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Permis de conduireMesures administratives. Retrait de points, suspension, annulation, invalidation, infractions et délits.DivorceDivorce à l'amiable (consentement mutuel) ou contentieux (faute, altération définitive du lien conjugal, séparation de corps...).ImmobilierAchat/vente, location (bail, loyers, expulsion), copropriété, voisinage, travaux, financement.TravailRelation employeur-salarié de droit privé (contrat, exécution et rupture), salaires, sanctions, prud'hommes, discrimination, harcèlement.Droit des étrangersTitre de séjour, visa, asile, OQTF, régularisation, renouvellement, naturalisation, travail, rétention, expulsion.PénalVictime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).Famille & PersonnesGarde d'enfants, pension alimentaire, autorité parentale, PACS, tutelle, curatelle et protection des majeurs ou mineurs.SuccessionsPréparation ou règlement (donation, testament, héritage, assurance-vie, partage...), conflit entre héritiers.ConsommationLitige entre un particulier et un professionnel (achat, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).AdministratifContester une décision d'une administration ou d'un établissement public (refus, sanction, absence de réponse...).AssuranceContrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.FiscalOptimisation, sécurisation ou régularisation fiscale, contestation d'impôt ou de contrôle (recouvrement, pénalités). Union européenneLibre circulation, concurrence, litiges intra-UE et application du droit de l'Union européenne.InternationalSituation impliquant plusieurs pays (tribunal compétent, loi applicable, exécution d'une décision étrangère, exequatur).FiliationReconnaissance ou contestation de paternité, adoption et actions relatives à la filiation ou à l'état des personnes.Dommage corporelAccident, agression, responsabilité, expertise médicale et indemnisation des préjudices corporels et moraux.UrbanismeRègles et projets de construction (PLU/SCOT), permis, recours contre autorisations/refus, préemption, sanctions.Entreprises en difficultéSauvegarde, redressement, liquidation judiciaire, cessation des paiements et responsabilité du dirigeant.SurendettementDettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).Bail commercialBail, renouvellement, résiliation, fixation du loyer, cession, sous-location, indemnité d'éviction et travaux.SociétésCréation, structuration, statuts, actionnaires, gouvernance, cession, conflits associés/dirigeants.Banque et créditPrêt, caution, frais bancaires, incidents de paiement, saisies et opérations contestées avec un établissement financier.Propriété intellectuelleCréer, protéger ou défendre marque, brevet, logiciel ou domaine (dépôt, contrefaçon, concurrence déloyale).Changement d'état civilChangement de nom ou prénom, rectification d'acte, mentions et modification d'état civil ou de filiation.CommercialContrats, impayés, recouvrement, concurrence et responsabilité commerciale entre sociétés.SantéErreur médicale, responsabilité hospitalière, pharmacie, indemnisation et droits des patients ou soignants.Sécurité socialeLitige sur des prestations (AT-MP, refus, trop-perçu, taux), cotisations ou contrôle.EnvironnementPollution, déchets, eau, sols, installations classées et responsabilité environnementale.RuralAchat, vente ou transmission d'exploitation et de terres agricoles, bail rural, SAFER, expropriation et foncier agricole.Nouvelles technologiesSaaS, e-commerce, plateformes, site/app, données personnelles, cybersécurité, piratage, contenus en ligne.SportClub/fédération, contrats, transferts, règlement fédéral, sponsoring, dopage, droit à l'image, relations club/joueur.TransportsVoyageurs ou marchandises (retard, bagages, fret, avarie, dommages), responsabilité, indemnisation, assurance.Associations et fondationsCréation, gestion, subventions, gouvernance et conflits au sein d'associations ou fondations.

Conflit avec auto école

Sujet initié par max81il y a 1 an - 2381 vues
Bonjour,

Je me permets de vous contacter en tant que consommateur confronté à une situation problématique avec une auto-école, dans le cadre de ma formation au permis B.Initialement inscrit en parcours classique, l'auto-école m'a proposé en début d'année de passer à la conduite supervisée, en m'indiquant que cela permettrait de continuer à progresser en attendant une place à l'examen, et que cette dernière serait disponible d'ici fin mars. J'ai accepté cette proposition en toute confiance.Or, depuis cette date, je n'ai reçu aucune convocation ni information claire sur l'avancement de mon dossier. Chaque relance de ma part se solde par une réponse vague du type : « ce sera pour le mois prochain », sans aucun engagement écrit. Cela fait désormais six mois que j'ai fini mes heures de conduite et que la situation est figée. Une lettre de mise en demeure semble être une solution, pourriez vous me fournir un exemple de lettre ou des conseils?

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Permis/infraction routièreMesures administratives. Retrait de points, suspension, annulation, invalidation, infractions et délits.

Votre demande concerne le permis de conduire ou une infraction routière, avec un enjeu de contestation ou de maintien du droit de conduire.

Elle peut viser un retrait de points (PV non reçu, contestation), une suspension/annulation/invalidation, et des infractions ou des délits (alcool ou stupéfiants, téléphone, excès de vitesse, feu rouge/stop, ligne blanche, sens interdit, stationnement dangereux, ceinture, refus d'obtempérer ou de souffler, délit de fuite), et, le cas échéant, un accident avec dommages corporels (blessures/homicide involontaires).

PénalVictime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

Préjudice corporelAccident, agression, responsabilité, expertise médicale et indemnisation des préjudices corporels et moraux.

Vous avez été blessé(e) à la suite d'un accident ou d'une agression et vous demandez l'indemnisation de vos préjudices.

Le dossier peut concerner un accident de la route (conducteur, passager, cycliste, piéton), un accident du travail, un accident médical (hôpital public ou clinique/médecin), un accident de la vie (domestique, scolaire, sport, loisir) ou une agression, en tant que victime.

AssuranceContrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

ConsommationLitige entre un particulier et un professionnel (achat, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

Banque / CréditPrêt, caution, frais bancaires, incidents de paiement, saisies et opérations contestées avec un établissement financier.

Vous rencontrez un différend avec une banque ou un organisme de crédit : prêt, frais, caution, incidents de paiement, ou contestation d'opérations.

Le dossier peut porter sur l'exécution du contrat, le calcul des sommes dues, des frais contestés, ou les conséquences d'un incident bancaire.

SurendettementDettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

Séjour/nationalitéTitre de séjour, visa, asile, OQTF, régularisation, renouvellement, naturalisation, travail, rétention, expulsion.

Votre demande relève du droit des étrangers (séjour ou nationalité) : naturalisation, titre de séjour/carte de résident, visa, changement de statut, autorisation de travail, asile, regroupement familial.

Elle peut aussi concerner une mesure d'éloignement/contrôle (OQTF, reconduite à la frontière, interdiction de retour, interdiction du territoire, expulsion, zone d'attente, rétention) et les démarches/recours associés.

Etat civilChangement de nom ou prénom, rectification d'acte, mentions et modification d'état civil ou de filiation.

Vous souhaitez modifier ou rectifier une mention d'état civil (prénom, nom, ou autre mention d'un acte), pour vous-même ou pour un proche (mineur ou majeur protégé).

La demande peut viser l'ajout/modification/suppression de prénom, le changement de nom ou une rectification, pour des motifs comme l'usage, la francisation, la consonance, un nom/prénom jugé ridicule, le changement de sexe, la sauvegarde d'un nom ou l'harmonisation familiale (fratrie).

FiscalitéOptimisation, sécurisation ou régularisation fiscale, contestation d'impôt ou de contrôle (recouvrement, pénalités).

Vous souhaitez optimiser, sécuriser ou régulariser votre situation fiscale, et/ou contester un impôt ou un contrôle/redressement (réclamation, recouvrement, pénalités).

Le sujet peut porter sur l'IR, les impôts locaux, ISF/IFI, IS, TVA, droits d'enregistrement/douane, plus-values, prix de transfert, domiciliation/double imposition, fiscalité d'entreprise (création, restructuration, transmission), patrimoine (démembrement, immobilier) et succession/donation, avec éventuellement un risque de fraude fiscale.

Litiges entre professionnelsContrats, impayés, recouvrement, concurrence et responsabilité commerciale entre sociétés.

Vous êtes un professionnel et le litige vous oppose à un autre professionnel : contrats commerciaux, impayés/recouvrement, distribution, location-gérance ou concurrence.

La demande peut porter sur l'exécution ou la rupture d'un contrat, la responsabilité entre entreprises, la négociation précontentieuse ou une procédure.

TravailRelation employeur-salarié de droit privé (contrat, exécution et rupture), salaires, sanctions, prud'hommes, discrimination, harcèlement.

Votre demande concerne une relation employeur-salarié et ses conséquences : contrat de travail (CDI, CDD, intérim, stage), exécution du contrat (salaires/primes, heures supplémentaires, congés payés, clauses de mobilité ou de non-concurrence) ou modification des conditions de travail.

Elle peut aussi porter sur la rupture (licenciement pour faute/économique/motif personnel, démission, rupture conventionnelle), des sanctions disciplinaires, la discrimination, le harcèlement moral ou sexuel, le règlement intérieur, les représentants du personnel/syndicats, l'intéressement/participation/épargne salariale, l'accident du travail, et éventuellement le pénal du travail (santé-sécurité, travail dissimulé, entrave, prêt illicite de main-d'oeuvre, etc.).

Famille / EnfantsGarde d’enfants, pension alimentaire, autorité parentale, PACS, tutelle, curatelle et protection des majeurs ou mineurs.

Votre demande concerne la vie familiale ou la protection des personnes : PACS/concubinage (annulation, mariage blanc/gris, dissolution), régimes matrimoniaux.

Elle peut aussi porter sur les enfants (garde, autorité parentale, pension, assistance éducative), la tutelle/curatelle.

Litige administratifContester une décision d'une administration ou d'un établissement public (refus, sanction, absence de réponse...).

Votre situation oppose une administration ou un établissement public et vous souhaitez contester une décision (refus, retrait, sanction, autorisation) ou l'absence de réponse de l'administration.

Le dossier relève d'un recours administratif et, le cas échéant, du tribunal administratif, notamment en marchés publics, responsabilité de l'administration, élections et collectivités, fonction publique, urbanisme, droit des étrangers.

Bail commercialBail, renouvellement, résiliation, fixation du loyer, cession, sous-location, indemnité d'éviction et travaux.

Vous êtes concerné(e) par un litige lié à un bail commercial (location d'un local professionnel) : rédaction/conditions du bail, changement d'affectation, déspécialisation, renouvellement, révision, résiliation, cession ou sous-location.

Le différend peut aussi porter sur des loyers impayés, l'indemnité d'éviction (et le droit de repentir), ainsi que les réparations et les travaux.

Santé / MédicalErreur médicale, responsabilité hospitalière, pharmacie, indemnisation et droits des patients ou soignants.

Votre demande concerne les soins, la responsabilité et la réglementation en matière de santé : responsabilité médicale ou hospitalière (erreur médicale, préjudice corporel) et droits du patient (information, secret médical).

Elle peut aussi viser l'organisation de l'exercice (structure/contrat d'exercice, gestion/cession de cabinet), la pharmacie et les officines (responsabilité, création/transfert/regroupement, gestion), et les produits de santé (médicaments, dispositifs médicaux, produits frontières, cosmétiques, sécurité sanitaire des aliments).

Entreprises en difficultéSauvegarde, redressement, liquidation judiciaire, cessation des paiements et responsabilité du dirigeant.

Votre entreprise traverse des difficultés financières ou une procédure collective, ou vous devez gérer une étape de prévention/traitement (conciliation, mandat ad hoc, sauvegarde, cessation des paiements, redressement, liquidation).

Le sujet inclut aussi les conséquences pratiques : déclaration de créances, reprise d'une société en difficulté, et responsabilité du dirigeant.

DivorceDivorce à l'amiable (consentement mutuel) ou contentieux (faute, altération définitive du lien conjugal, séparation de corps...).

Votre demande concerne une procédure de divorce : divorce par consentement mutuel (divorce à l'amiable) ou divorce contentieux (divorce pour faute, divorce pour altération définitive du lien conjugal ou séparation de corps...).

Immobilier/terrain Achat/vente, location (bail, loyers, expulsion), copropriété, voisinage, travaux, financement.

Votre demande concerne l'achat ou la vente d'un bien, son financement ou son occupation, ou un litige lié au logement/terrain.

Elle peut viser un agent immobilier, un prêt immobilier, un vice caché, le syndic/copropriété et des résolutions d'assemblée, des baux (dont bail commercial), des loyers impayés/une expulsion, un conflit de voisinage/empiètement, la construction/VEFA, une SCI, un viager, une expropriation, ou un permis de construire.

SuccessionsPréparation ou règlement (donation, testament, héritage, assurance-vie, partage...), conflit entre héritiers.

Votre demande porte sur la préparation ou le règlement d'une succession (donation, testament, héritage, assurance-vie) ou sur un conflit entre héritiers.

Elle peut concerner l'indivision, un partage amiable ou judiciaire, un détournement d'héritage ou un recel successoral.

Filiation / AdoptionReconnaissance ou contestation de paternité, adoption et actions relatives à la filiation ou à l'état des personnes.

Votre demande vise l'établissement ou la contestation d'un lien de parenté : adoption, reconnaissance, recherche ou contestation de paternité/maternité (présomption de paternité, possession d'état).

Elle peut aussi concerner une délégation d'autorité parentale (volontaire ou forcée) ou une action aux fins de subsides.

UrbanismeRègles et projets de construction (PLU/SCOT), permis, recours contre autorisations/refus, préemption, sanctions.

Votre demande concerne une règle d'urbanisme ou une autorisation, ou un projet de construction/aménagement : SCOT, PLU, carte communale, ZAC.

Elle peut viser un permis de construire/d'aménager/de démolir, une déclaration de travaux, le droit de préemption, l'expropriation, une construction illégale, les règles littoral et environnement, l'urbanisme commercial et les recours (dont CNAC).

SociétésCréation, structuration, statuts, actionnaires, gouvernance, cession, conflits associés/dirigeants.

Votre demande concerne la création, la structuration ou la vie d'une société, ou un litige lié à son fonctionnement : création d'entreprise, pacte d'actionnaires, gouvernance (AG, statuts, PV, comptes) et exercice des droits de l'actionnaire.

Elle peut aussi porter sur une levée de fonds/investisseurs, des restructurations (fusion, scission, transformation, acquisition), la cession de titres (et garanties type garantie de passif), la dissolution, des litiges avec des tiers, ou des conflits internes (abus de majorité/minorité, fautes de gestion, conventions réglementées, infractions).

Sécurité sociale / CPAM / CAF / MSA / URSSAFLitige sur des prestations (AT-MP, refus, trop-perçu, taux), cotisations ou contrôle.

Vous contestez une décision d'un organisme social ou un dossier de protection sociale (CPAM/CAF/MSA, URSSAF).

Le sujet peut concerner l'accident du travail/maladie professionnelle (AT/MP), la faute inexcusable de l'employeur, l'invalidité/handicap, les congés parentaux, la retraite, le chômage, les prestations, ou les cotisations et les contrôles sociaux.

InternationalSituation impliquant plusieurs pays (tribunal compétent, loi applicable, exécution d'une décision étrangère, exequatur).

Votre situation comporte un élément d'extranéité (un ou plusieurs pays) et soulève une question de droit international privé : compétence des tribunaux, loi applicable, ou exécution en France d'une décision étrangère (exequatur).

Le dossier peut concerner par exemple un divorce, une adoption, une pension/prestation compensatoire, des dommages-intérêts, une dette, des contrats internationaux, des questions de droits de l'homme ou des sanctions internationales.

Agricole / RuralAchat, vente ou transmission d’exploitation et de terres agricoles, bail rural, SAFER, expropriation et foncier agricole.

Votre demande concerne le foncier ou l'activité agricole : bail rural (congés), achat/vente de terres, droit de préemption (SAFER), contrôle des structures, aménagement foncier agricole.

Elle peut aussi porter sur des sociétés agricoles, la transmission d'exploitation, l'expropriation, ou des questions d'urbanisme en zone rurale.

Propriété intellectuelleCréer, protéger ou défendre marque, brevet, logiciel ou domaine (dépôt, contrefaçon, concurrence déloyale).

Vous souhaitez protéger, exploiter ou défendre une création ou un signe distinctif : droits d'auteur, marque, brevet, dessin et modèle, logiciel ou nom de domaine.

Le dossier peut aussi porter sur une contrefaçon, une concurrence déloyale ou une revendication de propriété (y compris invention de salariés), ainsi que des démarches douanières, des contrats (cession/licence) ou un arbitrage.

Associations / FondationsCréation, gestion, subventions, gouvernance et conflits au sein d'associations ou fondations.

Vous créez, gérez ou contestez le fonctionnement d'une association, d'une fondation ou d'un fonds de dotation (statuts, dirigeants, assemblée générale, agrément, reconnaissance d'utilité publique, subventions).

Le sujet peut aussi concerner l'activité de la structure (mécénat/parrainage, legs/donations) et ses responsabilités (contrats de travail, responsabilité des dirigeants, dissolution).

TransportsVoyageurs ou marchandises (retard, bagages, fret, avarie, dommages), responsabilité, indemnisation, assurance.

Votre demande concerne un litige lié au transport de voyageurs ou de marchandises : retard/annulation d'un voyage, bagages, ou questions de responsabilité et d'indemnisation.

Elle peut aussi porter sur l'affrètement ou la commission de transport, la perte/avarie/vol de marchandises, l'assurance transport (dont assurances maritimes), la plaisance et, le cas échéant, la saisie de navires.

SportClub/fédération, contrats, transferts, règlement fédéral, sponsoring, dopage, droit à l'image, relations club/joueur.

Votre demande concerne une activité sportive encadrée et ses règles : structure sportive (club/fédération), contrat de travail ou convention de formation, agent sportif, transfert de joueurs.

Elle peut aussi porter sur le parrainage/sponsoring, le droit à l'image, l'organisation d'événements, la billetterie, les paris sportifs ou le dopage.

EnvironnementPollution, déchets, eau, sols, installations classées et responsabilité environnementale.

Votre demande porte sur une atteinte à l'environnement ou un risque environnemental : installations classées, déchets, eau, énergies renouvelables, sites et sols pollués, carrières et mines.

Le dossier peut aussi inclure la gestion de risques/accidents (risques naturels ou technologiques, accidents industriels) et les responsabilités associées.

Numérique/Internet SaaS, e-commerce, plateformes, site/app, données personnelles, cybersécurité, piratage, contenus en ligne.

Votre demande porte sur un projet ou un litige lié au numérique et à Internet : création/cession de site, contrats informatiques/SaaS, e-commerce, responsabilité en ligne, bases de données et données personnelles, intermédiaires techniques.

Elle peut aussi viser la cybersécurité/sécurité des SI, la diffusion de contenus, une application mobile, les télécommunications ou un nom de domaine.

Union européenneLibre circulation, concurrence, litiges intra-UE et application du droit de l'Union européenne.

Votre situation nécessite l'application du droit de l'Union européenne, souvent dans un contexte transfrontalier (libre circulation, concurrence, règles européennes applicables, contentieux européens).

Selon le cas, des questions liées à la CEDH (Cour européenne des droits de l'homme) peuvent également se poser.

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Maitre Maturin PETSOKO
Maître Maturin PETSOKO
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Bonjour

Dans la fonction publique hospitalière, vos droits à congés annuels ne sont pas gérés en « jours calendaires » de 7 heures, mais en « unités » de demi-journée : chaque demi-journée de congé vaut 3,5 heures. Quand vous posez un jour entier, le logiciel coche en réalité deux demi-journées, et lorsqu'il vous reste un solde au départ, on convertit ces unités directement en heures (nombre de demi-journées × 3,5 h).

Votre RH parle de « 14 CA non pris + 2 jours hors périodes » pour un total de 16 demi-journées : – 14 CA = 14 demi-journées – 2 jours « hors périodes » = 2 demi-journées soit 16 × 3,5 h = 56 h. On retranche ensuite vos 1,38 h de reliquat 2024 et 4,07 h de journée de solidarité, pour arriver à 50,55 h.

Sur votre bulletin mensuel, chaque demi-journée posée ou prise apparaît comme une demi-journée payée (3,5 h) mais, pour l'affichage du « jour », l'outil agrège ces unités en traitement journalier de 7 h. Au solde de tout compte, on ne réinvente pas la règle : on recompte vos unités en heures, d'où le calcul qui vous semble en demi-journées alors que, en cours d'activité, votre paye conjugue les demi-journées pour verser des journées pleines.

Si vous pensez que vos 14 CA étaient en réalité 14 journées entières et non 14 demi-journées, demandez à votre service RH :

l'extraction détaillée du registre des congés (démarche, date et durée en demi-journées) ;

la justification des unités comptabilisées.

En vérifiant que chaque CA non pris correspond bien à deux demi-journées lorsque c'est un jour entier, vous pourrez obtenir le recalcul (28 demi-journées × 3,5 h = 98 h), si une erreur de saisie a bien été commise.

Je me tiens à votre disposition pour vous conseiller et vous assister
Merci d'indiquer votre question comme résolue en cliquant sur le BOUTON VERT
il y a 1 an
BELIGHA
Cher monsieur,

Votre situation est malheureusement fréquente et relève d'un manquement de l'auto-école à ses obligations contractuelles.

Il convient de distinguer plusieurs points dans votre demande.

Engagement oral : L'auto-école s'est engagée oralement à vous fournir une place d'examen "d'ici fin mars" en échange de votre passage en conduite supervisée. Le fait que cela fasse six mois sans nouvelle est un non-respect de cet engagement.

Obligation de résultat : Une auto-école a une obligation de moyen renforcée, voire de résultat pour la présentation à l'examen une fois la formation théorique et pratique achevée et validée.

Délai de présentation : Il n'existe pas de délai légal maximal pour la présentation à l'examen pratique après la fin de la formation. Cependant, l'attente ne doit pas être "excessive" au regard des pratiques habituelles et des engagements pris. Six mois est un délai considérable.

Pourquoi une mise en demeure ?

Une lettre de mise en demeure est une étape juridique essentielle avant toute action en justice. Elle a plusieurs objectifs :

Constater un manquement : Elle formalise le fait que l'auto-école n'a pas respecté ses engagements.

Exiger une action : Elle demande à l'auto-école de s'exécuter dans un délai précis.

Point de départ pour l'avenir : En l'absence de réaction de l'auto-école, elle constitue une preuve formelle de votre démarche et de son inaction, ce qui sera utile si vous devez saisir un médiateur ou la justice.

Éléments essentiels d'une lettre de mise en demeure

Votre lettre doit être claire, factuelle, datée et envoyée en recommandé avec accusé de réception (LRAR). Gardez une copie de la lettre et l'avis de réception.

Voici les informations que votre lettre devrait contenir :

Vos coordonnées complètes.

Les coordonnées de l'auto-école (nom, adresse).

L'objet de la lettre : "Mise en demeure de me présenter à l'examen pratique du permis de conduire" ou "Mise en demeure - Manquement contractuel".

Rappel des faits et du contexte :

Date de votre inscription initiale.

Date de validation de votre code de la route.

Dates auxquelles vous avez terminé vos heures de conduite.

Date de la proposition de passage en conduite supervisée et l'engagement oral pris par l'auto-école (obtention d'une place d'examen fin mars).

Rappeler que six mois se sont écoulés depuis la fin de vos heures de conduite et que vous n'avez toujours pas de date d'examen.

Mentionner les relances infructueuses de votre part et les réponses vagues reçues.

Numéro NEPH : Indiquez votre Numéro d'Enregistrement Préfectoral Harmonisé.

Les griefs et vos demandes claires :

Indiquez clairement que l'auto-école ne respecte pas ses engagements.

Exigez une date de présentation à l'examen pratique du permis B dans un délai raisonnable et impératif (ex: sous 15 jours à compter de la réception de la présente lettre).

Les conséquences en cas de non-respect :

Précisez qu'à défaut de réponse ou de présentation à l'examen dans le délai imparti, vous considérerez l'auto-école en manquement grave à ses obligations.

Indiquez que vous vous verrez contraint(e) d'entreprendre toutes les démarches nécessaires pour faire valoir vos droits (saisine de la DGCCRF, du médiateur de la consommation, voire action en justice pour demander des dommages et intérêts et/ou la restitution des sommes versées pour la partie non exécutée du contrat).

La formule de mise en demeure : Utilisez explicitement la formule "La présente vaut mise en demeure au sens des articles 1231 et suivants du Code civil."

Formule de politesse, votre signature.

Conseils supplémentaires :

Rassemblez toutes les preuves : Conservez précieusement votre contrat avec l'auto-école, les preuves de paiement, les dates de fin de vos heures de conduite, et toute communication que vous avez eue avec eux (SMS, e-mails, notes d'appels avec dates).

Contactez une association de consommateurs : Des associations comme l'UFC-Que Choisir ou la CLCV peuvent vous apporter un soutien précieux, des conseils juridiques et parfois même prendre en charge le dossier.

DGCCRF : Vous pouvez signaler le comportement de l'auto-école à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Ils peuvent enquêter sur les pratiques commerciales trompeuses ou abusives.

Médiateur de la consommation : Si l'auto-école a adhéré à un dispositif de médiation, vous pourrez le saisir après l'échec de votre mise en demeure.

En suivant ces étapes et en formalisant votre démarche, vous augmenterez vos chances de faire bouger la situation.

Voici un exemple de lettre de mise en demeure que vous pourriez utiliser :

Votre nom
Votre adresse
Code postal, Ville
Votre numéro de téléphone
Votre adresse e-mail

Date

Nom de l'auto-école
Adresse de l'auto-école
Code postal, Ville

Objet : Mise en demeure de convocation à l'examen du permis de conduire

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire en tant qu'élève inscrit dans votre auto-école, sous le numéro de dossier votre numéro de dossier, afin de vous faire part de ma profonde préoccupation concernant l'absence de convocation à l'examen du permis de conduire.

En effet, j'ai accepté, en début d'année, de passer à la conduite supervisée, sur votre recommandation, avec l'assurance que cela me permettrait de continuer à progresser en attendant une place à l'examen, qui devait être disponible d'ici fin mars. Cependant, à ce jour, je n'ai reçu aucune convocation ni information claire sur l'avancement de mon dossier, malgré mes nombreuses relances.

Je vous mets donc en demeure de me fournir une convocation à l'examen du permis de conduire dans un délai de indiquez un délai raisonnable, par exemple 15 jours à compter de la réception de cette lettre. À défaut, je me verrai contraint d'envisager des actions légales pour faire valoir mes droits, y compris la possibilité de demander des dommages et intérêts pour le préjudice subi.

Je vous remercie de l'attention que vous porterez à cette demande et reste dans l'attente d'une réponse rapide de votre part.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Votre signature (si envoyée par courrier)

Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse.
il y a 1 an
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Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair, il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question. Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple. D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème, cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça.
Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
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BELIGHA
Cher monsieur,

Votre situation est malheureusement fréquente et relève d'un manquement de l'auto-école à ses obligations contractuelles.

Il convient de distinguer plusieurs points dans votre demande.

Engagement oral : L'auto-école s'est engagée oralement à vous fournir une place d'examen "d'ici fin mars" en échange de votre passage en conduite supervisée. Le fait que cela fasse six mois sans nouvelle est un non-respect de cet engagement.

Obligation de résultat : Une auto-école a une obligation de moyen renforcée, voire de résultat pour la présentation à l'examen une fois la formation théorique et pratique achevée et validée.

Délai de présentation : Il n'existe pas de délai légal maximal pour la présentation à l'examen pratique après la fin de la formation. Cependant, l'attente ne doit pas être "excessive" au regard des pratiques habituelles et des engagements pris. Six mois est un délai considérable.

Pourquoi une mise en demeure ?

Une lettre de mise en demeure est une étape juridique essentielle avant toute action en justice. Elle a plusieurs objectifs :

Constater un manquement : Elle formalise le fait que l'auto-école n'a pas respecté ses engagements.

Exiger une action : Elle demande à l'auto-école de s'exécuter dans un délai précis.

Point de départ pour l'avenir : En l'absence de réaction de l'auto-école, elle constitue une preuve formelle de votre démarche et de son inaction, ce qui sera utile si vous devez saisir un médiateur ou la justice.

Éléments essentiels d'une lettre de mise en demeure

Votre lettre doit être claire, factuelle, datée et envoyée en recommandé avec accusé de réception (LRAR). Gardez une copie de la lettre et l'avis de réception.

Voici les informations que votre lettre devrait contenir :

Vos coordonnées complètes.

Les coordonnées de l'auto-école (nom, adresse).

L'objet de la lettre : "Mise en demeure de me présenter à l'examen pratique du permis de conduire" ou "Mise en demeure - Manquement contractuel".

Rappel des faits et du contexte :

Date de votre inscription initiale.

Date de validation de votre code de la route.

Dates auxquelles vous avez terminé vos heures de conduite.

Date de la proposition de passage en conduite supervisée et l'engagement oral pris par l'auto-école (obtention d'une place d'examen fin mars).

Rappeler que six mois se sont écoulés depuis la fin de vos heures de conduite et que vous n'avez toujours pas de date d'examen.

Mentionner les relances infructueuses de votre part et les réponses vagues reçues.

Numéro NEPH : Indiquez votre Numéro d'Enregistrement Préfectoral Harmonisé.

Les griefs et vos demandes claires :

Indiquez clairement que l'auto-école ne respecte pas ses engagements.

Exigez une date de présentation à l'examen pratique du permis B dans un délai raisonnable et impératif (ex: sous 15 jours à compter de la réception de la présente lettre).

Les conséquences en cas de non-respect :

Précisez qu'à défaut de réponse ou de présentation à l'examen dans le délai imparti, vous considérerez l'auto-école en manquement grave à ses obligations.

Indiquez que vous vous verrez contraint(e) d'entreprendre toutes les démarches nécessaires pour faire valoir vos droits (saisine de la DGCCRF, du médiateur de la consommation, voire action en justice pour demander des dommages et intérêts et/ou la restitution des sommes versées pour la partie non exécutée du contrat).

La formule de mise en demeure : Utilisez explicitement la formule "La présente vaut mise en demeure au sens des articles 1231 et suivants du Code civil."

Formule de politesse, votre signature.

Conseils supplémentaires :

Rassemblez toutes les preuves : Conservez précieusement votre contrat avec l'auto-école, les preuves de paiement, les dates de fin de vos heures de conduite, et toute communication que vous avez eue avec eux (SMS, e-mails, notes d'appels avec dates).

Contactez une association de consommateurs : Des associations comme l'UFC-Que Choisir ou la CLCV peuvent vous apporter un soutien précieux, des conseils juridiques et parfois même prendre en charge le dossier.

DGCCRF : Vous pouvez signaler le comportement de l'auto-école à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Ils peuvent enquêter sur les pratiques commerciales trompeuses ou abusives.

Médiateur de la consommation : Si l'auto-école a adhéré à un dispositif de médiation, vous pourrez le saisir après l'échec de votre mise en demeure.

En suivant ces étapes et en formalisant votre démarche, vous augmenterez vos chances de faire bouger la situation.

Voici un exemple de lettre de mise en demeure que vous pourriez utiliser :

Votre nom
Votre adresse
Code postal, Ville
Votre numéro de téléphone
Votre adresse e-mail

Date

Nom de l'auto-école
Adresse de l'auto-école
Code postal, Ville

Objet : Mise en demeure de convocation à l'examen du permis de conduire

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire en tant qu'élève inscrit dans votre auto-école, sous le numéro de dossier votre numéro de dossier, afin de vous faire part de ma profonde préoccupation concernant l'absence de convocation à l'examen du permis de conduire.

En effet, j'ai accepté, en début d'année, de passer à la conduite supervisée, sur votre recommandation, avec l'assurance que cela me permettrait de continuer à progresser en attendant une place à l'examen, qui devait être disponible d'ici fin mars. Cependant, à ce jour, je n'ai reçu aucune convocation ni information claire sur l'avancement de mon dossier, malgré mes nombreuses relances.

Je vous mets donc en demeure de me fournir une convocation à l'examen du permis de conduire dans un délai de indiquez un délai raisonnable, par exemple 15 jours à compter de la réception de cette lettre. À défaut, je me verrai contraint d'envisager des actions légales pour faire valoir mes droits, y compris la possibilité de demander des dommages et intérêts pour le préjudice subi.

Je vous remercie de l'attention que vous porterez à cette demande et reste dans l'attente d'une réponse rapide de votre part.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

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il y a 1 an
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