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J'ai réservé un voyage sur le site veepee.fr. J'ai donné un acompte de 1000€, le reste de la somme n'a pas été prélevée. Suite au COVID 19 et à la la situation actuelle, mon voyage a été annulé. J'ai demandé, suite à l'application de l'ordonnance du 25 mars 2020, le remboursement prévu par l'article 211-14 du code du tourisme.
Voici leur réponse : "Bonjour,
L'ordonnance du 25 mars 2020 relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure pose le principe, selon lequel, par dérogation aux dispositions en vigueur le professionnel peut proposer, à la place du remboursement de l'intégralité des paiements effectués, un avoir.
S'agissant des contrats de vente de voyages et de séjours, il est ainsi dérogé au droit au remboursement spécifique prévu à l'article L. 211-14 du code du tourisme. Les dispositions du III de l'article 1er de l'ordonnance prévoient que le montant de l'avoir est égal à celui de l'intégralité des paiements effectués au titre du contrat résolu.
Lorsque cet avoir est proposé, le client ne peut solliciter le remboursement de ces paiements pendant la période de validité de l'avoir qui est de dix-huit mois.
Je vous invite à revenir vers nous à l'issue de cette période de 18 mois à compter de l'annulation, nous serons à ce moment en mesure de procéder au remboursement des sommes versées.
Cordialement "
Or, suite à cette crise financière mondiale, ma situation financière ne me permet pas d'attendre 18mois avant de récupérer mon argent. Je suis consciente qu'ils ne peuvent pas rembourser tout le monde mais j'en ai vraiment besoin alors j'aimerais quand même essayer d'insister. Pourriez-vous m'aider s'il-vous-plaît ?
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