusé de réception (LRAR). Gardez une copie de la lettre et l'avis de réception.

Voici les informations que votre lettre devrait contenir :

Vos coordonnées complètes.

Les coordonnées de l'auto-école (nom, adresse).

L'objet de la lettre : "Mise en demeure de me présenter à l'examen pratique du permis de conduire" ou "Mise en demeure - Manquement contractuel".

Rappel des faits et du contexte :

Date de votre inscription initiale.

Date de validation de votre code de la route.

Dates auxquelles vous avez terminé vos heures de conduite.

Date de la proposition de passage en conduite supervisée et l'engagement oral pris par l'auto-école (obtention d'une place d'examen fin mars).

Rappeler que six mois se sont écoulés depuis la fin de vos heures de conduite et que vous n'avez toujours pas de date d'examen.

Mentionner les relances infructueuses de votre part et les réponses vagues reçues.

Numéro NEPH : Indiquez votre Numéro d'Enregistrement Préfectoral Harmonisé.

Les griefs et vos demandes claires :

Indiquez clairement que l'auto-école ne respecte pas ses engagements.

Exigez une date de présentation à l'examen pratique du permis B dans un délai raisonnable et impératif (ex: sous 15 jours à compter de la réception de la présente lettre).

Les conséquences en cas de non-respect :

Précisez qu'à défaut de réponse ou de présentation à l'examen dans le délai imparti, vous considérerez l'auto-école en manquement grave à ses obligations.

Indiquez que vous vous verrez contraint(e) d'entreprendre toutes les démarches nécessaires pour faire valoir vos droits (saisine de la DGCCRF, du médiateur de la consommation, voire action en justice pour demander des dommages et intérêts et/ou la restitution des sommes versées pour la partie non exécutée du contrat).

La formule de mise en demeure : Utilisez explicitement la formule "La présente vaut mise en demeure au sens des articles 1231 et suivants du Code civil."

Formule de politesse, votre signature.

Conseils supplémentaires :

Rassemblez toutes les preuves : Conservez précieusement votre contrat avec l'auto-école, les preuves de paiement, les dates de fin de vos heures de conduite, et toute communication que vous avez eue avec eux (SMS, e-mails, notes d'appels avec dates).

Contactez une association de consommateurs : Des associations comme l'UFC-Que Choisir ou la CLCV peuvent vous apporter un soutien précieux, des conseils juridiques et parfois même prendre en charge le dossier.

DGCCRF : Vous pouvez signaler le comportement de l'auto-école à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Ils peuvent enquêter sur les pratiques commerciales trompeuses ou abusives.

Médiateur de la consommation : Si l'auto-école a adhéré à un dispositif de médiation, vous pourrez le saisir après l'échec de votre mise en demeure.

En suivant ces étapes et en formalisant votre démarche, vous augmenterez vos chances de faire bouger la situation.

Voici un exemple de lettre de mise en demeure que vous pourriez utiliser :

Votre nom
Votre adresse
Code postal, Ville
Votre numéro de téléphone
Votre adresse e-mail

Date

Nom de l'auto-école
Adresse de l'auto-école
Code postal, Ville

Objet : Mise en demeure de convocation à l'examen du permis de conduire

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire en tant qu'élève inscrit dans votre auto-école, sous le numéro de dossier votre numéro de dossier, afin de vous faire part de ma profonde préoccupation concernant l'absence de convocation à l'examen du permis de conduire.

En effet, j'ai accepté, en début d'année, de passer à la conduite supervisée, sur votre recommandation, avec l'assurance que cela me permettrait de continuer à progresser en attendant une place à l'examen, qui devait être disponible d'ici fin mars. Cependant, à ce jour, je n'ai reçu aucune convocation ni information claire sur l'avancement de mon dossier, malgré mes nombreuses relances.

Je vous mets donc en demeure de me fournir une convocation à l'examen du permis de conduire dans un délai de indiquez un délai raisonnable, par exemple 15 jours à compter de la réception de cette lettre. À défaut, je me verrai contraint d'envisager des actions légales pour faire valoir mes droits, y compris la possibilité de demander des dommages et intérêts pour le préjudice subi.

Je vous remercie de l'attention que vous porterez à cette demande et reste dans l'attente d'une réponse rapide de votre part.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

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