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Chèque refusé
Sujet (Cloturé) initié par Chantal51, il y a 10 ans - 84706 vues

Bonjour,
Je voudrais savoir pourquoi la société transax assurance de Leclerc pour la sécurité des chèques me refusé mes chèque alors qui sont toujours payés .ont ils le droit de le faire car à ce jour je ne peut plus en faire alors que je ne suis pas en interdiction bancaire.
En vous remerciant d'avance.

Merci de vos réponses
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Pour quel type de problème juridique avez-vous besoin d'un avocat ?
Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, livraison, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

Surendettement : Dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Banque / Crédit : Prêt, caution, frais bancaires, incidents de paiement, saisies et opérations contestées avec un établissement financier.

Vous rencontrez un différend avec une banque ou un organisme de crédit : prêt, frais, caution, incidents de paiement, ou contestation d'opérations.

Le dossier peut porter sur l'exécution du contrat, le calcul des sommes dues, des frais contestés, ou les conséquences d'un incident bancaire.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

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Vente à distance (catalogue, Internet)

Concerne les achats conclus sans présence physique du vendeur et du consommateur.

Exemple : commande sur un site internet jamais livrée.

Abonnement téléphonique ou Internet

Vise les litiges avec un opérateur ou fournisseur d'accès : facture, résiliation, engagement ou interruption de service.

Exemple : frais facturés après résiliation.

Démarchage à domicile

Concerne les contrats proposés chez vous ou hors établissement, souvent avec des règles protectrices pour le consommateur.

Exemple : signature d'un bon de commande après visite d'un commercial.

Crédit à la consommation

Vise un prêt destiné à financer un achat ou un besoin personnel, hors crédit immobilier.

Exemple : crédit affecté à l'achat d'un véhicule ou d'un équipement.

Assurances

Concerne un désaccord lié à une garantie souscrite par un consommateur.

Exemple : refus d'indemnisation après un sinistre ou une annulation de voyage.

Voyages

Vise les litiges liés à un séjour, un transport, une agence ou une plateforme de réservation.

Exemple : voyage annulé sans remboursement ou prestation non conforme.

Rétractation

Correspond au droit de revenir sur certains contrats dans un délai prévu par la loi.

Exemple : achat en ligne annulé dans le délai de rétractation.

Vice caché ou tromperie

Concerne un défaut grave non apparent ou des informations fausses données au consommateur.

Exemple : appareil vendu comme neuf alors qu'il présente un défaut important.

Abus de faiblesse

Vise une situation où un professionnel profite de la vulnérabilité d'une personne pour obtenir son accord.

Exemple : vente imposée à une personne âgée ou fragile.

Promotion des ventes

Concerne les remises, offres spéciales, cadeaux ou opérations commerciales encadrées.

Exemple : promotion annoncée mais non appliquée en caisse ou en ligne.

Publicité

Vise les messages commerciaux susceptibles d'induire le consommateur en erreur.

Exemple : publicité promettant une caractéristique que le produit n'a pas.

Réglementation des produits / Fraude

Concerne la conformité, la sécurité ou l'authenticité d'un produit.

Exemple : produit dangereux, contrefait ou ne respectant pas les informations annoncées.

Pratiques commerciales déloyales

Vise des méthodes de vente contraires aux droits des consommateurs, notamment trompeuses ou agressives.

Exemple : pression pour signer immédiatement un contrat.

Contrôle de la DGCCRF

Concerne un contrôle ou une intervention de l'administration chargée de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

Exemple : professionnel recevant une demande de documents après contrôle.

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VIEUILLE
Bonjour,

Un commerçant peut refuser les chèques. Les conditions d'acceptation ou de refus sont mentionnées aux conditions générales de vente et affichées en magasin.

Si la société en charge de la vérification des chèques bloque leur utilisation, vous pouvez solliciter la communication et la modification des informations vous concernant si elles sont erronées par voie de lettre recommandée avec avis de réception. En cas de refus ou d'absence de suite, vous pouvez saisir la CNIL gratuitement sur son site internet.

Salutations distinguées.
Zinzin01
Bonjour j'ai eu le même problème, sauf que je vais me faire opérer et je vais avoir besoin de mon chèque
il y a 9 ans
Zinzin01
Je suis contrarier avec ce problème, mon CCP est approvisionner je suis pas fiché que dois je faire ?
il y a 9 ans
VIEUILLE
Madame,

Si vos chèques sont bloqués vous êtes probablement fichée FICP et/ou BDF (qui sont deux fichages différents) et il est donc urgent d'interroger votre banque auprès de votre conseiller et/ou par LR+AR à ce sujet. Si elle ne répond pas, vous pouvez saisir la CNIL à ce sujet directement sur le site cnil.fr.

Salutations distinguées
il y a 9 ans
Zinzin01
Bonjour je suis allée voir ma banquière aucun problème de ce côté.
il y a 9 ans
Zinzin01
De plus je n'ai aucun crédit. Le seul soucis s'est que j'ai fait opposition sur un chéquier perdu sa serai à cause de sa.
il y a 9 ans
Nadine41
Non Monsieur, si les chèques sont bloqués c'est aussi à cause de cette société Certegy SNC qui par le biais de son service Transax censé aider les commerçants à combattre les chèques impayés fait en réalité tout autre chose. Je vous prie de bien vouloir lire les réponses que j'ai déjà publiées ci-dessous, ainsi que ces commentaires en lien ici : https://www.60millions-mag.com/forum/vie-quotidienne/transax-et-cegerty-comptent-les-cheques-t5660.html
Ce n'est qu'un aperçu je pense du caractère intrusif de cette société, épinglée aux USA par la Commission Fédérale Américaine pour compilation, conservation et vente de données personnelles des consommateurs, échec de la mise en oeuvre d'une procédure de diffusion d'informations raisonnables et intègres, et non communication de leurs rapports d'informations personnelles aux consommateurs. Voici un extrait de l'article relatant cette affaire, traduit de l'anglo-américain :
"Des informations imprécises dans le fichier d'un bureau de renseignement consommateurs peuvent avoir un impact énorme sur la vie quotidienne d'une personne, commençant avec leur chèque refusé au magasin d'alimentation," a dit Jessica L. Rich, Directeur du Bureau de FTC de Protection des consommateurs. "Dans ce cas, nous avons allégué que Certegy a livré deux coups de poing à cette personne : l'entreprise a non seulement échoué à assurer que les informations qu'il a fournies aux détaillants étaient précises, mais il a aussi échoué à suivre des procédures de discussion appropriées. Le règlement d'aujourd'hui profitera aux consommateurs qui utilisent des chèques pour payer des biens de première nécessité et des services, y compris beaucoup de consommateurs âgés et des gens sans moyens alternatifs de paiement, comme des cartes de crédit."
Enfin, le logiciel remis aux commerçants n'étant pas fiable car reposant sur des statistiques et des rituels de consommation, d'achat, et de vie, en même temps qu'établi pour recueillir d'autres données, la CNIL rappelle qu'en cas de contestation de la part du consommateur, "l'analyse humaine des circonstances de l'achat doit primer sur le résultat automatisé du score obtenu." Ce qui en France rejoint ce que dit Mme Jessica Rich aux USA.
Cordialement,
il y a 8 ans
Nadine41
Moralité : consommateurs, rebellez vous ! et tant qu'à faire devenez consomm'acteurs de votre vie !
il y a 8 ans
garsdispo
VOICI CE QUE JE VIENS D'ENVOYER À TRANSAX
JE SUIS TRÈS EN COLERE CROYEZ MOI et je ne vais pas en rester là je prends rendez vous avec mon Avocat ainsi qu'auprès de la COB et la CNIL et tout organisme pour lesquels ILS dépendent ! ...
Ce Dimanche matin, je me présente au Magasin de Super U afin de régler par chèque la modique somme de 14,67€ par CHEQUE ! CHEQUE REFUSÉ ???
L'hôtesse de caisse appelle leurs services, communique les informations demandés ainsi que mon identité, pour savoir si elle peut passer mon chèque sachant que mon compte est + que créditeur on lui réponds sans AUCUN MOTIF VALABLE que mon chèque ne peut être HONORÉ pour la somme de 14,67€. IMAGINEZ MON EFFROI et mon INCOMPRÉHENSION en caisse !
Je "VEUX" connaître la raison de ce refus par cet organisme que je ne connais pas et cela dans les plus brefs délais !!
Comment peuvent ils prendre la liberté d'avoir à refuser ou non l'encaissement d'un chèque alors que mon compte n'est pas débiteur... je suis outré, je pense sincèrement à déposer plainte contre votre organisme ...
il y a 8 ans
Nox
Attention, la société Certegy via le système Transax ne refuse ou n'accepte pas l'encaissement d'un chèque mais garantie ou non un établissement (Leclerc, Système U, Leroy merlin Air France...) contre un possible impayé. L'assureur est encore libre d'accorder une garantie à qui bon lui semble, selon ses propres critères.

Si la garantie est refusée par Transax, c'est donc Super U qui refuse votre paiement par chèque, et personne d'autre.

Par contre, dans votre cas c'est complétement inutile car la banque ne peut rejeter un chèque sans provision pour un chèque dont la valeur est inférieure à 15 €.
il y a 7 ans
Nox
Encore une fois, Transax accorde ou non une garantie au supermarché contre le risque d'impayé de votre chèque, mais c'est le supermarché qui choisi de refuser votre chèque s'il n'est pas garantie.

Le supermarché est seul décideur pour accepter ou refuser votre paiement par chèque.
il y a 7 ans
Zinzin01
Je suis comme vous aujourd'hui, votre problème est il réglé ?
chrstian60
Bonjour . Je suis dans ce cas en ce moment , chéque bloqué par transax , alors que je ne suis pas interdit bancaire , les comptes sont approvisionnés , je ne suis jamais dans le "rouge" , je n'ai jamais eu de chéque impayé. Ma question est la suivante : que veut dire le terme FICP ? BDF veut dire banque de france , FNCI , fichier des chéques impayés , mais FICP , je voie pas . Si quelqu'un peut me renseigner , merci d'avance
il y a 8 ans
Nadine41
FICP : Fichier des Incidents de remboursement des Crédits aux Particuliers. L'inscription y est automatique quand une personne physique (un particulier, un chef d'entreprise, un commerçant, dont les biens propres risquent d'être saisis) opère une saisine de la Commission de Surendettement de la Banque de France pour pouvoir relever son budget et la tête ;) Cela peut être à la suite d'un décès, d'un divorce, d'un licenciement, de maladie, ou d'une autre situation particulière. Pour autant elle n'est pas fichée pour chèque impayé si cela n'a pas lieu d'être. Cette personne peut conserver ses moyens de paiement (CB, chèquier) pendant toute la durée du Plan de surendettement.
il y a 8 ans
balance
Il y a " balance ton porc, moi jaurai comme option " balance transat, 21000 euros et 2chèque refusés
Nadine41
Bonjour,
Il vient de m'arriver la même chose, chèque de 180€ refusé dans un magasin de province - Marché U de Mondoubleau (41170) - où je vais depuis 2015, toujours à la même date pour faire les courses du mois en épicerie courante, alors que je suis fonctionnaire, compte bancaire depuis 2005 dans la même agence, mon mari est retraité avec une pension, pas riches mais on ne se plaint pas. Du coup je leur ai laissé le caddie plein en leur disant que je retournerai le chercher lundi. Hors de question de donner un autre mode de paiement car ce n'est pas affiché - comme le dit Michel, ce serait plus honnête - et je gère l'argent du ménage avec mon mari comme je le souhaite.
ET comme nous sommes un samedi soir, j'ai appelé le service d'urgences bancaires du Crédit Agricole (notre banque) et il n'y a aucun problème. Voici la réponse du conseiller bancaire : "Je ne vois pas sur quelles bases repose ce refus, ni quels éléments peut avoir cet organisme (Transax) pour vous refuser le chèque". On m'a donc conseillé d'écrire à Certegy SNC qui gère Transax pour le leur demander. Je vais le faire, mais avant toute chose je précise que déjà remontés contre cette société inhumaine, mon mari et moi avons décidé de ne pas aller rechercher le contenu du caddie lundi, les laisser se débrouiller avec. Au passage je souligne que nous sommes connus, c'est l'unique supérette d'un petit bourg, nous y faisons régulièrement des commandes de livres car il n'y a pas de librairie. La caissière était aussi embarrassée, mais n'a pas non plus jugé utile d'appeler le gérant.
Donc basta ! ras le bol de devoir justifier constamment de qui nous sommes ! de ce que nous valons aux yeux de cette société basée uniquement sur des rapports d'argent ! de se sentir dans l'oeil des actionnaires d'un agent de la grande distribution qui fait son beurre sur le dos des pauvres ! de voir que les moutons sont plus souvent dans les super-marchés que dans les prés, et je ne parle pas de ceux qui sont en barquettes ! etc. Nous allons donc faire quelques kms de plus mais retourner sur un magasin qui ne nous a jamais fait problème (j'y ai fait des courses hier avec un chèque de 109€ sans histoire !) et continuer à nous fournir chez les éleveurs et agriculteurs de la région. Nous ferions bien la même chose pour l'épicerie, mais les petits commerces ont disparu dans les campagnes !
Bon courage à toutes et tous !
sylvain
il faut porter plainte contre transax en justice et leur faire payer des dommages et interet
il y a 8 ans
Nadine41
C'est ce qui s'est passé aux USA. C'est carrément l'institution fédérale qui les a condamnés à 3,5 millions de dollars d'amende. Mais ici les consommateurs ne sont pas assez pris en considération. Là-bas, ils n'hésitaient pas à une époque à boycotter en masse certains produits ou magasins. Cela fait pression et laisse des traces !
Les banques s'en tapent, elles veulent se débarrasser des chèques.
Je pense qu'il n'y a qu'une action coordonnée - une pétition ? - qui puisse faire effet, et encore, il faudrait beaucoup de monde !
il y a 8 ans
Nox
Sinon faites comme tout le monde, utilisez une carte bancaire (il en existe même à débit différé qui permettent de ne pas être débité immédiatement car ne nous leurrons pas, les gens utilisent les chèques pour les 3-4 jours de décalage avant le débit) et vous n'aurez plus de problème de contrôle.
il y a 7 ans
Nox
Le but d'une société comme Transax est de permettre aux commerçants d'être assuré contre le risque d'impayé tout en continuant de proposer le paiement par chèque. Il y a un risque d'erreur mais globalement le service fonctionnement bien.

Faire cesser Transax ? Dans ce cas les commerçants vont purement et simplement refuser le paiement par chèque. J'imagine dans ce cas que vous seriez sans doute le premier à hurler.
il y a 7 ans
Nadine41
Voici ce que publie la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/mon-cheque-ete-refuse-la-caisse-dun-magasin-pourquoi
Remarquez bien le paragraphe : Que puis-je faire en cas de refus de mon chèque ?

Le commerçant étant uniquement informé de l'acceptation ou du refus de la garantie mais pas des motifs de la décision, vous pouvez lui demander de contacter le centre d'appel de la société de garantie de chèque afin de connaître le motif du refus qui vous a été opposé et convertir la décision de refus initiale en acceptation de sécurisation. En effet, l'analyse humaine des circonstances de l'achat doit primer sur le résultat automatisé du score obtenu. A cette fin, la société pourra, par exemple, vous demander de produire une deuxième pièce d'identité, lui indiquer votre numéro de téléphone, préciser votre adresse ...et notamment la phrase : l'analyse humaine des circonstances de l'achat doit primer sur le résultat automatisé du score obtenu.
Tatou
Je ne suis pas interdit bancaire juste un retard de paiement sur un chèque pendant combien de temps
Vais je à voir un problème pour emmryre des chèque
Nox
Tant que vous êtes inscrit sur le fichier national des chèques impayés. Par contre, il n'est pas dit qu'un assureur accepte d'assurer vos chèques aux commerçants alors que vous avez récemment eu un incident bancaire.
il y a 7 ans
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