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Sujet initié par Arlette coman, il y a 5 ans - 1955 vues

Bonjour.

En date du 19 /12/20 nous avons reçu un commercial pour une estimation gratuite de changement futur de fenêtre et de porte. Lors de la prise de rdv, il m'a bien été dit que ce rdv était gratuit.
Le jour du rdv,j'ai bien précisé au commercial que je ferais des travaux que si l'anah m'octroie une prime. Au départ mon mari n'était pas présent à la maison, il est venu par la suite.
A la fin de son parloir, le commerçant, me fait un bon de commande que nous signons tous les deux. Ce dernier fait appel à son directeur commercial qui lui demande qu'on fasse des chèques. Dans un premier temps je refuse et son directeur insiste qu'on fasse des chèques que le commercial prendra en photo. ( Les chèques sont en ma possession).
En date du 22 decembre j'appelle le directeur commercial pour lui informer que je vais annuler la commande puisque l'anah n'octroie pas de prime pour le remplacement de fenêtre a double vitrage. Ce dernier me dit qu'effectivement que son ami de l'anah le lui a confirmé et dans ce cas il me fera un devis sur le remplacement de fenêtre a simple vitrage pour le présenter à l'anah. Mais sachant que je ferai la demande vers le 11 janvier je lui ai dit que je vais annuler la commande et il me répond que ce n'est pas la peine d'annuler la commande , que de toute façon il ne peut pas lancer la commande s'il n'a pas reçu un acompte.
En date du 19 /01/21, le commercial qui m'a fait le bon de commande sonne a ma porte en me disant qu'il passait dans les parages et par la même occasion appelle une personne qui se trouve être un salarié juridique de cette entreprise . Cette même personne me dit qu'il a essayé de me joindre à plusieurs reprises mais sur l'historique de mon tél il ne m'a appelé que le 18 /01/21. Il me dit que la commande est partie ( alors qu'au départ il fallait prendre les mesures de fenêtres puisse qu'il s'agit de fenêtre sur mesure). Il me dit que de toutes les manières je devrais payer et qu'il n'a pas envie de passer devant les tribunaux puisse qu'on devra quand même le payer.
Ce n'est pas faute de lui dire que les conditions étaient en fonction de la réponse de l'anah et ce que m'avait dit le directeur commercial au téléphone. Le directeur commercial dit ne pas m'avoir dit cela, or celui qui est venu chez moi est en accord avec ce que j'ai toujours dit. D'ailleurs il m'a informé qu'il quittera l'entreprise car ils ont des procédures bizarres avec les clients.
Sur le bon de commande il est indiqué que j'ai reçu le devis le jour même alors que je l'ai reçu par mail le 22/12/20 suite à ma conversation avec le directeur et il est bien indiqué le remplacement de fenêtre simple avec un montant supérieur au bon de commande
Sur le bon de commande le technicien commercial n 'a pas apposé sa signature.
Pour la conclusion de la commande où il m'a dit qu'elle est ferme et définitive, il fallait que le mettreur puisse prendre les mesures, or j'ai eu le mettreur au téléphone au début du mois de janvier ou il souhaitait me donner un rdv et pour lequel je lui ai indiqué que j'attendais de faire mon dossier à l'anah après le 11 janvier pour savoir si je pouvais bénéficier de la prime pour remplacement de fenêtre a double vitrage. Ce dernier me dit donc que je le recontacterais dès que je recevrais ma réponse.
Pouvez vous me dire qu'elle est la marche à suivre car je refuse de payer cette entreprise.
Mon tél #Numéro de téléphone# .
De part sa conversion, j'ai bien ressenti qu'il voulait m'intimider.
Je leur ai bien fait comprendre aussi que je prendrais un avocat pour ma défense.
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