Black Friday : comment reconnaître une fausse promotion ?

Par Maître GRONCHI, Avocat Publié le 27/10/2026 à 17h08

Le Black Friday, qui se tiendra cette année le 27 novembre 2026, est devenu l'un des temps forts de la consommation en France. Les enseignes, en magasin comme en ligne, multiplient à cette occasion les annonces de réductions spectaculaires. Pourtant, toutes ces promotions ne sont pas réelles. Il arrive qu'un vendeur augmente artificiellement le prix d'un produit quelques jours avant l'opération, pour afficher ensuite une remise qui n'en est pas vraiment une.

Depuis mai 2022, la loi encadre strictement ces annonces : le vendeur ne peut plus choisir librement le prix à partir duquel il calcule sa réduction. Les services de contrôle de l'État surveillent particulièrement le respect de cette règle lors des grandes opérations commerciales.

Il convient donc de savoir quel prix le vendeur doit afficher avant la réduction, puis comment réagir face à une promotion trompeuse.

Quel prix le vendeur doit-il afficher avant la réduction ?

Toute annonce de réduction de prix doit indiquer le prix pratiqué par le vendeur avant la remise. Ce prix de référence ne peut pas être fixé arbitrairement. Il correspond au prix le plus bas que ce vendeur a lui-même appliqué à l'ensemble de ses clients au cours des trente jours qui précèdent la promotion.

Le vendeur ne peut donc pas se référer au prix conseillé par le fabricant, ni au prix pratiqué par un concurrent, ni à un prix qu'il n'a appliqué que brièvement en dehors de cette période. Concrètement, un produit vendu 249 € une semaine avant le Black Friday ne peut pas être présenté comme " réduit " à 359 € au motif que son prix habituel serait de 549 €.

Lorsque plusieurs réductions se succèdent, ou lorsque la promotion dure plus de trente jours, le prix de référence reste le prix le plus bas pratiqué au cours des trente jours précédant la première réduction. Un vendeur présent à la fois en magasin et sur internet doit en outre indiquer le prix de référence propre à chaque canal de vente.

Cette obligation connaît quelques limites. Elle ne s'applique pas aux produits périssables, ni aux opérations qui ne constituent pas à proprement parler une baisse de prix, comme les offres par lots ou les offres de lancement. Ces pratiques ne doivent pas pour autant induire le consommateur en erreur.

Enfin, le Black Friday n'est pas une période de soldes : le vendeur ne peut pas employer ce terme en dehors des périodes officielles, ni revendre un produit en l'état à un prix inférieur à celui auquel il l'a lui-même acheté.

Que faire face à une fausse promotion ?

Le premier réflexe consiste à vérifier le prix avant d'acheter. Les outils de suivi de l'historique des prix, disponibles gratuitement en ligne, permettent de savoir si un produit a récemment été vendu moins cher. Il est également utile de conserver une capture d'écran datée de l'annonce, ainsi que le ticket de caisse ou la facture.

Une réduction calculée à partir d'un prix fictif constitue une pratique commerciale trompeuse. Le consommateur qui en est victime peut la signaler sur SignalConso, la plateforme officielle de l'administration chargée de la protection des consommateurs. Ce signalement peut déclencher un contrôle de l'enseigne, qui s'expose à de lourdes sanctions.

Sur le plan individuel, la solution dépend du lieu d'achat. Pour un achat en ligne, le consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze jours après la livraison pour renvoyer le produit et obtenir son remboursement, sans avoir à se justifier. Pour un achat en magasin, ce droit n'existe pas, sauf si l'enseigne l'accorde volontairement.

Dans ce dernier cas, le consommateur peut néanmoins demander l'annulation de la vente s'il démontre qu'il n'aurait pas acheté le produit sans la fausse réduction, son consentement ayant été obtenu par une tromperie. Il peut également réclamer la réparation de son préjudice. Une telle démarche suppose de réunir des preuves solides. Une réclamation écrite adressée au vendeur, accompagnée des éléments recueillis, permet souvent d'obtenir un remboursement sans aller plus loin.

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