Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de toutes les pages.
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Fonctionnel
Les cookies et traceurs fonctionnels servent à vous rendre un service que vous demandez, sans mesurer votre navigation ni alimenter de publicité. Ils sont actifs par défaut ; les refuser désactive la messagerie d'assistance, le reste du site continue de fonctionner.
Nom : crisp-client* | crisp-loader (stockage local du navigateur, et non cookies)
Objet : Crisp fait fonctionner la messagerie d'assistance de votre demande de devis. Le traceur conserve votre conversation d'une page à l'autre et rattache vos messages à votre dossier, afin que vous n'ayez pas à tout réexpliquer.
Information complémentaire : Le chargement de la messagerie contacte client.crisp.chat et client.relay.crisp.chat. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires.
Période de stockage : Jusqu'à effacement des données de navigation
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Objet : Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Information complémentaire : Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur.
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Nom : MSCC | MUID | MUIDB | SRCHD | SRCHHPGUSR | SRCHUID | SRCHUSR | _uetsid
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Objet : Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), de mesurer l'efficacité de nos campagnes Facebook et d'analyser le fonctionnement du site.
Vente à domicile chauffe eau thermodynamique sur personnes agées
Sujet (Cloturé) initié par Sandrineil y a 1 an - 891 vues
Bonjour, Mon père a été démarché par un vendeur de chauffe eau thermodynamique à domicile deux mois avant son décès (il était en hospitalisation à domicile). Il a finalement acheté pour 15000€ et contracté un contrat cofidis avec assurance décès. Les travaux ont été réalisé partiellement (manque pour 4500€). Aujourd'hui, cofidis me réclame l'intégralité avec intérêts pour défaut de paiement sans nous fournir la totalité dossier. J'aimerai savoir : - d'une part si il est possible de se retourner contre le vendeur pour arnaque et abus de faiblesse? - et d'autre part si je suis obligé de rembourser des travaux non réalisés?
Après l'achat de notre maison le 20/05 2021 ( signature chez le notaire ), nous nous sommes rendus compte que le chauffe eau ne fonctionne pas. nous n'avons
Je me permets de vous évoquer mes questionnement concernant la possibilité de rétractation pour l'installation d'une pompe à chaleur. je voulais savoir si
Je me suis fais avoir par un vendeur d'économie d'énergie qui ma vendue un chauffe eau thermodynamique il y a 2 semaines et je l'ai rappeler pour annulé la
Je me permets de vous contacter pour un conseil.il y a 1ans nous avons fait installer une pompe à chaleur avec un chauffe eau thermodynamique.15 jours après son
J'ai été contacté sur la foire pour une pompe à chaleur et un ballon thermodynamique je ne suis rétracter en envoyant une lettre recommandée lettre 28 avril et j'en ai envoyé
Mon conjoint a signé un "devis/bon de commande" pour la pose de panneaux photovoltaïque. d'après le commercial, s'était pour une étude de faisabilité. or
Suite à un démarchage à domicile gle chauffage nous avons signé le 28/10/24 un bon de commande avec demande de crédit pour 5 pac, 1 ballon thermodynamique, 1
Suite à un démarchage téléphonique (société sibel energie), puis à la visite d'un commercial, j'ai donné mandat et signé en août 2021 un feuillet de
Une question en droit bancaire ?
Nos avocats vous répondent gratuitement
83%
de réponse
2 réponses
BELIGHA
Chère madame,
Votre situation est très grave et je comprends votre détresse. Le cas que vous exposez soulève plusieurs problématiques juridiques importantes, et vous avez des recours.
1. Recours contre le vendeur : Arnaque et abus de faiblesse
Oui, vous avez de fortes chances de pouvoir vous retourner contre le vendeur pour abus de faiblesse et pratiques commerciales trompeuses.
L'abus de faiblesse : Votre père était en hospitalisation à domicile et donc dans un état de vulnérabilité. Le fait d'avoir été démarché à son domicile et d'avoir acheté un équipement pour un montant de 15 000 € dans ces conditions est un argument très puissant. La loi protège les personnes dont l'état de santé ne leur permet pas d'apprécier la portée de leurs engagements.
Le démarchage à domicile : Ce type de démarchage est strictement encadré par le Code de la consommation. Le vendeur doit respecter un délai de rétractation.
Ce que vous devez faire :
Déposer plainte : Rendez-vous au commissariat ou à la gendarmerie pour déposer une plainte contre l'entreprise pour abus de faiblesse et escroquerie.
Contactez l'entreprise : Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à l'entreprise pour dénoncer l'abus de faiblesse et exiger l'annulation du contrat et du devis.
Saisissez la DGCCRF : Signalez le cas à la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF). C'est un organisme d'État qui enquête sur ce type de pratiques.
2. Remboursement des travaux non réalisés
Non, vous n'avez pas à rembourser des travaux qui n'ont pas été effectués. Le contrat de prêt avec Cofidis est lié au contrat de vente. Si le contrat de vente est annulé ou non respecté, le prêt associé doit l'être également.
Le contrat de Cofidis : Ce contrat est un crédit affecté. Cela signifie que le prêt est destiné à financer un bien ou un service précis. Si le service n'est pas rendu intégralement, le contrat de crédit peut être remis en cause.
L'assurance décès : L'assurance décès est censée prendre en charge le solde du prêt en cas de décès de l'emprunteur. Le fait que Cofidis réclame l'intégralité de la somme soulève de sérieuses questions sur l'application de cette assurance.
Ce que vous devez faire :
Adressez-vous à Cofidis : Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à Cofidis pour contester leur demande de paiement. Expliquez que votre père est décédé, que les travaux n'ont pas été réalisés intégralement (mentionnez la somme de 4 500 €) et que le contrat est contestable en raison d'un abus de faiblesse. Mettez-les en demeure de faire jouer l'assurance décès.
Exigez le dossier complet : Exigez de Cofidis qu'ils vous fournissent l'intégralité du dossier (contrat de prêt, contrat de vente du chauffe-eau, et attestation de l'assurance décès). C'est votre droit légal.
Votre plan d'action immédiat
Dépôt de plainte : Allez au commissariat ou à la gendarmerie pour déposer plainte.
Courrier recommandé à l'entreprise : Annoncez l'annulation du contrat pour abus de faiblesse.
Courrier recommandé à Cofidis : Contestez la demande de remboursement et exigez le dossier complet et l'activation de l'assurance décès.
Consultez un avocat : Compte tenu de la complexité des procédures, il est fortement recommandé de faire appel à un avocat spécialisé en droit de la consommation ou droit des successions pour vous accompagner dans ces démarches.
Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse.
Vous pouvez engager plusieurs démarches dans votre situation :
1. Abus de faiblesse Le démarchage d'une personne âgée en état de faiblesse (hospitalisation à domicile) peut constituer un abus de faiblesse (article L121-8 du Code de la consommation). Vous pouvez saisir la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) ou porter plainte auprès du procureur de la République contre le vendeur.
2. Contestation du crédit Cofidis Si les travaux ne sont pas intégralement réalisés, l'obligation de paiement peut être contestée. En cas de crédit affecté (lié directement à la prestation), la banque ne peut exiger le remboursement complet si la prestation est incomplète ou entachée d'irrégularités. Vous pouvez demander à Cofidis la copie intégrale du dossier (contrat, devis, bon de livraison, attestation de fin de travaux). S'ils ne peuvent prouver la réalisation complète des travaux, vous pouvez contester la dette. En cas d'assurance décès incluse, vérifiez que la banque a bien examiné la prise en charge du solde du crédit suite au décès de votre père.
3. Action en justice Vous pouvez saisir le juge civil pour demander la nullité du contrat pour abus de faiblesse ou pour non-exécution partielle des travaux, et mettre en cause le vendeur ainsi que le prêteur.
Il est conseillé de consulter un avocat spécialisé en droit de la consommation pour engager ces démarches rapidement.
Merci d'indiquer ma réponse comme résolue.
il y a 1 an
Partagez la question sur :
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.