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Question résolue par Maître Aurore KAYEMBE
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Aurore

Comment récupérer mon argent sur leboncoin alors que mon compte est bloqué
Sujet initié par lopez, il y a 10 heures - 150 vues

Bonjour,
comment puis-je récupérer mon argent d'un objet vendu sur leboncoin alors que mon compte à été bloqué arbitrairement

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Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair, il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question. Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple. D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème, cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça.
Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
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1 réponse
Bonjour,

⚠️ Lorsque vous utilisez une plateforme comme Leboncoin, les paiements sont conservés sur un porte‑monnaie électronique jusqu'à la validation de la transaction. L'opérateur peut bloquer temporairement un compte lorsqu'il suspecte une fraude ou le non‑respect de ses conditions générales.

📌 Pour récupérer l'argent de votre vente, contactez le service client Leboncoin via votre espace personnel ou par courrier recommandé en fournissant les preuves de la transaction (facture, messages, preuve d'envoi) et une copie de votre pièce d'identité. Demandez la levée du blocage ou le virement des fonds. Sans réponse, adressez une réclamation à l'adresse du siège social et, le cas échéant, saisissez le médiateur du commerce électronique ou la DGCCRF.

✅ Si le litige persiste et que la somme en jeu est importante, n'hésitez pas à consulter un avocat ou une association de consommateurs afin d'être assisté dans vos démarches et, au besoin, envoyer une mise en demeure.

Merci de confirmer que la question a été résolue en cliquant sur le BOUTON VERT svp.
Bon courage !
Cordialement,
Me KAYEMBE
Avocat au Barreau de Paris
#Meilleure réponse
il y a 7 heures
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