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Location salle de reception mariage
Sujet (Cloturé) initié par Sebastien.78, il y a 3 ans - 1355 vues

Bonjour,

Voici la situation dans laquelle nous nous trouvons ma femme et moi:
Nous nous sommes mariés début juin 2022. Pour fêter notre union, nous avions louer une salle de réception privée 7000€ env. (avec contrat de location).

Premier fait, nous avions convenu par message avec le prestataire de la salle sur certaines prestations et décorations. Le jour de notre mariage les prestations (problème de climatisation, ménage des toilettes, etc.) et décorations convenus n'ont pas été effectués par le prestataire salle.

Ce qui nous ramène au deuxième cas, le jour du mariage, il était prévu par météo France qu'il risque de pleuvoir, aux alentours de 16h30 à 18h et comme annoncé, il a bien plu. Le problème est lorsque nous nous sommes rendus à la salle avec ma femme et les invités. Le prestataire nous indique que la salle est inondée et qu'elle est inaccessible. Nous avions du attendre dehors le temps que les employés nettoient la salle. Cet incident nous retardé sur le planning de notre mariage et engendré des frais supplémentaires avec les autres prestataires (Traiteur, DJ, Photographe, Chauffeur de véhicule).

Nous avions donc envoyé une lettre de réclamation (courrier simple) mi-juin et nous n'avons reçu de réponse de leur part. Puis mi-octobre, nous avions envoyer à nouveau une lettre de réclamation en recommandé cette fois-ci, ils ont bien reçu mais nous n'avons pas toujours pas de réponse.
Nous avions demander de nous rembourser 50% soit 3500€ de la somme versée pour la location de la salle et tous les dommages causés par leurs manquements.

Pourriez-vous m'aider ou me donner des conseils pour comment m'y prendre pour obtenir notre remboursement svp?
Est ce que je peux porter plainte contre le prestataire?

PS: le fait qu'il pleuve n'est pas une évènement de force majeur selon moi (peut-être que je me trompe) mais j'estime que le prestataire doit nous louer une salle dans les bonnes conditions.

En vous remerciant d'avance pour votre réponse, qui nous aiderait énormément.
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Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, livraison, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

Surendettement : Dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Banque / Crédit : Prêt, caution, frais bancaires, incidents de paiement, saisies et opérations contestées avec un établissement financier.

Vous rencontrez un différend avec une banque ou un organisme de crédit : prêt, frais, caution, incidents de paiement, ou contestation d'opérations.

Le dossier peut porter sur l'exécution du contrat, le calcul des sommes dues, des frais contestés, ou les conséquences d'un incident bancaire.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

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Vente à distance (catalogue, Internet)

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Exemple : commande sur un site internet jamais livrée.

Abonnement téléphonique ou Internet

Vise les litiges avec un opérateur ou fournisseur d'accès : facture, résiliation, engagement ou interruption de service.

Exemple : frais facturés après résiliation.

Démarchage à domicile

Concerne les contrats proposés chez vous ou hors établissement, souvent avec des règles protectrices pour le consommateur.

Exemple : signature d'un bon de commande après visite d'un commercial.

Crédit à la consommation

Vise un prêt destiné à financer un achat ou un besoin personnel, hors crédit immobilier.

Exemple : crédit affecté à l'achat d'un véhicule ou d'un équipement.

Assurances

Concerne un désaccord lié à une garantie souscrite par un consommateur.

Exemple : refus d'indemnisation après un sinistre ou une annulation de voyage.

Voyages

Vise les litiges liés à un séjour, un transport, une agence ou une plateforme de réservation.

Exemple : voyage annulé sans remboursement ou prestation non conforme.

Rétractation

Correspond au droit de revenir sur certains contrats dans un délai prévu par la loi.

Exemple : achat en ligne annulé dans le délai de rétractation.

Vice caché ou tromperie

Concerne un défaut grave non apparent ou des informations fausses données au consommateur.

Exemple : appareil vendu comme neuf alors qu'il présente un défaut important.

Abus de faiblesse

Vise une situation où un professionnel profite de la vulnérabilité d'une personne pour obtenir son accord.

Exemple : vente imposée à une personne âgée ou fragile.

Promotion des ventes

Concerne les remises, offres spéciales, cadeaux ou opérations commerciales encadrées.

Exemple : promotion annoncée mais non appliquée en caisse ou en ligne.

Publicité

Vise les messages commerciaux susceptibles d'induire le consommateur en erreur.

Exemple : publicité promettant une caractéristique que le produit n'a pas.

Réglementation des produits / Fraude

Concerne la conformité, la sécurité ou l'authenticité d'un produit.

Exemple : produit dangereux, contrefait ou ne respectant pas les informations annoncées.

Pratiques commerciales déloyales

Vise des méthodes de vente contraires aux droits des consommateurs, notamment trompeuses ou agressives.

Exemple : pression pour signer immédiatement un contrat.

Contrôle de la DGCCRF

Concerne un contrôle ou une intervention de l'administration chargée de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

Exemple : professionnel recevant une demande de documents après contrôle.

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BELIGHA
Bonjour,

Pour commencer, il est tout à fait possible de considérer la pluie comme un cas de force majeur dès lors qu'on ne peut déterminer par avance la vigueur de la pluie et ses conséquences. Par ailleurs, si vous souhaitez une restitution d'une partie de la somme versée au prestataire, vous devez l'assigner devant le tribunal judiciaire en exécution partiel du contrat et et en paiement de dommages intérêts pour faute. Compte tenu du montant en jeu, vous n'êtes pas obligé d'avoir recours à un avocat.

Merci d'indiquer la question comme résolue.

Bien à vous
#Meilleure réponse
il y a 3 ans
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