Erreur de la banque en ma défaveur

Sujet initié par Banque, il y a 5 ans - 1398 vues

Bonjour,

J'ai recemment rencontré un problème avec la banque BGL BNP Paribas chez qui j'ai un compte au Luxembourg.

Lorsque j'ai ouvert un compte chez eux, j'avais bien précisé que je ne voulais en aucun cas obtenir de ligne credit, ni aller à découvert.

C'est à dire que si des virements sont en attente et que les provisions sont insuffisantes, je préfere recevoir un avis pour défaut de provision. Ensuite, je mettrai moi - même le montant nécéssaire et referai le virement manuellement.

Malgré cela, au début de cette année, un virement de 100 EUR est passé sans provisions, ce qui a occasionné un découvert de 109,91 EUR (avec les intérêts).

J'ai de suite rappelé à mon conseiller bancaire que je m'opposait fermement à ce genre d'initiative de leur part. Il m'a alors assure qu'il communiquerait une indication stricte selon laquelle sur ma demande, sans provision, rien ne passe.

Quelques mois plus tard, alors que je suis en vacances, sans raisons ils ont bloqué mon compte qui pourtant présentait assez de provisions. J'ai du hausser le ton par telephone pour qu'ils débloquent la situation.

Aujourd'hui, je découvre que malgré mon refus, plusieurs virements sont passes sans mon autorisation. A cause d'eux, je suis à découvert pour une somme de 1 077,64 EUR (les intérêts courent).

J'ai signalé leur faute selon la procedure : courier en recommandé, et documents à l'appui comme les échanges de mail et également le contrat d'entrée en relation d'affaires. Leur réponse est de me sommer de rembourser, même si ils ont décidé de faire ces virements tout en sachant que je le leur avait interdit.

Leur reglement est pourtant suffisamment clair. En cas d'érreur de la banque, ils doivent corriger immédiatement le découvert qu'ils ont causé.

Je souhaite obtenir de leur part le remboursement des virements qui n'ont pas été autorisés en début d'année (les 109,91 EUR) et plus récemment, les 1 077,64 EUR.

Que dit la loi en cas d'erreur de la banque en ma défaveur ? Si la situation persiste, quels sont mes recours avant d'envisager un solution judiciaire qui serait longue, coûteuse, et qui entre temps, agravera le découvert et pourrait occasionner un fichage à la banque centrale toujours par leur faute ?

Merci

Bien à vous.