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Problème de récupération de permis de conduire.
Sujet initié par gil03310, il y a 2 semaines - 408 vues

Bonjour,suite à une annulation de permis
apres avoir passé les tests psychotechniques, passé la visite médicale , passé le code ,remplis le dossier ants, il m a été dit que je recevrai mon permis directement à la maison en deux semaines en recommandé. je ne vois toujours rien venir et le délai de deux semaines est passé..les services de l ants ne repondent pas et il n y a plus de lien sur les rubrques de leur site.
que dois je faire pour récupérer mon permis? s il vous plait
d'avance merci pour votre réponse
cordialement

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1 réponse
BELIGHA
Bonjour,

Je comprends parfaitement votre inquiétude et votre frustration. La situation que vous décrivez est malheureusement très fréquente, car les délais annoncés par l'ANTS sont souvent optimistes et les services sont difficiles à joindre.

Le délai de deux semaines est une estimation. Dans les faits, les délais de production et d'envoi peuvent être plus longs, surtout pour des dossiers complexes comme une annulation de permis.

Voici les démarches à suivre, dans l'ordre, pour tenter de résoudre cette situation.

1. Vérifier le statut de votre demande sur le site de l'ANTS
C'est la première chose à faire. Le statut de votre dossier sur la plateforme en ligne de l'ANTS est la source d'information la plus fiable.

Connectez-vous à votre espace personnel sur le site de l'ANTS.

Allez dans la rubrique "Mes démarches en cours" ou "Mon Espace Conducteur".

Cliquez sur votre demande de permis.

Le statut vous donnera une indication sur l'avancement :

"En cours d'instruction" : Votre dossier est encore en cours de vérification par les services. Le délai est normal.

"Validé" ou "En cours de production" : Le dossier est accepté, et le permis est en cours de fabrication. C'est un bon signe, l'envoi est imminent.

"Envoyé" : Si le statut est "Envoyé", cela signifie que le permis a quitté le centre de production. Il faut alors passer à l'étape suivante.

2. Vérifier à la Poste
Le permis de conduire est toujours envoyé en lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).

Si vous étiez absent lors de la livraison, le facteur aurait dû laisser un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Le permis vous attendrait alors au bureau de poste. Le délai de garde est de 15 jours.

Vérifiez que vous n'avez pas manqué cet avis de passage. Si vous avez le numéro de suivi, vous pouvez vérifier son statut sur le site de La Poste.

3. Contacter l'ANTS de manière efficace
Comme vous l'avez constaté, les lignes téléphoniques sont souvent saturées. La meilleure manière d'avoir une trace écrite et une réponse est d'utiliser le formulaire de contact en ligne.

Connectez-vous à votre espace ANTS.

Dans la rubrique "Assistance" ou "Aide", cherchez le formulaire de contact.

Rédigez un message court et précis en indiquant votre numéro de dossier. Demandez une explication sur l'absence de votre permis et sur le statut exact de l'envoi.

Conservez la référence de votre demande. Cela vous permettra de relancer le service si vous n'avez pas de réponse sous quelques jours.

Si le problème persiste
Si, après plusieurs semaines, vous n'obtenez toujours aucune information ou que le statut de votre dossier ne bouge pas, vous pouvez faire un recours auprès du Défenseur des droits. C'est une instance indépendante et gratuite qui peut intervenir pour vous aider face à une administration en défaut.

En conclusion, la patience est de mise, mais il est crucial de vérifier les trois points : le statut de votre dossier, la Poste, puis de relancer l'ANTS par écrit via leur formulaire en ligne.

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il y a 2 semaines
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