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Question résolue par Maître Okah Atenga CRESCENCE MARIE FRANCE
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Okah Atenga

Compte anef de mon épouse bloqué (« demande en cours » alors qu'aucune demande)
Sujet initié par GHM TN, il y a 7 heures - 312 vues

Bonjour à tous,

Je cherche des retours d'expérience sur un blocage ANEF qui semble lié au dossier du conjoint.

La situation
Ma femme est titulaire d'une carte de séjour mention « conjoint au titre du regroupement familial », valable jusqu'au 22/11/2026, statut « acceptée ».

Sur son compte ANEF, impossible d'accéder au service « Déclarer un changement de situation » : un message indique « Impossible d'accéder à ce service – une demande de séjour est en cours de traitement. »

Le problème
C'est contradictoire : dans son espace, l'historique affiche « Aucune demande en cours », et seul son titre actuel y figure (accepté). Aucune demande réelle de sa part, donc.

Mon hypothèse
Je suis le regroupant, et j'ai moi-même une demande de changement de statut en cours d'instruction (déposée en Saône-et-Loire). Je suppose que nos deux dossiers sont rattachés au même foyer dans AGDREF. Je soupçonne que MA demande en cours « remonte » sur son compte à elle et bloque ses démarches (le fameux problème d'impossibilité de démarches simultanées).
À noter : nous avons depuis déménagé en Saône-et-Loire vers le Rhône (Lyon), mais son changement d'adresse est lui aussi bloqué par ce même message.

L'enjeu / le timing
Sa fenêtre de renouvellement (120e–60e jour avant expiration) s'ouvre vers fin juillet 2026. Il faut donc débloquer son compte avant, sinon elle ne pourra pas déposer son renouvellement.

Mes questions
1. Quelqu'un a-t-il déjà vu ce blocage « demande en cours » causé par le dossier du conjoint/regroupant, et non par son propre dossier ?

2. Pour ceux qui l'ont vécu : annuler la demande « source » (la mienne) a-t-il suffi à débloquer le compte du conjoint, ou le « flag » dans AGDREF persiste-t-il malgré l'annulation ?

3. Le Centre de Contact Citoyen ( #Numéro de téléphone# ) peut-il purger ce rattachement résiduel, ou faut-il passer par la préfecture (recommandé / guichet de substitution) ?

4. Des retours sur les délais réels de déblocage par ces canaux ?

Merci d'avance pour vos retours et vos conseils.

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1 réponse
Cher Monsieur,

si le compte de votre épouse est bloqué, il faut contacter le service assistance Anef, soit en remplissant le formulaire de contact, accessible via le chemin suivant : https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/contact, soit en appelant le Centre de Contact Citoyen (CCC) au #Numéro de téléphone# .

Je vous conseille toutefois de privilégier l'écrit et de capturer l'écran lorsqu'il indiqué que le compte est bloqué. Ensuite, vous joindrez la capture d'écran à votre message.

Nb: La préfecture ne peut pas régler ce problème.

Merci d'indiquer que le problème est résolu si c'est le cas.

Cordialement
#Meilleure réponse
il y a 7 heures
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