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Bon de commande d'un vehicule et mention du taux de co2
Sujet initié par FRANCK62, il y a 5 ans - 4890 vues

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Le vendeur professionnel m'a faussement informé (oralement) sur le taux de CO2 du véhicule neuf acquis. Il s'avère que la voiture n'est pas éligible à la prime à la conversion d'où forte présomption de tromperie. Mon consentement a été vicié de ce fait. Quel peut être mon recours? Le taux de CO2 , caractéristique essentielle, ne devait -il pas être mentionné sur le bon de commande?
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Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, livraison, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

Surendettement : Dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Banque / Crédit : Prêt, caution, frais bancaires, incidents de paiement, saisies et opérations contestées avec un établissement financier.

Vous rencontrez un différend avec une banque ou un organisme de crédit : prêt, frais, caution, incidents de paiement, ou contestation d'opérations.

Le dossier peut porter sur l'exécution du contrat, le calcul des sommes dues, des frais contestés, ou les conséquences d'un incident bancaire.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

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Démarchage à domicile

Concerne les contrats proposés chez vous ou hors établissement, souvent avec des règles protectrices pour le consommateur.

Exemple : signature d'un bon de commande après visite d'un commercial.

Crédit à la consommation

Vise un prêt destiné à financer un achat ou un besoin personnel, hors crédit immobilier.

Exemple : crédit affecté à l'achat d'un véhicule ou d'un équipement.

Assurances

Concerne un désaccord lié à une garantie souscrite par un consommateur.

Exemple : refus d'indemnisation après un sinistre ou une annulation de voyage.

Voyages

Vise les litiges liés à un séjour, un transport, une agence ou une plateforme de réservation.

Exemple : voyage annulé sans remboursement ou prestation non conforme.

Rétractation

Correspond au droit de revenir sur certains contrats dans un délai prévu par la loi.

Exemple : achat en ligne annulé dans le délai de rétractation.

Vice caché ou tromperie

Concerne un défaut grave non apparent ou des informations fausses données au consommateur.

Exemple : appareil vendu comme neuf alors qu'il présente un défaut important.

Abus de faiblesse

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Concerne les remises, offres spéciales, cadeaux ou opérations commerciales encadrées.

Exemple : promotion annoncée mais non appliquée en caisse ou en ligne.

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Vise les messages commerciaux susceptibles d'induire le consommateur en erreur.

Exemple : publicité promettant une caractéristique que le produit n'a pas.

Réglementation des produits / Fraude

Concerne la conformité, la sécurité ou l'authenticité d'un produit.

Exemple : produit dangereux, contrefait ou ne respectant pas les informations annoncées.

Pratiques commerciales déloyales

Vise des méthodes de vente contraires aux droits des consommateurs, notamment trompeuses ou agressives.

Exemple : pression pour signer immédiatement un contrat.

Contrôle de la DGCCRF

Concerne un contrôle ou une intervention de l'administration chargée de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

Exemple : professionnel recevant une demande de documents après contrôle.

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Bonjour
Si rien n'est marqué sur le bon de commande, vous aurez des difficultés à aller sur le terrain d'une non-conformité de la commande.
Pour le consentement vicié, il faut démontrer que vous aviez fait de "ce taux de co2" un élément déterminant de votre consentement. Ce qui est une gageure. Il vous faut des preuves : envoi de mail, document publicitaire, catalogue constructeur....
Merci d'indiquer que cette question est résolue
FRANCK62
Obligation d'information des caractéristiques essentielles selon l'article l 111-1 du code de la consommation et article 1353 du code civil.
Qu'en pensez vous ?
il y a 5 ans
L'article 1353 du code civil n est pas adapté à cette problématique.
Pour l obligation d information, qui vous dit que cette information ne vous a pas ete transmise oralement. Si vous vouliez en faire un element essentiel de votre engagement, il aurait fallu l indiquer dans le bon de commande.
il y a 5 ans
FRANCK62
Permettez moi de vous faire part des deux observations suivantes.

1) Faire référence à l'article L1112-1 du code civil qui précise : "Celle des parties qui connaît une information dont l'importance est déterminante pour le consentement de l'autre doit l'en informer dès lors que légitimement, cette dernière ignore cette information ou fait confiance à son cocontractant".
2) Selon la jurisprudence de la cour de cassation civile- arrêt du 04 février 2015, n°14-11.002- tout vendeur professionnel doit, avant conclusion du contrat, mettre le consommateur en mesure de connaître les caractéristiques essentielles du bien qu'en cas de litige, il appartient au vendeur de prouver qu'il a exécuté cette obligation, que la cour d'appel, en retenant que monsieur x... échoue à démontrer à l'encontre de la société GAUDUEL les manquements qu'il allègue, a inversé la charge de la preuve en violation de l'article L111-1 du code de la consommation ensemble l'article 1315 du code civil (devenu 1353)"
J'ajoute que mon épouse était présente lorsque la conseillère commerciale a affirmé que la voiture était éligible à la prime à la conversion. De plus, le taux de CO2 est une caractéristique essentielle dans la mesure où elle conditionne l'octroi de la prime à la conversion et le bonus/ malus écologique et il me semble que cette information devait donc être mentionnée sur le bon de commande.
Dans ces conditions est ce défendable devant le tribunal?
il y a 5 ans
Ce ne sera pas suffisant, il faut des preuves plus solides.
Vous avez le choix entre faire une procedure que vous n etes pas sur de gagner, revendre votre vehicule ou le garder...
Merci de cliquer sur "resolu".
Cordialement
il y a 5 ans
FRANCK62
Qui doit apporter la preuve d'exécution de son obligation ?
Qu'est-ce qu'une preuve plus solide?
Tenter la procédure judiciaire est la seule solution : est- elle vouée à l'échec d'une façon certaine ? Pour quelles raisons juridiques ?
Merci pour votre réponse
il y a 5 ans
Si vous souhaitez avoir une consultation juridique merci de faire une demande de devis sur ce site.
Bien à vous
il y a 5 ans
FRANCK62
A quoi bon une consultation juridique quand votre interlocuteur pense que votre requête n'est pas viable; sans en expliquer juridiquement les raisons:
Vous semblez inverser l'obligation de la preuve. En effet, selon la jurisprudence citée, il apparaît que c'est au vendeur de prouver qu'il a bien rempli son obligation d'information et que le taux de CO2, caractéristique essentielle (Prime à la conversion conditionnant de plus de 25% du prix de la voiture) devait figurer sur le bon de commande.
De même vous ne répondez pas aux dispositions de l'article L1112-1 du code civil cité.
Je ne peux que rester dubitatif après votre analyse de la situation.
il y a 5 ans
Cher monsieur
Pour faire une analyse de votre situation encore faut il avoir une connaissance des pieces de votre dossier. Si vous souhaitez des reponses precises pour votre affaire vous ne pourrez les avoir que dans le cadre d une consultation. Concernant la preuve de l obligation d information qui doit etre rapportee par le debiteur de l obligation, l obligation d information par un professionnel n est pas forcement ecrite, elle peut etre avoir ete donnee oralement. Ce sera votre parole contre la votre.
il y a 5 ans
FRANCK62
Comme vous le précisez, c'est au débiteur de l'obligation de rapporter la preuve. La parole du vendeur suffit-elle?
Je rappelle que j'ai été faussement informé oralement par la conseillère commerciale en présence de mon épouse.
il y a 5 ans
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