Délia livraison non respecté

Sujet initié par Elo, il y a 3 ans - 1251 vues

Bonjour,
J ai souscrit un projet véranda le 19/12/2020 auprès d un gros groupe pour une réalisation du projet en "juillet 2021". Projet consistant à un replacement de véranda existante, couvrant la partie cuisine, sas cumulus et couloir amenant aux sanitaires.

Réception du courrier, après encaissement acompte d environ 4000€, mentionnant que la maçonnerie devait être réalisée pour le 12/04/2021 pour respecter la date de livraison. Après multiples relances auprès du commercial qui me laissait sans nouvelles, le pré métrage a été fait le 09/04/2021. Le maçon devait passer semaine suivante pour devis, maçon envoyé par la société mais non salarié du groupe. La veranda existante est donc en partie démolie pour préparer le projet. Sans nouvelles pendant près de deux mois, je contacte le siège qui m informe que le commercial ne fait plus parti de la société et que le dossier n a pas été repris. Les plans de pré mètré ont été adressés à un autre maçon le 09/06/2021. Le responsable du groupe me dit que forcément la véranda ne serait posée avant début octobre. Date non possible pour moi car maison ouverte. Nous demandons le remboursement de l.acompte car la date de livraison ne.peut être respectée,par lettre recommandée avec AR. Refus de la société car les criteres ne rentrent pas dans les conditions générales.
La société a t elle le droit de conserver l'acompte? Sans remboursement je ne peux effectuer les travaux pour refermer la maison, actuellement j'ai posé des planches pour protèger la maison qui prend quand même l'humidite, sachant que la partie électricité de la cuisine y est exposée. Par téléphone le responsable du groupe me dit ne pas dépendre du droit de consommation et qu"'il ne fallait pas démonter la véranda existante".
En vous remerciant sincèrement pour vos renseignements et le temps consacré à la réponse.