[achat sur internet] annulation de la commande par le vendeur
Sujet initié par Math2410, il y a 4 ans - 3172 vues
Bonjour,
J'ai acheté une montre GPS sur un site bien connu des amateurs de sport : Pr*B*keSh*p
Période de solde, la montre était à 350€ au lieu de 699€ (-50%).
Étant à la recherche d'une montre, je saute sur l'occasion et l'achète.
Quelques heures plus tard, le vendeur me recontacte et m'annonce l'annulation de la commande pour « erreur informatique sur [leur] stock ».
L'article étant marqué en stock lors de mon achat, le slogan de leur site étant « Tout 100% en stock » et la ristourne sur le prix n'étant pas « abusive », j'ai cru comprendre d'après mes recherches sur internet qu'il m'était possible d'obtenir autre chose qu'un remboursement de ma commande (une montre équivalente ou de gamme supérieure).
Je viens donc demander ici l'avis d'expert sur ce que je peux faire ( je souhaite réellement cette montre ou un modèle similaire ).
S'ils n'ont pas de stock ils ne peuvent pas en inventer. Vous pouvez leur demander soit remboursement intégral soit une contre proposition avec une montre similaire.
Merci de dire si je vous ai répondu en cliquant sur le lien vert.
Effectivement il me semble difficile d'inventer un stock.
Néanmoins la contre proposition avec une montre similaire m'intéresse, que faire pour la demander (lettre recommandé ?) et à quel tarif ? (Même réduction que mon achat initial ?)
Et dernière question, ont-ils le droit de me la refuser ?
J'aimerais effectivement cliquer sur résolu, néanmoins vous ne répondez pas à mes 2 précédentes questions.
Comme tout citoyen je sais lire y compris les CGV, par contre je ne sais pas interpréter légalement ce qui s'y dit, c'est donc pour cela que je fais appel à ce forum.
Par exemple, il y est précisé que tout article proposé sur leur site est en stock, or avec le mien ce n'est pas le cas et je ne sais pas quels sont les recours légaux. D'après ce que j'ai pu lire sur internet ils sont tenus de me proposer un article similaire au même prix (ce qu'ils n'ont pas fait, en effet ils m'ont proposé un article similaire mais à 429€ au lieu des 350€ de l'article initial). Ils ne respectent donc clairement pas leurs engagements mais comment obtenir ce droit ? (En répondant à cette question je pense que mon problème sera résolu)
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