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Bonjour ayant ouvert une société il y a 4 mois je connais mon premier litige, un de mes clients me dit ne pas avoir reçu son colis que je lui ai envoyé. Ce dit client c'est fait livrer dans un hôtel le 8/12/2022 (valider par la poste) et m'a prévenus que son colis n'était soit disant pas reçu le 5/2/2023 et m'exige un remboursement ou un nouvel envoi à une nouvelle adresse. Quelle recours je peux avoir ? Car j'ai aucune certitude que ce soit vrai. J'aimerais savoir si je suis dans mon droit de lui refuser le remboursement ou le renvoi au vue du délai ou de l'adresse de livraison. En vous remerciant par avance Cordialement
Bonjour Si vous avez la preuve de la livraison, il ne peut rien exiger de votre part. Écrivez lui en indiquant qu une livraison a bien été effectuée. Merci de cliquer sur resolu