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Question résolue par Maître Xavier DAUSSE
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Xavier

Contrat électricité:plage heures creuses
Sujet initié par Ganesha, il y a 4 heures - 419 vues

Bonjour,
J'ai un contrat EDF depuis 2024 avec une plage horaires creuses de 21h00 à 5h00. Cette plage ne me convient pas d'autant plus que mes voisins du rdc ont des heures creuses différentes toujours avec EDF. J'ai appelé EDF qui me dit que c'est la commission de la communication et des relations institutionnelles qui fixe cela et enedis execute ensuite les décisions. Et que peut être je benefierai d'une modification d'ici 2027 si dieu veut... Comment faire pour pouvoir bénéficier d'une autre plage horaire car je trouve cela relativement injuste que certains consommateurs ne disposent pas des mêmes avantages. Car à 21h00 moi je me couche donc cela ne le sert à rien à part remplir le cumulus
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83%de réponse
2 réponses
Bonjour

Les heures pleines / heures creuses ne sont pas librement choisies par chaque client : elles sont définies par Enedis zone par zone, pour équilibrer le réseau, et EDF ne fait qu'appliquer ces plages.

Il est donc normal que des voisins n'aient pas exactement les mêmes horaires, même avec le même fournisseur, et cette différence n'est pas considérée comme illégale si les règles sont les mêmes pour tous dans chaque zone.

En pratique, vous avez trois leviers :

1) demander par écrit à EDF quelles plages existent techniquement pour votre point de livraison et s'il est possible d'en changer, et à quelles conditions (frais éventuels, délai) ;

2) si aucune autre plage n'est disponible, envisager de revenir à un tarif "base" (sans heures creuses) ou de changer d'offre / de fournisseur pour un contrat qui correspond mieux à vos usages ;

3) en cas de réponse confuse ou contradictoire, saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie (après une réclamation écrite à EDF restée sans solution pendant 2 mois) pour qu'il vérifie si l'information et le traitement de votre demande ont été corrects.

Bien à vous
Merci de cliquer sur le bouton vert: question résolue
Xavier DAUSSE
#Meilleure réponse
il y a 4 heures
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Maitre Abraham ASSESSO
Inscrit au barreau de Hauts-de-seine - Nanterre
Contacter
Bonjour,

malheureusement, EDF vous a donné la bonne réponse

les heures creuses ne sont pas choisies par le fournisseur ni par le client, elles sont fixées localement par Enedis selon l'équilibre du réseau électrique

c'est pour cela que vos voisins peuvent avoir des plages différentes : cela dépend du secteur, du poste de distribution, voire de l'immeuble

vous ne pouvez pas demander un changement individuel de plage horaire

les seules options sont :
changer d'option tarifaire (passer en tarif base par exemple)
adapter votre consommation (programmation du ballon d'eau chaude, appareils...)

les modifications globales (comme celles évoquées pour 2027) sont décidées à l'échelle nationale ou locale, pas au cas par cas

Conclusion :
ce n'est pas une injustice individuelle, mais une organisation technique du réseau → pas de possibilité de choisir vos horaires

N'hésitez pas à cliquer sur le bouton vert pour indiquer que la réponse est résolue.
il y a 3 heures
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