Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de toutes les pages.
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Fonctionnel
Les cookies et traceurs fonctionnels servent à vous rendre un service que vous demandez, sans mesurer votre navigation ni alimenter de publicité. Ils sont actifs par défaut ; les refuser désactive la messagerie d'assistance, le reste du site continue de fonctionner.
Nom : crisp-client* | crisp-loader (stockage local du navigateur, et non cookies)
Objet : Crisp fait fonctionner la messagerie d'assistance de votre demande de devis. Le traceur conserve votre conversation d'une page à l'autre et rattache vos messages à votre dossier, afin que vous n'ayez pas à tout réexpliquer.
Information complémentaire : Le chargement de la messagerie contacte client.crisp.chat et client.relay.crisp.chat. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires.
Période de stockage : Jusqu'à effacement des données de navigation
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Objet : Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Information complémentaire : Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur.
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Nom : MSCC | MUID | MUIDB | SRCHD | SRCHHPGUSR | SRCHUID | SRCHUSR | _uetsid
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Objet : Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), de mesurer l'efficacité de nos campagnes Facebook et d'analyser le fonctionnement du site.
Relance par sms par réunis saint priest puis noriance et menace par sms
Sujet initié par BERTil y a 10 mois - 1243 vues
Bonjour,
En février 2015 (période de solde), j'ai fait un achat d'un canapé d'angle sur cdiscount. un mois plus tard pas de livraison, je les contacte et ils me répondent qu'ils ont annulé ma commande et qu'il fallait repasser commande hors solde. Je leur demande s'il est normal d'annuler une commande sans avertir l'acheteur (moi). je leur demande donc la facture d'annulation et un mail de leur part de l'annulation car je voulais une trace écrite. Ils m'ont fait comprendre qu'ils ne font pas de mail en ce sens. Je leur demande alors pour être clair, ils font l'annulation de leur propre chef et l'acheteur n'est au courant qu'au moment de les appeler. je leur ai dit qu'on marche sur la tête car en même temps que je leur parle au téléphone, je vois que le canapé est en vente. Du coup, j'achète sur un autre site et la livraison se passe très bien. Puis arrive les relances de cdiscount, je leur explique que la commande a été annulé par eux et en plus ils me demandent de payer un produit jamais reçu. Puis en 2024, je reçois sms de réunis saint priest me demandant de payer la créance de cdiscount ce dont je refuse et leur explique que je payerai pas une commande annulé par eux et donc jamais livré avec preuve d'achat du canapé sur un autre site. continue tout de même à me relancer par sms avec menace de passage d'huissier. maintenant 2025, sms de noriance même pratique sms pratiquement quotidienne et avis de passage de l'huissier par sms. je leur dit hâte que votre huissier vienne mais il n'est jamais venu. Que puis-je faire ? Je ne reconnais aucune dette car je n'ai jamais reçu ma commande et cdiscount n'a jamais voulu me donner une trace écrite de l'annulation de la commande pour quelque raison que ce soit.
Dans votre situation, vous pouvez être totalement rassuré : ce que vous recevez n'est **pas une procédure d'huissier**, mais de simples **relances commerciales automatisées** de sociétés de recouvrement privées (Réunís, Noriance). Elles n'ont **aucun pouvoir légal**.
Voici ce que vous devez savoir clairement.
1. Une société de recouvrement **ne peut pas** : vous menacer, vous envoyer un huissier, saisir vos biens, ou engager une action en justice. Seul un **juge** peut condamner quelqu'un à payer.
2. Vous ne devez **rien** tant qu'on ne vous a **jamais livré** le canapé. En droit français, on ne paie pas un bien **non livré** (article 1217 du code civil).
3. Votre cas est encore plus simple : la commande date de **2015**. Une créance commerciale se prescrit en **2 ans**. Cela veut dire que **depuis 2017**, c'est définitivement **trop tard** pour cdiscount ou un organisme de recouvrement de vous réclamer quoi que ce soit. C'est **éteint juridiquement**. Ils le savent, mais misent sur la peur.
4. Les menaces de "visite d'huissier" par sms sont **illégales**. Un huissier ne prévient jamais par sms. Et surtout : il ne peut venir **que muni d'un jugement**, que vous auriez reçu. Vous n'avez rien reçu : donc **aucune procédure** n'existe.
5. Ce que vous devez faire maintenant Envoyez un texte simple à Réunís / Noriance (mail ou sms suffit).
« Je conteste formellement votre demande. La commande Cdiscount n'a jamais été livrée. De plus, la créance prétendue est prescrite conformément à l'article L218-2 du Code de la consommation (prescription de 2 ans). Toute nouvelle relance ou menace sera considérée comme un harcèlement et signalée à la DGCCRF. »
Ensuite, bloquez les numéros. Ne discutez plus avec eux. Ils ne pourront **rien** tenter juridiquement.
6. Quand alerter la DGCCRF Vous pouvez signaler ces pratiques ici (je peux vous aider à rédiger le signalement). Menacer une personne de passages d'huissier fictifs est une **pratique agressive interdite**.
Si vous voulez, je peux rédiger pour vous un message prêt à envoyer.
Si ma réponse vous aide, pensez à la marquer comme résolue avec le bouton vert.
il y a 10 mois
Cliquez ici pour commenter la réponse ci-dessus
Répondre à la question de BERT
Partagez la question sur :
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.