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Question résolue par Maître Isabelle FITAS
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Isabelle

Un commerçant peut-il refuser un paiement par chèque ?
Sujet initié par coucoune, il y a 10 ans - 56021 vues

Bonjour,
lidl m'a refusé mon chèque alors qu'aucun affichage n'était présent ni sur la porte d'entrée, ni sur les caisses. en a-t-il le droit?

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Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, livraison, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

Surendettement : Dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Banque / Crédit : Prêt, caution, frais bancaires, incidents de paiement, saisies et opérations contestées avec un établissement financier.

Vous rencontrez un différend avec une banque ou un organisme de crédit : prêt, frais, caution, incidents de paiement, ou contestation d'opérations.

Le dossier peut porter sur l'exécution du contrat, le calcul des sommes dues, des frais contestés, ou les conséquences d'un incident bancaire.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

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Vente à distance (catalogue, Internet)

Concerne les achats conclus sans présence physique du vendeur et du consommateur.

Exemple : commande sur un site internet jamais livrée.

Abonnement téléphonique ou Internet

Vise les litiges avec un opérateur ou fournisseur d'accès : facture, résiliation, engagement ou interruption de service.

Exemple : frais facturés après résiliation.

Démarchage à domicile

Concerne les contrats proposés chez vous ou hors établissement, souvent avec des règles protectrices pour le consommateur.

Exemple : signature d'un bon de commande après visite d'un commercial.

Crédit à la consommation

Vise un prêt destiné à financer un achat ou un besoin personnel, hors crédit immobilier.

Exemple : crédit affecté à l'achat d'un véhicule ou d'un équipement.

Assurances

Concerne un désaccord lié à une garantie souscrite par un consommateur.

Exemple : refus d'indemnisation après un sinistre ou une annulation de voyage.

Voyages

Vise les litiges liés à un séjour, un transport, une agence ou une plateforme de réservation.

Exemple : voyage annulé sans remboursement ou prestation non conforme.

Rétractation

Correspond au droit de revenir sur certains contrats dans un délai prévu par la loi.

Exemple : achat en ligne annulé dans le délai de rétractation.

Vice caché ou tromperie

Concerne un défaut grave non apparent ou des informations fausses données au consommateur.

Exemple : appareil vendu comme neuf alors qu'il présente un défaut important.

Abus de faiblesse

Vise une situation où un professionnel profite de la vulnérabilité d'une personne pour obtenir son accord.

Exemple : vente imposée à une personne âgée ou fragile.

Promotion des ventes

Concerne les remises, offres spéciales, cadeaux ou opérations commerciales encadrées.

Exemple : promotion annoncée mais non appliquée en caisse ou en ligne.

Publicité

Vise les messages commerciaux susceptibles d'induire le consommateur en erreur.

Exemple : publicité promettant une caractéristique que le produit n'a pas.

Réglementation des produits / Fraude

Concerne la conformité, la sécurité ou l'authenticité d'un produit.

Exemple : produit dangereux, contrefait ou ne respectant pas les informations annoncées.

Pratiques commerciales déloyales

Vise des méthodes de vente contraires aux droits des consommateurs, notamment trompeuses ou agressives.

Exemple : pression pour signer immédiatement un contrat.

Contrôle de la DGCCRF

Concerne un contrôle ou une intervention de l'administration chargée de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

Exemple : professionnel recevant une demande de documents après contrôle.

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Le paiement en espèces, c'est-à-dire au moyen de pièces et de billets en euros, est le seul mode de règlement qui ne peut pas être refusé par un commerçant ou prestataire de services (en-dessous d'un certain montant).
Il est cependant libre d'accepter ou de refuser le paiement par chèque ou par carte bancaire.

Néanmoins, si un professionnel est affilié à un centre de gestion agréé, il est obligé d'accepter le règlement par chèque bancaire et d'en informer sa clientèle.

S'il accepte ces moyens de paiement, il peut imposer des conditions, par exemple :
•un montant minimum d'achat, compte tenu du montant des commissions interbancaires perçues au titre d'une opération de paiement par la banque,
•la présentation d'une pièce d'identité, etc.

Mais dans ce cas, il doit l'avoir prévu dans ses CGV et en informer sa clientèle préalablement et de manière apparente, par un panneau situé à l'entrée de son commerce ou dans un endroit visible (souvent près de la caisse) par exemple.

Le paiement par carte bancaire n'est valable que si le client a tapé son code confidentiel ou signé le ticket de caisse ou la facturette. La signature est obligatoire en cas d'achat supérieur à 1 500 €.

 Textes de référence

Code monétaire et financier : articles L133-6 à L133-8 
Code monétaire et financier : articles L131-31 à L131-43 
Code de la consommation : article L113-3 
Code général des impôts : article 1649 quater E bis 

Le paiement en espèces, c'est-à-dire au moyen de pièces et de billets en euros, est le seul mode de règlement qui ne peut pas être refusé par un commerçant ou prestataire de services (en-dessous d'un certain montant).

Il est cependant libre d'accepter ou de refuser le paiement par chèque ou par carte bancaire.

Néanmoins, si un professionnel est affilié à un centre de gestion agréé, il est obligé d'accepter le règlement par chèque bancaire et d'en informer sa clientèle.

S'il accepte ces moyens de paiement, il peut imposer des conditions, par exemple :
•un montant minimum d'achat, compte tenu du montant des commissions interbancaires perçues au titre d'une opération de paiement par la banque,
•la présentation d'une pièce d'identité, etc.

Mais dans ce cas, il doit l'avoir prévu dans ses CGV et en informer sa clientèle préalablement et de manière apparente, par un panneau situé à l'entrée de son commerce ou dans un endroit visible (souvent près de la caisse) par exemple.

Textes de référence

Code monétaire et financier : articles L133-6 à L133-8 
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Code de la consommation : article L113-3 
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Obligation pour l'adhérent d'un centre de gestion agréé d'accepter le paiement par chèque
coucoune
Est ce que, malgré l'absence d'affichage, lidl a le droit de refuser mon chèque?
merci pour votre réponse.
il y a 10 ans
oui
#Meilleure réponse
il y a 10 ans
vreia
ça devient un peu le casse tête: les commerçants peuvent refuser les chèques, certains n'acceptent pas les cartes, et d'autres comme les impôts acceptent les règlements en espèces uniquement en dessous de 300 euros...et encore uniquement en "petites coupures" sinon refusé. J'ai eu le problème l'hiver dernier et quand j'ai fait le tour des 3 banques de mon village aucun ne disposait de détecteur de faux billet et ne pouvait faire l'échange en plus petites coupures. Il doit y avoir des personnes qui sont en "interdit bancaire" qui doivent avoir bien du mal à faire la moindre course.
il y a 10 ans
lor
lidl affiche les moyens de paiement acceptés, mais presque "caché" sur la porte gauche, pas trop visible et pas sur la porte d'entrée visible, cela n'est pas non plus affiché LISIBLEMENT aux causses,d'où le nombre de chariots à "vider" par les clients lorsqu'au moment de payer on leur dit que les chèques ne sont pas acceptés....Le personnel répond lorsqu'on dit que ce n'est pas affiché ou mal affiché "ce n'est pas notre faute" Alors, si chaque jour, des clients font "le plein" de leur chariot et qu'au moment de payer par chèque,, ils disent "ah bon ? où est-ce affiché, jen'ai pas vu ?" et laissent leurs chariots.....LIDL comprendra que le client çà se respecte aussi.
il y a 8 ans
Margot
Bonjour, je suis allée dans un garage faire réparer ma voiture. Il est bien affiché à l'accueil que le paiement par chèque est accepté au dessus de 1000 euros. J'ai voulu payer ma facture de 1082 euros par chèque, le garage et faute d'autres moyens de paiement, le garage a refusé mon chèque.
Sur quelle base légale puis je contester et quels sont mes recours?

Merci par avance.
il y a 7 ans
densvads
Bonjour,

qu'en est -il dans le cadre d'une tutelle ayant comme seul moyen de paiement un chéquier ?... Dans le cadre d'une tutelle, un commerçant est-il en droit de refuser la vente en sachant qu'il n'y a pas d'autres moyen de paeiment ?
Merci de votre réponse...
il y a 7 ans
fa
Ma satisfaction dans ces refus, c'est que le contenu du caddie est abandonné, charge à l'employer de remettre en place les produits, avec le gaspillage qui en découle notamment sur les produits frais !
il y a 6 ans
bibie
de meme je suis en instance de recevoir ma nouvelle carte de paiement, ce matin je me suis présentée dans un magasin de chaussures et on m'a refusé mon chèque donc j'ai du laisser la paire de chaussure qu j'avais choisie
il y a 6 ans
achat commerce but
bj

quel sanction auprès du commerçant je peux obtenir d un juge?
il y a 4 ans
achat commerce but
quel sanction auprès du commerçant je peux obtenir d un juge?

car le préjudice est 0€.... donc ???
il y a 4 ans
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Adrenalyne
C est un refus de vente et la non acceptation d un moyen legal de paiement. De plus en plus les magasin se servent d un logiciel qui evalue le risque de facon aleatoire . De ce fait porte un suspicion de malhonneteté sur la personne ce qui peut etre aussi discriminatoire. d autant plus que tout cela se passe a la vue de tous .

----Aujourd hui les commercants ne veulent prendre aucun risque et font n importe quoi , je ne remet plus les pieds dans un super U pour ces raisons , le rapport clientele commercant est faussé et je ne veux pas etre fiché par des gens qui se croient au dessus de la moralité des autres.

----Vous pouvez deposer une plainte pour refus de vente et justifier que votre compte etait alimenté et sans risque pour le commercant .
Reguengo fernandes Maria
Intermarché de Grand-Couronne a refusé mon chèque je voudrais savoir pourquoi
il y a 4 ans
Cliente
"Le printemps " à Nation Paris 12 refuse le paiement par chèque avec présentation de 2 cartes d identité !!!!
C est pitoyable ....je n y mettrais plus les pieds
il y a 4 ans
jo
n'importe quoi ...
les commercants ont le droit de refuser les cheques ... et on sait tres bien pourquoi , car c'est le seul moyen de paiement où on a aucune garantie sur le fait que l'on aura l'argent ou pas ..
il y a 4 ans
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