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Sujet (Cloturé) initié par Asminil y a 3 ans - 4889 vues
Bonjour Free Mobile m'annonce que ma ligne est résilié et sur la même page L'accès à votre Espace Abonné est restreint. Pour récupérer un accès total, veuillez régulariser votre situation J'ai contacter Free Mobile pour en savoir plus mais il me dise que ma ligne est résilié et que je ne peux pas récupérer ma ligne alors que je n'ai reçu aucune lettre simple et encore moins recommandé ? est-ce normale et légale ? De plus les propos que je rapporte dans ma première phrase étant contradictoire puis-je m'en servir juridiquement pour récupérer la ligne une fois la situation régularisée. Merci de vos réponses
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1 réponse
BELIGHA
Bonjour,
Il revenait en effet préalablement à free de vous informer de la résiliation à venir de votre ligne, de sorte que si elle ne l'a pas fait elle a failli dans son obligation d'information.
Vous devez donc transmettre à free un courrier recommandé de contestation sollicitant le maintien de votre ligne sous peine de saisir le médiateur des communications électroniques.
Merci d'indique la question comme résolue.
Bien à vous
#Meilleure réponseil y a 3 ans
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