Quelques règles de base à respecter au moment de la livraison
- Vérifier l’état du colis avant de l’accepter
- Vérifier que le contenu est conforme au bon de livraison
Notamment, si la livraison est incomplète par rapport à la commande effectuée, il faut vérifier que le bon de livraison ne concerne que les bien livrés. Si le bon de livraison porte sur l’ensemble de la commande alors que celle-ci est livrée incomplète, vous pouvez accepter le colis en prenant soin de reporter sur le bon de livraison des réserves : il faut indiquer précisément ce qui est livré et ce qui est absent.
Pour plus de détails, voir la fiche « Livraison – marchandise non conforme ».
- Vérifier l’état de la marchandise
Pour plus de détails, voir la fiche « Livraison – marchandise endommagée ».
