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Bon de commande véhicule en concession avec la mention 'à distance'
Sujet initié par BNT, il y a 3 heures - 175 vues

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Bonjour,

J'ai signé pour un bon de commande pour l'achat d'un véhicule d'occasion en concession (avec reprise de mon véhicule actuel) dont la livraison est prévue d'ici 15 jours. J'ai versé un acompte de 500 euros pour cela.
Après vérification d'un certain nombre d'éléments concernant la fiabilité du véhicule, je préfère finalement éviter cet achat et j'aimerais pouvoir annuler le bon de commande.

Tous les documents ont été signés électroniquement et bien qu'ayant réalisé la démarche en concession, il est spécifié sur le bon de commande "type de souscription : à distance".

Est-il légalement possible d'annuler le bon de commande en récupérant l'acompte ?
Sinon, est-il possible d'annuler le bon de commande sans récupérer cet acompte mais sans risque autre par la suite ?

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Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

Surendettement : Dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

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Vous rencontrez un différend avec une banque ou un organisme de crédit : prêt, frais, caution, incidents de paiement, ou contestation d'opérations.

Le dossier peut porter sur l'exécution du contrat, le calcul des sommes dues, des frais contestés, ou les conséquences d'un incident bancaire.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

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Bonjour,

📌 En matière d'achat de véhicules d'occasion, le bon de commande constitue un contrat de vente ferme dès qu'il est signé par les parties. Contrairement à d'autres achats, il n'existe pas de droit de rétractation pour les ventes conclues en concession (art. L221-18 du Code de la consommation ne s'applique qu'aux contrats conclus à distance ou hors établissement). Le fait que les documents aient été signés électroniquement ne change rien si la commande a été prise dans le cadre de la concession.

🧳 Le versement d'un acompte de 500 € engage en principe l'acheteur à honorer la vente. Si le bon de commande prévoit qu'il s'agit d'« arrhes », vous pouvez renoncer à l'achat en perdant cette somme, sans que le vendeur puisse exiger davantage (art. L 214-1 du Code de la consommation). En revanche, s'il est qualifié d'« acompte » ou si aucune mention n'est prévue, le vendeur peut vous demander l'exécution forcée ou des dommages-intérêts sé vous vous désistez.

⚠️ Avant de prendre une décision, relisez attentivement les conditions générales du bon de commande :
• vérifiez si une condition suspensive (obtention de financement, réception d'un véhicule conforme) vous permet d'annuler ;
• regardez la qualification du versement et les frais d'annulation prévus ;
• si la commande a été prise à distance (site internet, par téléphone), vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours.

✅ Si vous ne remplissez pas les conditions de rétractation, il est toujours possible de négocier amiablement avec la concession pour annuler la vente et conserver ou non une partie de l'acompte. En cas de litige, rapprochez-vous d'une association de consommateurs ou d'un avocat afin d'évaluer le risque et les voies d'action.

Merci de confirmer que la question a été résolue en cliquant sur le BOUTON VERT svp.
Bon courage !
Cordialement,
Me KAYEMBE
Avocat au Barreau de Paris
BNT
Merci pour votre réponse
En l'occurence, le bon de commande mentionne spécifique "type de souscription : à distance" > cela ne fait-il pas rentrer le contrat dans le cadre légal de la vente à distance ?
Par ailleurs, en cas de règlement à l'amiable avec le vendeur, est-ce que celui-ci ne pourra tout de même pas se retourner par la suite, en l'absence par exemple de remboursement de l'acompte concluant cette résolution à l'amiable ?

Cordialement
il y a 2 heures
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